12363投訴范圍

『壹』 12363投訴網貸

可選擇以下渠道投訴

1.向（被投訴方所在地）銀監局投訴：

http://www.cbrc.gov.cn/sj/guangdong/index.html

2.中國互聯網金融協會舉報：

https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html

3.（被投訴方所在地）人民銀行金融消費者權益保護熱線投訴：

電話：（區號）12363

4.（被投訴方所在地）金融工作局（或金融辦）投訴

5.向市場監管部門舉報：

全國12315互聯網平台：

http://www.12315.cn

微信公眾號：12315

電話：（區號）-12315

6.向（受害人所在地、涉嫌犯罪者所在地）警方舉報：

電話：（區號）110【回答】

『貳』 12363投訴受理范圍

12363投訴受理范圍主要有人民銀行法定職責范圍內的投訴,例如,支付結算糾紛、徵信異議等。另外,涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品的投訴與舉報,以及金融秩序混亂的投訴等,也可以撥打此電話。這一投訴電話的工作時間是周一至周五上午8點30到11點50,下午14點30到17點。【回答】

『叄』 銀行被12363投訴後果是什麼

具體要看投訴的是什麼問題，才能決定嚴重程度。

例如投訴某銀行，違反銀行七不準四公開或者33410之類的問題，如果情況屬實，那麼這家支行從上到下都會被處理，嚴重的開除公職黨籍也有可能。如果投訴的是一般服務類問題，如果情況屬實，那麼銀行也會高度重視，馬上進行處理整改，直到投訴人滿意為止。

總之，投訴銀保監，這些監管機構，銀行是最怕的。另外銀行不存在黑名單一說，只要投訴，就得爭取投訴人撤訴，否則該網點一年的考核會受很大影響，要不就得一級一級寫報告申訴，為了避免麻煩，支行都會去找客戶撤訴。

銀行的投訴機制就是這樣，某種程度而言，強有力的保護了消費者權益。

(3)12363投訴范圍擴展閱讀

銀行被投訴要分為有效投訴及惡意投訴，如果是有效投訴的話，銀行會根據問題做出合理內處理，甚至是處罰。但如果是惡意投訴，對銀行來說不會有什麼後果。客戶投訴說明自身的工作中還是存在著不足和漏洞，沒能做到使客戶滿意；

讓客戶感到了冷落和沒受到重視，應該努力尋找客戶的需求，真誠地和其進行溝通，使客戶感受到銀行的誠意，讓雙方建立信任，問題才能更快的解決。根據客戶投訴熱線，對所投訴內容進行分流，由專（兼）職人員與相關部門，共同做好投訴的調查和處理事項；

定期匯總分析客戶建議，認真查找產品、服務、管理的薄弱環節與風險隱患。將投訴處理效果和效率納入經營績效考評和內控評價體系中，切實完善消費者投訴管理機制，從而維護銀行業消費者合法權益有效實施。

『肆』 老百姓投訴熱線

您好，網路律臨律師很高興為您服務【回答】

請問您要投訴哪方面的問題【回答】

信訪12345

紀委12388

組織部12380

環保12369

檢察院12309

社保局12333

欠薪辦12351

物價12358

食葯局12331

人民銀行12363

商務12335

稅務12366

司法12348

外交12308

文化12318

文物12359

郵箱12321

運輸12328

知識產權12330

質檢12365

海關12369

國土12336

公積金12329

煙草12313

保監會12378

鐵路12306

農業信息12316

國家扶貧辦12317

城市服務12319

防震減災12322

婦聯12338

間諜舉報12339

城管12342

民政12349

安全生產12350

工會12351

殘聯12385

證監會12386

電力12398【回答】

我看電視農林衛視，打的廣告賣手機，我就買了一部，花299元，結果手機跟本不能用，跟他的聯系她把我拉黑啦，說是七天之內可以退貨，一年內保修，結果連個地址都沒給我留？【提問】

現在我該怎麼辦？找誰？【提問】

給個明確指導？【提問】

您可以通過12315進行投訴【回答】

具體投訴方式如下【回答】

首先打開《全國12315平台》的網站，網址是 http://www.12315.cn

第一步：先注冊賬號，已有賬號的可以跳過，注冊信息也比較簡單，注冊完成之後會要求進行個人實名認證，支付寶就能完成。具體看後台提示。【回答】

第二步：點網站右上角，登陸賬號，進去之後是後台頁面，點右上角的（返回首頁），中間點【我要投訴】。【回答】

第三步：閱讀投訴需知，看完拉到最下面點【同意】。【回答】

第四步：選擇要投訴的商家公司名稱或個體工商戶名稱，如果是個人店鋪沒有營業執照的就選擇購物平台的公司名稱（如淘寶），不用輸全名，關鍵字搜索出來之後再在列表中找到目標。【回答】

第五步：選擇企業之後會展示出商家的相關注冊營業照片信息供核對，確認沒錯了就點【確認】。【回答】

第六步：確認消費者信息，就是自己的信息，地址也不用寫太詳細。【回答】

第七步：這個圖信息量就有點大了，需要填寫一下表格。一共13個選項要填寫。下面開始按號就坐了。【回答】

1，商品/服務名稱：直接復制商品的標題就行，寫個【簡名】也行，得能讓工作人員分辨出是什麼商品。

2，客體類別：就是商品是哪什麼【分類】的，點箭頭，選擇是什麼類的商品就行，實在不好選的就選擇其它。

3，品牌：非必填項，有就輸品牌，沒有就點右邊的【無】。

4，銷售方式：點下拉箭頭選擇，網購就選網購就行。

5，電商平台：這個是隱藏項，在第4項選擇了網購才會出來的。點下拉箭頭選擇相應的購物平台就行。

6，訂單號：在自己的訂單詳情中下面都會有一個訂單號，注意是【訂單號】，不是快遞單號。

7，消費金額：輸入總的付款金額就行。

8，爭議發生時間：選擇一個收貨那天或投訴的這一天均可。

9，投訴問題類別：點下拉箭頭選擇一個要投訴的問題，比如假冒品牌。自己不太好定性的就選擇其它問題，在最下面。

10，處理單位：要選擇商家公司/個體工商戶的營業所在地，就是上面的區級地址，省-市-區-縣。

11，投訴內容：限400字，PC端網站提交只能手動打，不能復制粘貼。寫明事情發生時間和經過，並簡要說明要投訴的問題和訴求。【回答】

歲數大了弄不太明白【提問】

或者您可以撥打12315熱線【回答】

工作日的早上8：30-12：00，下午2：00-5：30【回答】

工作日的早上8：30-12：00，下午2：00-5：30【回答】

工作日的早上8：30-12：00，下午2：00-5：30【回答】

按照指示接通人工客服，將您的情況告訴客服，客服會幫您聯系商家的【回答】

那個客服？【提問】

12315【回答】

『伍』 投訴銀行電話12363

投訴銀行的電話是12378銀保監局是銀行的監管部門。

『陸』 投訴銀行打12363可以嗎

12363是中國人民銀行的投訴電話，這個電話一打就通，很管用!

『柒』 12363投訴受理范圍

您好，我是律臨平台合作律師，很高興為您服務。【回答】

12363投訴受理范圍主要有人民銀行法定職責范圍內的投訴,例如,支付結算糾紛、徵信異議等。另外,涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品的投訴與舉報,以及金融秩序混亂的投訴等,也可以撥打此電話。這一投訴電話的工作時間是周一至周五上午8點30到11點50,下午14點30到17點。【回答】

中國銀行的車貸，提前還完有違約金，現在我到時間還了，告訴我沒有違約金，是不是欺炸【提問】

您這個合同如果是沒有約定的話是無需違約金的，有的銀行車貸是可以提前還款的【回答】

『捌』 銀行被12363投訴後果

1、12363，中國人民銀行沈陽分行2014年09月11日在遼寧省開通的金融消費權益保護咨詢投訴電話。
2、中國人民銀行沈陽分行將從2014年09月11日起在遼寧省正式開通12363金融消費權益保護咨詢投訴電話。這是遼寧省開通的第一個跨銀行、證券、保險等多金融領域的消費者投訴電話。
應答時間：2020-08-25，最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。

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