① 高分徵求瓷磚投訴案例
我來舉出三個案例，供樓主分析：
案例1：
家住新興文教城某單元的顧客解女士於2008年5月17日買了嘉俊瓷磚，總價款129812元，7月7日在鋪貼的過程中，顧客發現所鋪貼瓷磚有色差，立即讓工人停工，要求商家給予協調處理。
接到顧客的投訴後，該商家隨即派人到顧客家察看情況，並與顧客達成初步處理意見，但經與廠家溝通後，廠家不能滿足該商家與顧客達成的協議，該商家在和顧客溝通後同意給其退貨，並賠付給顧客1000元作為賠償，顧客不同意，要求該商家承擔因為色差問題而引起的所有損失，包括沙子、水泥等材料費、人工費，以及誤工費，上樓費等。
經我部門售後服務人員了解核實情況，證實顧客反映屬實。在這種情況下，本著向消費者傾斜的處理原則，多次與嘉俊商家與顧客溝通，最終作出以下解決方案：
給予顧客辦理退貨，包括已經鋪貼的瓷磚；
一次性賠付顧客因此產生的沙子、水泥、工費等3000元，顧客誤工費1000元，瓷磚上樓費664元。
案例2：
顧客郭女士於2009年6月22日在居然之家購買某品牌的價值為14797元瓷磚。在7月鋪裝完後發現瓷磚大小不同且色差較大，於是找該品牌商戶進行協商要求退貨並賠償由此造成的損失，該品牌商戶以產品無質量問題、鋪裝時未按正常鋪裝流程操作等為由拒絕退貨，並不承擔相關費用。在郭女士與該品牌瓷磚僵持一個月之後，郭女士於2008年9月8日上午到居然之家進行投訴。經過調查顧客郭女士沒有與該品牌瓷磚簽訂居然之家銷售合同，瓷磚款沒有交到居然之家收銀台；同時郭女士在將貨款交至該品牌瓷磚店面時沒有索要任何交款憑證及收據。
在正常情況下，凡是沒有簽訂居然之家銷售合同的顧客無法享受先行賠付、一個月無理由退換貨等服務，原則上居然之家對此投訴可以不受理，但本著向消費者傾斜的原則，居然之家投訴處理人員於當日下午趕往顧客家中進行現場查看，發現該品牌瓷磚送到顧客家中的為不同批號瓷磚，尺差色差較大，該品牌瓷磚不存在欺詐行為，屬於送貨不當造成。
損失清單：瓷磚款、水泥沙子費用、鋪貼費等合計為：20746元。
處理結果：顧客郭女士在鋪裝時沒有按照瓷磚鋪貼程序對瓷磚進行抽檢、檢驗瓷磚等級、色差等，承擔10%責任2074.6元；居然之家對顧客先行賠付18671元。其中本著想消費者傾斜的原則，居然之家承擔8298元，要求商戶承擔50%責任10373元。
案例3：
2009年10月8日，家住芝罘區世回堯下曲家村的梁先生反映，他在煙台某瓷磚商店花1012元給女兒購買的拋光瓷磚，用於結婚新房裝修，瓷磚鋪貼後不久即出現大面積凸起，為此，他與經銷商交涉多次未果，眼看女兒的婚期臨近，他心情十分焦急，只好向質監局求助。
為了迅速查清真實情況，工作人員在梁先生家查看後，又到其他正在裝修的住戶家，對鋪貼後的地面瓷磚進行了認真對比，排除了鋪貼不當的原因。為了使這一糾紛能夠得到盡快解決，該局一方面與經銷商進行交涉，另一方面與生產廠家取得聯系。不久廠家派有關負責人與經銷商一起前來處理，並到現場進行了查看。在調解過程中，消費者與經銷商圍繞賠償金數額產生了較大分歧。該局經過反復做工作，終於使他們達成協議：由經銷商一次性賠償消費者經濟損失1750元。
以下是我個人認為選購瓷磚7大重要注意事宜：
大致從以下七個方面入手：
1、看瓷磚外觀是否平整。如果每塊瓷磚的表面、側面都不平整，再好的瓦工也鋪貼不出整體平整的效果。
2、看瓷磚表面是否有斑點、裂紋、磚碰、波紋、剝皮、缺釉等問題，尺寸是否一致。
3、看瓷磚的花色圖案。好的產品花色圖案細膩、逼真，而質量差的瓷磚花色圖案會有缺色、斷線、錯位等。
4、辨別瓷磚背面的顏色。釉面磚的背面顏色是紅色的，而玻化磚背面應呈現乳白色。
5、聽瓷磚的音色。方法是一手提著磚邊，一手敲擊磚，好磚的聲音清脆響亮，差磚則低沉、悶濁。
6、比較瓷磚的硬度。同樣規格的磚，在手裡掂掂，越沉的磚說明其密度越大，硬度也就越高。
7、看瓷磚背面的吸水率。把瓷磚翻過來，往背面滴些水上去，滲得越慢，說明其質地越密，內在品質越好，差磚不但滲得快，過不多一會兒把磚翻過來，正面都能透出水印來。注意一定要從背面試，正面通常不會滲水。另外，別走極端，現在市場上有幾款磚是用一種高壓工藝做出來的，別說正面，就連背面也幾乎不滲水，但這不代表它的質量就最好，因為這樣的磚不滲水，水泥也粘不牢，不建議買。
② 鋪地板磚鋪的質量有問題應向什麼地方投訴
首先，他給你的貨是不是一到廠就發現有問題，還是後來破壞形成的。
如果是之前你可以找他。
裝磚的施工請人是不是供貨方包的。
如是就即可找他。即使以上都不是都可以，以他的東西質量不合格找他。
到消費者句告他
③ 2016年鋪的地磚2018年出現了空鼓,翹磚,可以起訴鋪地磚師傅嗎
要先查看地磚空鼓翹磚的原因，是貼磚材料的問題還是施工的問題。
貼磚前是否完全泡磚，使磚塊足夠濕潤。
貼磚最好用瓷磚膠，瓷磚膠不能混進水泥，如果用水泥黃沙貼磚最好在瓷磚背面刷一層背塗膠。
施工時那時的氣溫是多少，低於5度容易造成泥漿收縮過快導致瓷磚空鼓。
拆一下地磚，看看瓷磚背面、基面的砂漿是滿漿還是分布不均勻，大部分滿漿說明不是師傅問題，如果砂漿分布不均（比如一塊瓷磚就只有中間部分水泥，四角沒有）說明地磚師傅貼磚時沒有敲實地磚。
空鼓面積在100平內可以試下用班力仕環氧注射膠修補一下。
最後，說實話，2016年貼的磚到2018年空鼓翹磚起訴地磚師傅大概也起不到什麼作用了。
④ 我家鋪的地磚，發現問題產生糾紛，時間超過一年，可未過保修期，投訴裝修公司受理嗎
你好，裝修公司必須承擔質量問題，如果耍賴，可以去法院起訴該公司，並讓公司做出相應的賠償！
⑤ 裝修公司鋪的地磚不平，我改怎麼維權
客餐廳的地磚是有平整要求的，如果是衛生間、陽台這種有排水的可以有一些坡度
當然有不平情況是可以找裝修公司維權處理的哦。地面平整那也是基本的工藝要求吧
⑥ 瓷磚鋪裝後，若與商家在產品質量方面有爭議該如何解決
這裡面要具體情況具體分析，簡單的說可以從以下幾個方面來考慮：
1、產品質量是否是屬於尺寸及外觀質量
如產品的尺寸平整度等偏差大超過國家標准要求、瓷磚的色差嚴重等，這些可以通過肉眼觀察及水平尺、直尺等常用工具檢測的質量問題存在，而施工方繼續鋪貼造成後續出現相應的質量問題，那麼施工方應該與瓷磚銷售方共同承擔相應的責任。（主因是有瓷磚引起，施工方承擔次要責任，因為在國家的相關施工規范中要求，施工方在瓷磚鋪貼前應進行檢查確認）。另，如有委託第三方監理公司，監理公司未盡到監督檢查職責，也應該承擔部分責任。
2、需要藉助於專業工具檢查的質量問題
如瓷磚開裂，可能是由於瓷磚本身的抗折強度、抗龜裂性能差引起，也可能是由於瓷磚鋪貼不規范所引起，此類的質量問題，可以採取排除法，看是否是由於瓷磚鋪貼不規范所引起，如出現鋪貼空鼓造成開裂引起的質量問題，如確認是由於鋪貼不規范引起，那麼施工方應該承擔責任；如果排除由施工方所引起，那麼瓷磚銷售方應該承擔相應的責任。
如必須通過質量技術監督局質檢站的實驗室專業檢測工具檢測的話，已經鋪貼的瓷磚是無法進行檢查，這種情況，建議是與瓷磚銷售方進行協商解決。
另外，也可以通過向瓷磚銷售方索取該產品的質量檢測報告，如無法提供合法有效的質量檢測報告，也可以向市場管理局（之前的工商行政管理局）進行投訴舉報。
⑦ 地磚鋪的不平,裝修公司和賣家互相推卸責任，請問專家，這種情況如何維權謝謝！
磚的平整度存在一定的偏差。
最主要的導致該問題出現，應該是屬於施工方的責任，主要原因有如下：
1、施工方在瓷磚鋪貼前未盡到瓷磚檢查的義務
在國家施工規范《建築地面工程施工質量驗收規范GB50209-2010》中對此有明確的要求：其中的第6.2.2.1「 在鋪貼前，應對磚的尺寸、外觀質量、色澤等進行預選……」，施工方在瓷磚鋪貼前沒有做瓷磚的檢查及篩選，這個說明施工方在施工中存在責任；
2、瓷磚的接縫高低差超出國家標准要求
對於地面瓷磚鋪貼，國家規范要求接縫高低差不超過0.5mm，從圖及你的描述來看，接縫高低差應該是超出了該數值，對此施工方同樣具有不可推卸的責任。
即使磚的平整度存在一定的偏差，即使其本身誤差超出了0.5mm，在施工的過程中應該能夠發現，如認為是瓷磚問題，應該當時停工，協商進行調換等，當時沒有提出，那麼可以視同為產品是符合標准要求的，因此出現問題其應該承擔責任。
3、施工方的施工質量監管缺失
在材料進場時、使用時、施工中、施工後都沒有進行檢驗檢查，這個說明施工方在施工過程中存在著監管缺失的問題。
另外說一下瓷磚的偏差問題：
根據《陶瓷磚國家標准GB/T4100-2006》中全瓷磚的平整度的規范要求是：平整度偏差不超過±0.2%且最大值不超過2mm。按照800*800的瓷磚換算成毫米的話，就是平整度相對於標准平面向上拱起或向下凹陷的不超過±1.6mm，且最大值不超過2mm。從你的描述來看，平整度偏差在0.5-1.5mm，這個就算施工沒有任何誤差，該瓷磚偏差數值也屬於是符合瓷磚國家標准要求的。
綜合以上判斷：該產品盡管平整度存在一定的偏差，但屬於國家標准允許范圍內，因此不屬於產品質量問題，那麼就肯定是施工的問題了。
裝修公司施工質量存在問題，可以通過其公司所在地工商行政管理局進行投訴，也可以申請建築裝飾協會、消費者協會進行協調，或者是直接法院起訴。
⑧ 了解瓷磚鋪貼行業內幕，防止被無良師傅糊弄
瓷磚鋪貼是裝修新房的必經過程，可在這個過程中，很多業主都會狠狠的吃一把虧。為什麼呢?其一是瓷磚知識了解少，其二是監督無力，造成違規施工的情況發生，導致產生裝修隱患，造成不必要的損失。所以針對此情況，小編專門給大家普及一系列的瓷磚鋪貼知識，等你了解後，不良師傅想坑你都難。
一. 為什麼我們在鋪貼瓷磚時需要特別的留縫?不留不行嗎?
很多時候我們在鋪磚時，師傅都會做留縫處理，不管是無縫磚還是圓邊磚，都需要留縫，主要原因：
我們知道很多東西都會選擇熱脹冷縮的情況，而瓷磚也是如此。不論瓷磚和粘貼瓷磚需要用到的水泥砂漿都會有熱脹冷縮的entire，而到了溫度和濕度變化時，會產生一定的伸縮情況，如果不加留縫，那麼後期瓷磚就會出現起鼓和開裂的情況。
工人在施工時每片瓷磚存在誤差：鋪貼瓷磚是一項非常高技術的項目，工人在施工時也不可能做到每一個片瓷磚鋪貼的沒有誤差，所以如果留縫的話，這個瓷磚接縫會比較平直，不會影響美觀。
二. 留縫留好了，那什麼時候勾縫呢?
一般師傅會在瓷磚干固時勾縫，但如果沒有做到的話，一般會出現問題的。
瓷磚高低不平;2.瓷磚松動。這樣後期後期居住時，瓷磚容易掉落，而勾縫的時間最後在鋪貼瓷磚24小時後比較好。我們在勾縫前，一定要清理縫隙中的灰塵，然後擠壓填充勾縫劑，注意一定要擠壓填充飽滿，注意勾完後及時清理磚面的整潔。
三.玻化磚需要提前泡水嗎?
之前這個問題有朋友問過小編，小編也在這里說說。玻化磚的吸水率不及0.5%，基本不吸水，所以不泡水也可以，直接鋪貼即可。
四.如果之前有鋪貼過瓷磚，現在要怎麼處理?
需要先將原來的瓷磚先砸掉，包括基層的水泥砂漿干灰層等也得清掉，然後重新鋪貼瓷磚即可。
五.廚衛是先鋪瓷磚還是先鋪地磚?
其中兩種都是可以先鋪的，只是得注意兩問題：一是否有利於前面施工項目的保護;二是不對工期產生影響。
一般的裝修公司是現狀牆裝，而後再裝地磚，這樣也不會牆磚和工期造成影響。
六.如果原來有瓷磚，是否可以在原有的基礎上直接再鋪瓷磚?
這個要分兩層講，如果是牆磚的話，小編是不建議這么做的，因為如果本身貼了瓷磚的話，表面是比較光滑的，這樣瓷磚的粘結力不夠，後期是很容易脫落的，容易造成事故。如果是地磚的話，這種操作就可以，可以直接用水泥砂漿鋪貼，或者用專用的瓷磚膠鋪貼。
七. 陽台靠牆衣櫃不貼瓷磚可以嗎?
其實只要在施工時做好牆面的基礎處理和找平處理，這個是沒有關系的。
⑨ 裝修貼磚工貼出來的瓷磚不合格找什麼部門維權
裝修工程，鋪貼瓷磚的師傅鋪貼瓷磚不合格，首先需要找貼瓷磚師傅所供職的單位，由其供職的單位負責返修賠償。
但有的師傅沒有在裝修公司供職，而是自己單干，房主裝修是通過別人介紹請的師傅，或者是自己直接請的師傅，這樣的情況就有所麻煩，畢竟是單乾的師傅，來去自由，約束極少。所謂維權非常困難。因此，遇到這樣的情況，如果對方愛答不理的，就可以收集證據，到法院起訴索要賠償。一般勝訴概率是比較高的。