旅遊糾紛維權收集證據每逢假日_當旅遊出現了問題產生投訴後消費者應該怎樣維護權利

A. 當旅遊出現了問題，產生投訴後，消費者應該怎樣維護權利

近年來，隨著旅遊市場的火爆，旅遊糾紛也不斷發生，給遊客帶來了煩惱。對此，市旅遊局提示：作為遊客，首先要注意防患於未然，加強自我保護；其次要在發生糾紛時懂得如何正確維權。

預防旅遊糾紛，一要做到選擇具備資質、信譽良好的旅行社。二要樹立科學理性的消費觀念，注重質價相符，不一味追求低價團；三要樹立旅遊安全和風險轉移意識，主動購買旅遊人身意外傷害險。

如果現場交涉後，仍無法解決問題，遊客可保留相關證據，在返程後再追究旅行社違約賠償責任。要特別注意的是，遊客不要在旅遊途中採取過激行為，例如拒絕登機、登船、登車或終止行程等，因為依照法律規定，這些行為屬於維權過當，擴大部分的損失將不會得到賠償。

B. 首都旅遊遭遇黑導游，有哪些切實可行的維權方式

當外出旅遊遇到黑導游，在過程裡面收到各種的刁難或者糾紛，應該收集好相關的證據向旅行社進行投訴，如果旅行社不處理則可以向上一級的消費者協會甚至相關的部門進行投訴。旅遊中遇到糾紛或者不公平對待，必須及時准備好證據才有效為自己維權。

旅遊遭遇黑導游，必須立刻收集好證據，立刻跟帶隊的導游溝通維權，必須時候到消費者協會求幫助。

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