㈠ 關於消費者與商家糾紛的問題請懂法律的幫忙解答
【消費者與商家糾紛的問題協商解決方法分析】
協商和解是指消費者與經營者在內發爭議後，就容與爭議有關的問題進行協商，在自願、互諒的基礎上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決的活動。協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過協商和解解決的。
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（1）與經營者協商和解；
（2）請求消費者協會調解；
（3）向有關行政部門申訴；
（4）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（5）向人民法院提起訴訟。此條第1項規定，即「與經營者協商和解」，便是消費者與經營者協商和解的法律依據。
㈡ 消費者解決糾紛的途徑
1、消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠回償。銷售者賠償後，屬答於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
2、消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
3、法律依據：《消費者權益保護法》(2013修正)第三十九條和第四十條
㈢ 消費者權益爭議的解決途徑有哪些，解決消費爭議的途徑
現實困惑
在春節期間，張先生為了顯示自己混得還不錯，便狠下心來到某商場買了一件價值幾萬元的大衣。過年期間，張先生便穿著這件大衣與親朋好友聚會，但是在一次聚會的過程中，一位識貨的朋友點出張先生的大衣其實是假貨，只值幾百元錢。張先生便請來了專業人士對這件大衣進行「鑒定」，最後證實這件大衣是假貨。於是張先生找到商場售貨員理論，但是商場售貨員稱買的時候是你情我願，於是堅決不給退貨，張先生該怎樣維護自己合法的權益呢?律師點評
消費者在買到假貨或者次品的時候，不能吃啞巴虧，可以通過法律手段維護自己的合法權益。消費者和經營者發生爭議時，可通過下列途徑解決: (1)與經營者協商解決; (2)請求消費者協會協商解決; (3)向有關行政部門申訴; (4)根據與經營者達成的協議提請仲裁機構仲裁; (5)向人民法院提起訴訟。
本案中，張先生找銷售者協商不成，可以通過向有關行政部門申訴，或者向法院提起訴訟來維護自己的合法權益。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
特別提醒
消費者與經營者產生糾紛後，可以根據情況選擇一種適合自己的方式來解決糾紛，多樣性的權利救濟途徑能夠更好地維護消費者的合法權益。
㈣ 遇到金融消費糾紛怎麼辦
解決金融消費糾紛：自金融危機以來，金融消費者受到越來越多的關注，世界各主要國家在對金融危機的根源進行反思之後，均認為金融消費者保護法律制度缺失是誘發危機的重要原因之一。但是在司法實踐中，以銀行理財委託糾紛為例，金融消費者大多敗訴，如何解決金融消費糾紛，切實保障金融消費者的合法權益，是急需解決的問題。
1.設計為多元化的解決機制：首先是民間糾紛解決機制的一種多元化的趨勢，許多國家日益重視非訴訟糾紛解決機制（ADR）的作用，強化解決糾紛手段和方法的多樣性。其次是由金融消費糾紛的特點決定的，金融消費糾紛的增長性、銀行聲譽機制的脆弱性與司法解紛的弊端、金融創新的特點以及適時調整和糾錯的機制的必要性、金融技術和金融消費糾紛的復雜性專業性、金融消費者的弱勢地位等特點決定了糾紛解決機制的多元化；
2.如何構築一個立體的、多元的金融消費糾紛解決體系。其層次體系為：首選途徑是金融企業內部的糾紛處理機制，其次是社會組織的糾紛處理機制（包括調解、仲裁、FOS等），再次是行政處理機制，最後途徑是法院的訴訟。主要存在以下規律：從投訴者的成本看，糾紛解決機制越靠前，成本越低；從糾紛處理所需的時間上看，糾紛解決機制越靠前，時間越短；從程序上看，糾紛解決機制越靠前，程序越簡單；從體現的意志看，糾紛解決機制越靠前，體現的當事人的意志越強；糾紛解決機制越靠後，體現的國家意志越強；
2.除了FOS機制，其餘糾紛解決途徑都存在，應構築一個立體的、多元的金融消費糾紛解決機制：第一途徑是金融企業內部的糾紛處理機制，最後的途徑才是法院的訴訟，中間是社會各方的糾紛處理機制，包括FOS、調解、仲裁等，行政處理機制則是對第一途徑和中間途徑的監督和輔助，而媒體途徑則應該是需要擺脫的解紛機制；
3.理論方面，借鑒西方有益經驗的基礎之上，立足於實際，為多元金融消費糾紛的解決提供思路。
㈤ 如何完善消費者權益保護的救濟途徑
【消費者保護】 《消法》第三十四條規定了消費者和經營者發生消費權益爭議時的五種解決途徑，但實踐中並不能很好地發揮作用，究其原因就是存在機制上的缺陷，沒有完善的配套措施，可操作性差。為此，筆者認為主要應從以下三方面完善和改進。 (一)建立一套消費者權益仲裁機制，專門用於解決消費者權益糾紛。筆者認為可在現有的消費者協會體系的基礎上，參照勞動行政部門設立的勞動爭議仲裁委員會，相應地增設獨立的「消費者權益仲裁庭」，針對消費者權益糾紛的特點設立一套專門的仲裁規則，尤其是方便小額糾紛的簡便仲裁。仲裁庭成員可以從消協、律協、專家學者中聘請仲裁員，但考慮到消費者權益糾紛的多發性和小額性，仲裁員的聘任要求可以適當放低，人數可以適當放大，以保障消費者可以較及時地得到仲裁。仲裁的費用可以通過賠償機制轉嫁給不法經營者。 (二)賦予工商行政機關權益糾紛行政裁決權。工商行政機關作為國家市場管理的專門機關，具備專門的知識和人員，有豐富的市場管理經驗和素養。筆者認為可以參照《環保法》的立法模式，賦予工商行政機關於行政裁決權，充分發揮工商行政管理機關體系完備與消費者、經營權聯系密切的優勢，高效地處理權益糾紛，防止糾紛的擴大化，及時制止不法經營者侵害消費者權益的行為。 (三)《消費者權益保護法》第34條規定了發生消費者權益爭議的解決途徑，但實踐中往往是協商難成、申訴久拖不決、仲裁沒有依據、起訴精疲力盡，從而助長了經營者僥幸投機、恣意妄為的行為。究其原因，除了因為我們有的衙門作風不好、辦事不力外，很重要的一點就是消費糾紛的數額雖小，但解決糾紛的程序繁瑣，尤其是打官司，勞時費力、不堪重負。因此應從立法上改革訴訟程式保護消費者權益。為了更好地保護消費者合法權益，僅僅依靠實體法是不夠的，還要在訴訟法上有所進展。可以借鑒國外的做法，專門設立小額消費糾紛法庭，綜合《民事訴訟法》關於簡易程序和特別程序的有關規定，採取對消費者更有利、更簡便、更快捷的方式解決消費糾紛，如實行獨任審判、一審終審、短期審結等等，減輕消費者的訴訟之累。對那些消費糾紛數額小、訴訟標的又是共同的或屬同一種類，無論參與訴訟的消費者人數確定還是不確定，都按共同訴訟的規定來處理。消費者可以推選代表人進行訴訟，法院就該案作出的判決和裁定，對未參加登記的消費者來說，只要是在訴訟時效期間內提起訴訟，訴訟標的是共同的或屬同一種類，就直接適用該判決和裁定，以方便消費者維權。
㈥ 工商局處理消費者經濟糾紛問題嗎
1，工商局處理消費者經濟糾紛,。
2，工商局承擔監督管理流通領域商品質量責任，組織開展有關服務領域消費維權工作，按分工查處假冒偽劣等違法行為，指導消費者咨詢、申訴、舉報受理、處理和網路體系建設等工作，保護經營者、消費者合法權益。
3，工商局主要職責如下：
（1）負責市場監督管理和行政執法的有關工作，起草有關法律法規草案，制定工商行政管理規章和政策。
（2）負責各類企業、農民專業合作社和從事經營活動的單位、個人以及外國(地區)企業常駐代表機構等市場主體的登記注冊並監督管理，承擔依法查處取締無照經營的責任。
（3）承擔依法規范和維護各類市場經營秩序的責任，負責監督管理市場交易行為和網路商品交易及有關服務的行為。
（4）承擔監督管理流通領域商品質量責任，組織開展有關服務領域消費維權工作，按分工查處假冒偽劣等違法行為，指導消費者咨詢、申訴、舉報受理、處理和網路體系建設等工作，保護經營者、消費者合法權益。
（5）承擔查處違法直銷和傳銷案件的責任，依法監督管理直銷企業和直銷員及其直銷活動。
（6）負責壟斷協議、濫用市場支配地位、濫用行政權力排除限制競爭方面的反壟斷執法工作（價格壟斷行為除外）。依法查處不正當競爭、商業賄賂、走私販私等經濟違法行為。
（7）負責依法監督管理經紀人、經紀機構及經紀活動。
（8）依法實施合同行政監督管理，負責管理動產抵押物登記，組織監督管理拍賣行為，負責依法查處合同欺詐等違法行為。
（9）指導廣告業發展，負責廣告活動的監督管理工作。
（10）負責商標注冊和管理工作，依法保護商標專用權和查處商標侵權行為，處理商標爭議事宜，加強馳名商標的認定和保護工作。負責特殊標志、官方標志的登記、備案和保護。
（11）組織指導企業、個體工商戶、商品交易市場信用分類管理，研究分析並依法發布市場主體登記注冊基礎信息、商標注冊信息等，為政府決策和社會公眾提供信息服務。
（12）負責個體工商戶、私營企業經營行為的服務和監督管理。
（13）開展工商行政管理方面的國際合作與交流。
（14）領導全國工商行政管理業務工作。
（15）承辦國務院交辦的其他事項。