投訴11183

1. 我要投訴中國郵政快遞，請問找什麼部門投訴電話

可以向郵政管理局投訴或撥打12305電話投訴。

根據《郵政業消費者申訴處理辦法》規定：

第六條郵政業消費者申訴專用電話為「12305」（省會區號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。

消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

第七條在受理消費者申訴的工作時間，郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話，保證消費者申訴渠道暢通。

各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。

(1)投訴11183擴展閱讀：

相關法律法規：

根據《郵政業消費者申訴處理辦法》規定：

第八條消費者申訴受理范圍：

（一）郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依託郵政網路辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；

（二）經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。

第九條消費者申訴應當符合下列條件：

（一）申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費者申訴受理范圍；

（二）申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人）；

（三）有明確的被申訴人和具體的事實根據；

（四）申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意，或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理；

（五）未就同一事項向郵政管理部門進行過申訴，或者已申訴過的事項有新增內容；

（六）申訴事項發生於與郵政企業、快遞企業產生服務爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內；

（七）申訴事項未經人民法院、仲裁機構受理或者處理。

2. 投訴郵政無門，11183打不通，11185不管，什麼快遞

處 理 時 間 處 理 地 點 郵 件 狀 態
2011-01-28 15:39:00 上海市速遞物流四川路橋經營部 收寄
2011-01-28 18:20:00 上海市速遞物流四川路橋經營部 離開處理中心,發往上海市郵政公司郵政速遞局
2011-01-29 19:49:00 上海市 到達處理中心,來自上海市速遞物流四川路橋經營部
2011-01-29 20:16:00 上海市 離開處理中心,發往大同市
2011-02-01 08:45:09 大同市 離開處理中心,發往大同市郵政局新榮郵政分局
2011-02-02 09:30:00 大同市 未妥投
2011-02-03 13:09:55 大同市 到達處理中心,來自大同市郵政局新榮郵政分局
2011-02-03 13:24:32 大同市 離開處理中心,發往留存（待驗）
2011-02-03 13:48:59 大同市 離開處理中心,發往大同市水泊寺郵政代辦所
2011-02-08 11:54:07 大同市 到達處理中心,來自大同市郵政局師院郵政分局
2011-02-08 12:01:24 大同市 離開處理中心,發往上海市
2011-02-09 14:19:01 上海市 到達處理中心,來自大同市

你知足吧，看看我的郵件，30號就到我們這里了，結果打電話告訴我寄錯地方了，那個地區不送我們這里，需要打回到我所屬地區然後再送，我說可以，結果一直等不到，今天一查給我打回去了，暈死，淘寶上買的東西，因為時間太長已經自動付款了，30號那天因為投錯地址我就打11185，結果那女的比我還牛，訓了我一頓，NND，大過年的，我不想和她生氣，忍了，今天看著打回去了，又打了一個11185，結果也是同樣牛，說已經打回去了，沒辦法。。。。暈死

3. 投訴郵政快遞員打11183有用嗎

用處不大，郵政是國企，打個你一個人的投訴沒多大用處，盡然他惹你要投訴他，他都沒有改變的話就正面他不怕你投訴。或者投訴對他來說沒啥意義，不然他也不敢那麼大膽。

4. 怎麼投訴郵政快遞

可以登錄國家郵政局申訴網站進行投訴。投訴步驟回如下：

1、打開網頁瀏答覽器，輸入國家郵政局申訴網址登錄到投訴網頁。

5. 如何投訴EMS打11183，連打了2天，根本打不通，一直是繁忙狀態．

你查下 到石河子那個郵局了 然後打郵局電話 或者是自己去郵局取 也比你等的強
我昨天也是去當地郵局查了 發現 郵局積壓了好多件 因為人手不夠 他們都不派送
忘記和你說了 如果不知道到哪個郵局的話 你隨便找個郵局 用郵局的內部網 查你的訂單號 然後就能出來具體地 送到了哪個郵局

6. 怎麼投訴11183郵政 人工客服

建議直接與該客服電話聯系，並直接點擊投訴項，通報相關客服人員的不良行為。

7. 11183投訴處理流程是什麼

11183投訴處理流程方法如下：

11183，提供上門攬收、郵件查詢、咨詢投訴等服務，只收取市話費。

1、打電話給當地快遞區域經理投訴。

2、打對應快遞總部客服投訴。

3、到「國家郵政局申訴網站」去投訴，是所有快遞/郵政類的老大。

號碼詳細資料：

中國郵政集團全國統一客戶服務號碼。「11185」郵政客戶服務電話是中國郵政面向社會客戶提供的綜合性電話服務熱線，針對EMS客戶，「11185」電話可提供上門攬收、業務咨詢、郵件查詢、投訴受理等服務。

客戶投訴處理的流程如下：

1、 記錄客戶投訴內容

利用《客戶投訴登記表》詳細的記錄客戶投訴的內容，如投訴人，投訴對象，投訴的要求等。

2、判斷客戶投訴是否成立

了解客戶投訴的內容後，要判斷客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不成立，可以用委婉的方式大幅客戶，去的客戶的諒解，消除誤會。

3、確定投訴處理部門

根據客戶投訴的內容，確定相關的具體受理部門和受理負責人。

4、 投訴處理部門分析原因

要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責任人。

5、 提出處理意見和方案

根據實際情況，參照客戶的要求，提出解決投訴的具體方案，如退貨，換貨，維修，賠償等。

6、 提交主管領導批示

對於客戶投訴問題，領導應予以高度重視，主管領導應對投訴的處理方案一一過目，及時作出批示。

7、實施處理方案

及時實施處理方案，對直接責任人應處理得當，通知客戶，並盡快地收集客戶的反饋意見。

8、總結評價

對客訴處理過程進行總結和評價，吸取經驗教訓，提出改善對策，不斷完善企業經營管理和業務運作流程，提高客戶服務質量和水平，降低投訴率。

以上內容參考：網路-11183

以上內容參考：網路-11185

8. 中國郵政怎麼投訴打11183投訴電話的時候永遠都是掛線要嘛就是忙線中···

11185不行的話，就打95580啊，這個電話是國家郵政局主管的，一棍子打下來，省局都保不了他。

9. 如何投訴11183

沒用的他們蛇鼠一窩

10. 我要投訴中國郵政EMS,然後我打EMS客服11183人工服務，客服全忙，您為我們的大客戶請撥打02

話不要亂說，人家315統計全國客戶滿意度最高的快遞公司就是EMS，呵呵！！