A. 侵權產品聯系投訴方撤訴成功,亞馬遜漏了一個產品沒恢復上架怎麼辦
最好是開case 聯系客服，如果沒有侵權的話，很快就能解決，開case很方便，現在亞馬遜有專門回的中文答客服，可以全程中文交流。或者郵件聯系，不過郵件聯系很大概率回復的都是套話，什麼讓你拿出證據之類的，我發過5-6個郵件回復一模一樣，所以最好開case聯系客服。
B. 亞馬遜投訴商標侵權,投訴了好幾次了，一直回復說我沒有提供足夠的證據，我們是商標持有人
不需要test buy，請提供完整資料：包括商標名稱、商標注冊號、商標證書、商標所有人信息證明、侵權截圖等。
C. 亞馬遜賣家listing被投訴侵權怎麼辦
根據投訴方的信息，賣家應該做一個基礎的判斷，判定對方是惡意投訴呢還是自己確實侵犯了對方的權益。基於初步的判定，賣家要做的第一步是聯系供應商，反饋信息到供應商處，以便於從供應商那裡獲取更進一步的信息。結合投訴方的信息和供應商反饋的信息，進行進一步的判定，看自己的問題究竟出在哪裡了。
選擇對的產品很重要！下面是一米軟體亞馬遜數據採集軟體，你可以了解一下
一、多種採集方式，有效繞過亞馬遜防採集限制
內置高匿名代理IP模式採集，支持高匿名或專屬代理採集;
支持斷點續采，可切換VPN後繼續採集;
自動判斷當前採集是否被限制，一旦被限制會自動掛起線程等待一定間隔時間後繼續採集;
二、監控(採集)競爭對手數據
根據某個店鋪分類直接採集該分類下的所有產品Asin,可擴展至整個店鋪;
根據採集到的Asin號去採集其他Offer排名前2的產品價格、運費、店鋪名稱等;
直接輸入分類頁網址，程序會自動匹配到所有分類頁面的鏈接，提取所有詳細頁網址;
三、根據關鍵詞或某個分類採集產品數據並導出，以供第三方網站使用
根據關鍵詞或分類頁面採集產品的圖片、價格、屬性、運費、詳細說明、型號等信息並導出成csv格式數據
可定製任意其他欄位採集，任意欄位可采
一般根據客戶不同需求在原有採集流程框架下定製採集，定製周期短。
D. Amazon審核封號的幾種原因及申訴成功幾率
關於Amazon封號的幾種原因及申訴成功幾率：
新開戶：
例行檢查，要求提供身份證、地址賬單，一般可以申訴成功；
沒銷售前被審核：沒有涉及到大品牌侵權，一般可以申訴成功；
銷售後被審核：一般這種情況涉及到產品侵權，如果涉及大品牌，申訴成功幾率很小；
關聯問題：
所有關聯問題，申訴成功幾率都很小；
KYC問題：
KYC審核一般需要在5天內提供賬單、地址、發票等信息，如果無法提供，賬戶可能被凍結，後需要通過申訴重新開通。
如果賬戶已經因為KYC審核失敗而凍結，同時有款項還在賬戶中，也需要通過申述才能獲得付款。
績效問題：
自發貨物流造成的訂單缺陷率，一般可以申訴成功；
A2Z造成的審核，一般可以申訴成功；
退貨造成的訂單缺陷率，一般可以申訴成功；
侵權問題：
涉及大品牌侵權造成的審核，申訴成功幾率很小；
Amazon通知有人投訴知識產權造成的審核，一般可以在產品下架後申訴成功；
危險品問題：
如果因為危險品造成審核，需要准備當地市場相關「強制認證」（如：美國UL，ETL認證），否則申訴成功率較低；
E. 亞馬遜上的產品被投訴侵權怎麼辦
第一、要確定投訴方的權利是否有效，比如專利是否提供專利證書以及專利是否有效，用以版投訴的商權標類別是否相同或者近似，版權是否尚在保護期內以及是否具有獨創性等。
第二、要將被投訴產品與投訴方的知識產權進行比對，以確定是否侵權。
第三、如果經過比對確實構成侵權的，建議進行下架處理。
F. Amazon亞馬遜侵權如何成功申訴
申訴要點：
1.第一時間下架侵權產品不要抱有僥幸心理，並檢測整個店鋪是否有類似產品全部下架。
2.聯系郵件中給出的投訴者，承認錯誤無心之失，言辭懇求，告知已經下架產品承諾不再銷售他們品牌的產品並抄送給亞馬遜notice郵箱。
3.申訴信:
-資料上有進貨發票和其他有效證明可以提交作為輔助
-說明已經在第一時間刪除產品並保證不在銷售
-加大產品品牌/專利/真偽方面的檢測 100%確定沒有問題才會上架
-組建專人團隊負責核查產品信息:外觀/品牌/工廠資質等
-提供供應商的聯系信息管網等證明有正規的進貨渠道
-保證不再犯錯
亞馬遜侵權申訴信一次性通過郵件：分析賬戶具體情況導致問題的具體原因很重要！！有的放矢，才能源頭自有活水來。
Dear sir/madam,
Thanks for your patience about our issue. We extremely apologize for the inconvenience to you.
We got to recognize that we made a mistake and may infringe the intellectual property rights of others. When we received your email about this issue we have created remove order of our FBA stock to prevent the similar complaint. Now we have send an email to
[email protected]
at June 15, 2017 plead them to withdraw the complaint and we have to make a commitment to them: we will never sell this procts again in the future and to our behavior made the most sincere words of apology, and we also Cc the email to Amazon, but we haven』t received any responded up until now. We will keep our eyes on this issue and I hope that we can find an amicable solution to this issue through the consultation process.
We take the following measures after we got your email:
1. Since we got the Warning Notice of Intellectual Property Rights Infringement about our ASIN: 侵權的ASIN碼 may infringe the intellectual property rights of others, we have remove all the inventory stop selling at first time, now we have deleted this listing now and we no longer sell it again.
2. We have contact the rights owner for retracting the complaints and made the most sincere words of apology, but we haven』t received any responded up until now, we will closely watch the reply.
About this issue, we have taken the following steps to help us to resolve the issue and prevent similar complaints.
1. We have checked all the listing detail from title, image, description and bullet point to ensure have no information in misunderstanding. And we are firmly deleting all the listings that could show any signs of conflicts with intellectual property rights.
2. We have establish the professional handling team to take care of listing 100% match on description, images, bullet points, & search terms, etc. Never make more mistakes of the Proct Design or Brand.
3. We have organized our own research department to make sure we can sell our own procts with our own design & model instead of purchasing from our supplier, to prevent any possible infringement problems on Trademarks & Packages & Design.
4. All of the email or complaint answered and resolve under 24 hours. Provide a good after-sales service.
Hope you can give me a chance again. If there』s any other information you need, please feel free to contact us.
Yours sincerely,店鋪名 Appeal Service
G. 亞馬遜侵權申訴亞馬遜侵權申訴怎麼寫
①了解賬戶銷售權被移除的真正原因；
②聯系投訴人撤訴
③對待問題內應採取負責任的態容度，並認識到自己的行為對客戶造成的傷害；
④制定一個改善計劃，確保不會再次發生同樣的錯誤；
⑤如果有機會再次開通銷售權，將繼續為亞馬遜的客戶提供優質的服務。
制定改善計劃時要注意：
①不要找借口推卸責任，或揭穿其他賣家僥幸逃脫責任的經歷。犯錯了就要認錯，不要否認犯下的錯誤；
②還沒完全構想好靠譜的改善計劃之前，切勿草率提交申訴郵件；
③改善計劃要簡潔明了，不宜復雜，具體行動方案要說到點子上。
H. 2017年亞馬遜上的產品被投訴侵權怎麼辦
亞馬遜賬號申訴需要做的幾點：
1.穩定情緒。不要像個無頭蒼蠅似到處問來問去，否則可能會讓賬戶暴露在更大的風險之中。
2.找到郵件。亞馬遜任何一個處罰決定，都會通過郵件形式發給注冊郵箱，打開郵箱找到亞馬遜官方郵件，如果找不到，看看是不是被攔在垃圾郵件里。
3.找出原因。亞馬遜郵件里會明確指出賬戶存在的問題，處罰的結果，並且寫明需要賣家做出的改變或行動計劃。
4.自省反思。找到被封的原因後，內部討論是不是在違規操作的環節，不符合平台運營邏輯。
5.開始申訴。具體原因總結出來後，組建團隊開始申訴，必須要在核心問題上陳述，舉證，有理有據表達清楚，千萬別說廢話，只會越扯越遠。所寫內容，一定要經得起推敲和檢驗，亞馬遜申訴是美國團隊人工審核，必要時會通過中國官網對賣家提供的資料做出篩查。千萬不要自作聰明，偽造材料。
需要注意的是：1.第一封郵件非常非常非常關鍵，材料不足或邏輯不清的情況下不要嘗試無效溝通，否則會對問題造成升級。
2.不要病急亂投醫，讓不專業的人處理，沒人真正在乎你的賬戶能不能回來，從而錯失追回的機會。
3.不要迷信網上的模板教程，每個賬戶都有不同的情況，不能模板化處理，有些事情必須承認，有些事情不能承認。
I. 美國亞馬遜賬號侵權被移除銷售權,我該怎麼寫申訴才能恢復賬號能寫一
賣家在擬定申訴內容時，最好是分點羅列申訴內容，這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著提交申訴郵件，應該叫上英文比較厲害的小夥伴們，一起看看行文是否存在語法錯誤，語言表達是否夠准確，內容是否夠詳細。確認沒問題後，再進行下一步的申訴。
J. 亞馬遜德國站可能存在侵權被凍結怎麼申述
一、店鋪已被封，如何處理？
有些賣家朋友看到店鋪被封，難免會心涼的感覺。其實仔細查看一下情況，或許能夠尋找到解決的方案。
1、查看亞馬遜賬號
為了找出哪些因素可能導致店鋪被封，你需要回顧近期舉動，並了解亞馬遜如何檢測賣家行為。
亞馬遜會監測那些行為呢？
1•查看產品評論，賣家反饋；
2• 過濾買家提交的A-Z claim，尋找敏感詞；
3• 掃描賣家網站政策、產品描述、產品標題等其他關鍵信息；
4• 檢查消費者聯系賣家的原因
需要注意：避免一些容易引起亞馬遜演算法注意的敏感詞彙。
2、查看買家是否有誤會
消費者可能會認為你在賣假貨，在聯系你之前就向亞馬遜投訴，雖然他們並不是有意破壞你的生意。某些情況下，買家會這樣想僅僅是因為產品沒有原廠包裝，或者是因為一些小問題，對買家產生不好的影響，或者是產品沒有達到他們的期待，他們就會認為是假貨。
對於這種情況要和買家進行積極的溝通。並爭取得到好的結果，同時要反思自己的相關工作沒做好。
3、了解平台相關條規和反假貨政策
亞馬遜反假貨政策: 任何在亞馬遜網站上出售的商品都必須是正品。禁止銷售未經授權的復製品、盜版、假冒商品。如有違反，將暫停或終止賣家賬號，銷毀賣家FBA庫存產品，凍結賣家資金。
二、那麼如何避免店鋪被封？
亞馬遜奉行「先暫停賬號，有問題以後再說」的政策。一條簡單的投訴就足夠關閉你的店鋪了，特別是新賣家。這就是為什麼你需要從現在開始採取一些預防措施：
1• 向供應商索要詳細發票，品牌和製造商名稱必須清晰；
2• 確保文件名稱是「發票」，而不是「訂單確認書」或其它類似說法，並按正確格式保存；
3• 避免把購買清算產品作為主進貨渠道；
4• 檢查賣家賬號中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order，及時解決存在的問題；
5• 找能給你提供質檢證書的供應商合作，或僅與生產商合作；
6• 為所有的產品尋找保證書；
7• 在進貨方面持謹慎態度
三、申訴郵件中寫什麼內容？
亞馬遜希望你能清楚為什麼銷售許可權被取消，並提出具體、長期的解決方案。因此，申訴郵件中可包括以下措施：
1• 澄清產品來源和功能問題；
2• 保存每件產品的原始證明；
3• 記錄所有供貨商，以及供貨商的來源；
4• 下架並銷毀所有違規產品
5• 定期清理庫存
6• 如有必要更換供應商
我想如果你沒有賣假貨，而是由於其他因素店鋪被封掉，經過上面的方法，我想亞馬遜會還你一個清白