淘寶投訴處理

1. 淘寶投訴是怎麼處理

淘寶投訴首先會有淘寶專門的監管機構介入，需要輸入投訴的事件原因以及證據圖片。淘寶的專門監管機構會通過原因以及證據判斷怎麼處理。

2. 淘寶投訴如何快速得到處理

淘寶沒有這樣的加速流程，一般你如果對投訴進度有要求，可以打電話聯系淘寶小二，要求加快處理

3. 淘寶上對維權後的處理結果不滿意怎麼辦

若對小二處理結果有異議，可以在手機我的淘寶找到該筆訂單看是否可以發起申訴，如果不符合申訴條件的也可以補充相關憑證聯系小二處理。

4. 淘寶投訴如何處理賣家

這個需要您完成。一定的證據上傳才可以有一定的處理方法。

5. 在淘寶投訴商家客服都會怎麼處理商家

客服不會隨便處理，商家的客服會根據雙方提交的證據，然後判定賣家是不是有問題，有問題的話才會處理。

6. 淘寶投訴的具體流程

遇到這種情況，
與賣家協商無法達成一致的話，
就先點「退款」來申請退款，
然後賣家肯定不會同意，
這時淘寶客服就會介入，
你只要提供你收到的商品的實際照片以及賣家寶貝描述的頁面給淘寶小二，
淘寶小二認定商品確實明顯不符的話，
就會同意你的退款要求的。
下面附上「商品與網上描述不符」這種情況下的投訴方法吧～
1、定義：
指買、賣雙方在淘寶網上成交後，買家收到的商品與網上描述存在不符情況，並影響正常使用。
2、網上投訴條件：
無網上投訴入口，請你發起支付寶交易的退款申請，以處理交易糾紛。
3、投訴與申訴的規則：
3.1
致投訴方：您可以提供對您有利的憑證來進行投訴，請您按如下的選項來進行下一步的投訴說明：
3.1.1
請您提供相關的圖片證明；
3.1.2
如果貨物已經退回，請您提供您的退貨憑證；
3.2
致被投訴方：淘寶建議買賣雙方積極溝通消除誤會，作為賣家,希望給予對方一個合理的解釋,並且提供相應的憑證,您的誠信就把握在您自己手中,請積極和投訴方取得協調，您和您的買家一定會化解所有的誤會。而我們也非常關注您的投訴，您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下的選項來進行下一步的申訴：
3.2.1
針對買家提出的相關不符內容，說明情況；
3.2.2
如果該商品有證明文件，請您上傳到投訴頁面；
如果您願意退換貨，請您在投訴頁面說明，並及時聯系買家；
4、處罰規則：
4.1
如果買、賣雙方協商成功，投訴作"撤銷"處理。
4.2
賣家被多次投訴描述不符成立，且情節嚴重，投訴作凍結永久，限制網站登陸，限制旺旺登錄。買家收到的商品與網上描述不完全相符，影響正常使用的，經核實投訴做"公示警告或查看14-90天"處理，並且限制出價和發布商品的許可權0-7天。
4.3
如買家已申請退款，那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。
4.4
買家收到商品與網上描述不完全相符，但賣家事後已做出相應的售後服務，並且雙方積極協商解決問題，投訴做撤消處理，給予口頭警告,並取消評價權
4.5
商城的商家被多次投訴描述不符成立，且情節嚴重，投訴作「永久凍結」強制退出商城。
我也是在淘寶開衣服店的，
有什麼不清楚的可以給我留言～
祝你購物愉快～

7. 淘寶介入如果處理不公平，怎麼投訴

若對小二處理結果有異議，可以在手機淘寶【我的淘寶】-【退款/售後】找到該筆訂單看是否可以發起【申訴】，如果不符合申訴條件的也可以補充相關憑證聯系小二處理。具體操作步驟如下：

（1）登錄賣家工作台。

8. 怎麼處理淘寶違規投訴

1、買家抱怨處理
當買家來向賣家抱怨時，賣家應當心平氣和，避免爭執，耐心傾聽，積極處理問題。當然難免會很急躁，買家有時還會指責，這時作為服務方，應該先做一個耐心的傾聽者，站在買家的立場聽他把話講完，肯定並認同買家的感受。
2、友善的處理交易糾紛
在交易過程中，有時買賣雙方發生矛盾是不可避免的。當問題發生的時候，我們應該盡量協調和妥善的解決問題，在不影響生意的情況下使得找到一個買賣雙方都可以接受的平衡點。如果賣家總是在網上與買家進行吵架和爭執，對於自己商品的銷售、店鋪的名譽都是很大的損失。

(1)仔細T買家的觀點和理由，站在買家的立場去思考問題。
(2)在任何情況下都要冷靜，絕對不可以與買家發生對罵。要隨時告訴自己不要發火，如果是自己的錯誤就一定要去補救回來。
(3)處理問題的前提是弄清楚問題，找到責任在哪裡，找到買家抱怨是哪, 對症下Y，找到解決問題的方法。
(4)對買家解釋的時候要做到耐心，盡量在其中周旋。
(5)提供周到的解決方案，最好多做幾套解決方案以供買家進行選擇，也充分體現了賣方的誠意。
(6)問題解決後，適應多對買家進行回訪，這樣買家一般都不會再對你進行投訴了。
3、買家給了中差評處理
這時我們一定要善於解釋，因為賣家對中差評的解釋相當於做廣告。
4、合理應對買家投訴
如果買家投訴成功，賣家失敗了，這樣賣家就會收到淘寶官方送出的一份警告，當賣家收到3 個警告。網店就會受到1 個月的停止交易的處罰。你店鋪中的所有商品將被強制下架，這樣你的損失是非常大的。一般情況下，出現下面情況時，買家會進行投訴，作為賣家應該盡量避免下面情況的發生。
(1)標題、圖片、描述、價格和實際交易的價格不符合，賣家在發布商品時一定要注意細節，類似這樣的情況被買家發現並投訴到了淘寶官方，賣家就完全沒辦法了。
(2)如果你的淘寶上架的商品是沒有貨物的，或者是賣缺貨了，應該及時修改信息，如果買家購買了你的商品你卻沒有貨，買家是可以告到淘寶官方的，這樣你也沒有任何聲辯的理由。
(3)買家沒有收到貨，比如郵局的問題或者是賣家的問題造成的。賣家應該去查實自己的商品去了哪裡，並需要告訴買家商品的走向。不能什麼都不管，這樣被買家投訴後也是很嚴重的。
(4)商品出現嚴重質量問題，且不願意為買家進行退貨或者是換貨處理。
(5)賣家服務態度不好，網上公開對買家進行辱罵，買家如果截取圖片或者電話錄音後，上傳到淘寶網站對賣家來說也是一個非常致命的打擊。

9. 淘寶遭到投訴怎麼處理

1、給投訴方打電話溝通
雖然投訴的公司雖留了電話，很打過去一般不會接的，因為根本就不想撤銷投訴。當然，也不排除有部分投訴者經過耐心溝通之後，理解情況，同意撤銷。
2、進行申訴
如果賣家不存在侵權行為，但是無辜被投訴的話，可以投訴產品下面點擊申訴，針對投訴質疑提交證據以及文字說明，如果對方的投訴沒有步步緊逼的話，申訴成功的幾率還是很大的。如果確存在侵權行為，再加上賣假貨的話，申訴也是沒有用的。
3、一定要冷靜處理好
如果賣的是正品，只是在某些小環節犯了錯的話，及時改正並且進行申訴的話，申訴還是會成功的，並且也不會影響店鋪的正常經營。
希望我的回答可以幫到您哦

10. 淘寶投訴怎麼處理

首先，作為賣家應該反思一下自己，是不是自己做錯了，導致買家投訴。如果是自己的問題，那麼沒有什麼好說的。如果不是自己的問題，那麼，我們就要採取措施，保護自己正當的權益。買家以投訴進行敲詐勒索時，在精神上，賣家不要害怕。要相信，有理走遍天下。

若已經收到淘寶的投訴通知，我們要做到有備無患。看清楚買家投訴的原因，在此基礎上，組織好自己的反攻。

找人工客服進行詢問。方法是點擊投訴頁面的「自助咨詢」，然後選擇人工客服進行詢問。建議不要選擇智能服務，選擇人工服務為好。咨詢後對我們有好處，可以知道如何處理，需要提供那些證據，也給自己增添了信心。

准備好相應的駁詞和圖片。必要的圖片一定要上傳。注意，雖然我們是占理的，雖然我們現在很氣憤。但是在說明情況的時候不要用罵詞。這樣給淘寶的印象不好，也有損我們自身的形象。

時刻關注投訴頁面的新情況。雖然我們占理，但是巧舌如簧，買家會通過各種方法為自己爭辯（而且淘寶有偏向買家的傾向），所以不可以掉以輕心。多發表留言，多上傳證據，對我們是有利的。

最後希望大家勇於並成功保護自己的正當權利，維護電子商務環境，共同構建電子商務交易誠信體系。