烏雞卷投訴

❶ 為什麼烏雞卷中會吃出塑料

最近經過曝光有人在海底撈就餐時，在烏雞卷中吃出了塑料。這引起了大家的廣泛關注，因為海底撈一向是以品質好服務好聞名，這次烏雞卷中吃出塑料事件影響很大，由此也引起了人們對食品安全問題的擔憂以及關心。答主曾經也從無極卷中吃出過塑料，拋開海底撈不談那麼烏雞卷中為什麼會吃出塑料，我認為可能會是以下幾個原因。

最後一種原因就比較令人反感了，很可能是由於生產烏雞卷的廠商安全衛生標准不達標，且沒有合格的生產准則，流水線沒有所謂的標准，所以在生產過程中會混進去各種各樣的雜質，但這種情況畢竟是少數。
總而言之，會在烏雞卷中出出塑料是在生產環節或者是在吃飯的時候因為一些不當的操作 而產生的食品安全問題 。生產廠家應該更加的注意食品生產時的安全衛生問題 ，同時有關負責部門要做好相關的檢查工作 。

❷ 海底撈塑料烏雞卷事件的原委是什麼

7月12日，有消費者在濟南海底撈連城廣場店和朋友一起用餐時，在烏雞卷中吃到了硬質的塑料板。海底撈工作人員隨後將剩餘烏雞卷撤走回收，並提出本單免單並賠償500元火鍋券的處理方案，但消費者拒絕該方案。上述消費者當天下午出現胃部痙攣和便血，醫生建議其住院接受進一步檢查，就醫記錄稱無法確定病因是否與飲食有關。

早在2017年4月12日，海底撈被深圳市食品葯品監管局抽查時，被發現其存在冰箱內有的生熟食未分開存放、凍庫存在標簽標識不清等問題，海底撈被執法人員要求立即進行整改。消費者吃到塑料片給出“本單免單並賠償500元火鍋券”的處理方案，未免太“輕飄飄”了。萬一出現了食安問題，也要多站在消費者的角度，積極賠償受害者，並深刻反思整改，杜絕再犯，如此，才能挽回聲譽，重新獲得消費者的信賴。如果出現問題後還不吸取教訓，甚至百般狡辯推責，恐怕很容易給企業帶來更多的負面效應，影響企業的長遠發展。

❸ 海底撈就塑料烏雞卷事件道歉，相比海底撈和成都火鍋你更喜歡哪一個

海底撈就塑料烏雞卷事件道歉，作為火鍋行業的知名品牌，海底撈的服務確實值得我們稱贊。但作為一個四川人，如果讓我在海底撈和成都火鍋選擇，會選擇成都火鍋。

所以綜合上面的情況看來，如果我在吃火鍋時候，在海底撈和成都地道火鍋二者之間選擇，我更願意去吃成都地道火鍋。

❹ 海底撈就塑料烏雞卷事件道歉，供貨商都說了些什麼

目前海底撈並未透露自家供貨商信息，因此應該是外部道歉賠償+內部整改的方式來處理這件事了。

最後在供應商的問題上，海底撈則回應表示，這款烏雞卷是由第三方供應商生產提供的，而不是海底撈關聯公司提供，但具體是哪家供應商則不方便透露，但海底撈方面則會敦促供應商方面自查生產供應環節，為避免以後繼續發生此種情況做好排查工作。

❺ 海底撈就塑料烏雞卷事件如何道歉的

7月20日22點分，海底撈在官方微博就塑料烏雞卷事件發佈道歉啟事。海底撈在文中表示，對於7月12日晚上，有顧客在海底撈濟南連城廣場店所點菜品烏雞卷中出現塑料一事，我們表示非常抱歉。

經過對烏雞卷產品供應商工廠進行的全面排查，已確定事件是因為在工廠灌裝環節員工操作不規范，導致產品標簽掉落到產品中。門店在分切、擺盤產品時失察，沒有發現該缺陷。

消費者在海底撈餐廳遇到的仼何產品問題，我們都負有全部的責任。在此我們向顧客和廣大消費者表示誠摯的歉意，支持顧客維護自身權益，並會積極配合相關部門的檢查，承擔經濟和法律上的相應責任。

另外，海底撈還表示會深刻反省自身管理上的疏漏，無論是門店還是供應商環節，嚴格加強內部的生產流程規范和核查力度，在門店端加強對員工的培訓，避免發生此類事件。

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網友對海底撈道歉的反應：

就此，有網友在該微博下評論稱，「有點點失望了，如果人家沒有發到網上真就被500塊菜品券打發了嗎……明明按法律規定至少賠償1000元呀」「接二連三了，真是有點失望，下次想去吃都得想想了」。

不過，也有網友稱，「是我最愛的火鍋，希望你們越來越好，切記保證品質」「我還是很愛你們的，希望你們真誠的把這事處理好」。

❻ 海底撈如何回應塑料烏雞卷事件的是否在甩鍋

7月12日，有消費者在濟南海底撈連城廣場店和朋友一起用餐時，在烏雞卷中吃到了硬質的塑料板。海底撈工作人員隨後將剩餘烏雞卷撤走回收，並提出本單免單並賠償500元火鍋券的處理方案，但消費者拒絕該方案。上述消費者當天下午出現胃部痙攣和便血，醫生建議其住院接受進一步檢查，就醫記錄稱無法確定病因是否與飲食有關。

早在2017年4月12日，海底撈被深圳市食品葯品監管局抽查時，被發現其存在冰箱內有的生熟食未分開存放、凍庫存在標簽標識不清等問題，海底撈被執法人員要求立即進行整改。消費者吃到塑料片給出“本單免單並賠償500元火鍋券”的處理方案，未免太“輕飄飄”了。萬一出現了食安問題，也要多站在消費者的角度，積極賠償受害者，並深刻反思整改，杜絕再犯，如此，才能挽回聲譽，重新獲得消費者的信賴。如果出現問題後還不吸取教訓，甚至百般狡辯推責，恐怕很容易給企業帶來更多的負面效應，影響企業的長遠發展。

❼ 海底撈回應塑料烏雞卷事件，罪魁禍首是供貨商嗎

7月12日，有消費者在濟南海底撈連城廣場店和朋友一起用餐時，在烏雞卷中吃到了硬質的塑料板。海底撈工作人員隨後將剩餘烏雞卷撤走回收，並提出本單免單並賠償500元火鍋券的處理方案，但消費者拒絕該方案。上述消費者當天下午出現胃部痙攣和便血，醫生建議其住院接受進一步檢查，就醫記錄稱無法確定病因是否與飲食有關。

7月20日，話題“海底撈回應塑料烏雞卷事件”沖上微博熱搜。當晚22點57分，海底撈在官方微博發佈道歉啟事。海底撈方面稱，經過對烏雞卷供應商工廠進行的全面排查，已確定事件是因為在工廠灌裝環節員工操作不規范，導致產品標簽掉至產品中，門店在分切、擺盤產品時失察，沒有發現該缺陷，海底撈負有全部責任。

早在2017年4月12日，海底撈被深圳市食品葯品監管局抽查時，被發現其存在冰箱內有的生熟食未分開存放、凍庫存在標簽標識不清等問題，海底撈被執法人員要求立即進行整改。消費者吃到塑料片給出“本單免單並賠償500元火鍋券”的處理方案，未免太“輕飄飄”了。萬一出現了食安問題，也要多站在消費者的角度，積極賠償受害者，並深刻反思整改，杜絕再犯，如此，才能挽回聲譽，重新獲得消費者的信賴。如果出現問題後還不吸取教訓，甚至百般狡辯推責，恐怕很容易給企業帶來更多的負面效應，影響企業的長遠發展。

7月12日，有消費者在濟南海底撈連城廣場店和朋友一起用餐時，在烏雞卷中吃到了硬質的塑料板。海底撈工作人員隨後將剩餘烏雞卷撤走回收，並提出本單免單並賠償500元火鍋券的處理方案，但消費者拒絕該方案。上述消費者當天下午出現胃部痙攣和便血，醫生建議其住院接受進一步檢查，就醫記錄稱無法確定病因是否與飲食有關。

早在2017年4月12日，海底撈被深圳市食品葯品監管局抽查時，被發現其存在冰箱內有的生熟食未分開存放、凍庫存在標簽標識不清等問題，海底撈被執法人員要求立即進行整改。消費者吃到塑料片給出“本單免單並賠償500元火鍋券”的處理方案，未免太“輕飄飄”了。萬一出現了食安問題，也要多站在消費者的角度，積極賠償受害者，並深刻反思整改，杜絕再犯，如此，才能挽回聲譽，重新獲得消費者的信賴。如果出現問題後還不吸取教訓，甚至百般狡辯推責，恐怕很容易給企業帶來更多的負面效應，影響企業的長遠發展。

❾ 海底撈就此次烏雞卷事件，對消費者應該如何賠償

目前海底撈給出的賠償是對消費者免單並贈送了五百元的消費券，但是這位消費者表示自己已經出現了胃出血等情況，估計海底撈後續還需要賠償這位消費者的醫療費用。

❿ 海底撈「塑料烏雞卷」事件是怎麼回事

7月12日，有消費者在濟南海底撈連城廣場店就餐時在烏雞卷中吃出硬質塑料片。海底內撈工作人員隨後將剩容余烏雞卷撤走回收，並提出本單免單並賠償500元火鍋券的處理方案，該方案被消費者拒絕。

該消費者當天下午出現胃部痙攣和便血。據濟南五院急診科就醫記錄顯示，消費者疑出現腸道出血的症狀，雖無法確定病因是否與飲食有關，但醫生建議其住院接受進一步檢查。

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海底撈回應

海底撈表示對顧客7月12日晚上在濟南海底撈連城廣場消費時遇到的情況表示非常抱歉，門店經理當時第一時間向顧客表達歉意，並於7月13日早上回訪顧客情況，提出如有不適將陪同就醫，當日下午海底撈工作人員陪同兩位顧客到醫院檢查並承擔醫葯費，醫院檢查結果為正常。

至於此次食安事件中涉及的烏雞卷，海底撈稱，該烏雞卷由供應商生產提供，並非海底撈關聯公司提供，具體供應商則不方便透露。門店已於當日對該產品的供應商生產加工、門店配餐等過程進行全面排查。經檢查，該烏雞卷產品在門店後廚端的操作流程均符合要求。目前正在全面加大力度排查供應商端生產加工環節，尚未有定論。