電信投訴處理

⑴ 電信如何進行投訴

如果想進行投訴的話，可以打1萬號進行投訴，這個應該是可以得到受理的。

⑵ 中國電信公司被投訴了應該怎麼辦

投訴電信，首先一定要先打10000向電信投訴！敲黑板！如果他們這邊能解決就不用太麻煩了，而且後面要是向別的地方投訴也要這個做鋪墊！但很多情況下投訴不一定有效果，或者你並不滿意。

接下來

向工信部投訴！進入官網到電信投訴也有電話之類的（網上可以查），需要填寫信息，要選擇已向企業投訴過。我投訴過後一開始並沒有什麼消息，以為沒用，結果第二天下午就有信息發來北京總部那邊收到了，並且已經轉交給省電信局處理！又過一天中午就有電信局電話打來，態度賊好，小姐姐聲音也超級溫柔，商量了好的解決方法，還問你滿不滿意！

反正我是覺得挺有用的，因為在投訴之前也有在知乎上找投訴方法，發現很多回答都不實時了，emmmm而且良莠不齊吧，然後就自己網路了一下看到了這個方法就試了下！

這是自身不久前經歷的實例。就發個經驗貼嘻嘻嘻！

對啦！要投訴的話首先理由一定要合理哦，不然可能不會受理呢，在此前提下，維護自身權益是應該的！

⑶ 杭州電信投訴問題

工信部監管中國電信的侵害顧客權益的行為
如果你覺得太委屈太不公平的話：網路搜索電信存話費送手機，會出現中國電信的推廣廣告，那個廣告是點擊收費的，你可以每天早中晚各點3次，直到事情滿意為止
工信部投訴電話：12300 也可以去工信部網站電信申訴寫申訴材料，一般遞交後工信部工作人員會在3天內和你核實情況，並督促相關電信公司處理問題
中國電信集團公司電話：400八八一萬，也不管用，蛇鼠一窩

12315不受理電信移動聯通投訴
工業和信息化部電信用戶申訴受理中心：受理對中國電信的投訴
申訴方法：為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。如對相關電信業務提供者的處理結果不滿意或在規定時限內未得到答復，可向所在省、自治區、直轄市的電信申訴受理機構提出申訴。如被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立電信申訴受理機構的，申訴人可以通過信函、電話（010-12300）、
申訴受理機構對有下列情形之一的申訴案件不予受理：
1、用戶的申訴問題超出電信服務質量范疇， 或者還沒有向電信業務經營者進行過投訴

⑷ 中國電信投訴員工嚴重處理嗎

不論哪個行業（尤其是服務行業），處理投訴的工作都不是很容易的，因為專現在用戶的服務意識提高屬，一有小問題就會投訴，一些素質高些的正常投訴還容易處理些，但用戶中素質有差別的，會有人壓不住怒火而將怨氣發泄到受理投訴的員工頭上，因此這個工作一般情況下不是很好做的，一定要有很寬的心胸才能應付得來。

⑸ 電信投訴處理流程

（1）將用戶投訴現象結合網管查看用戶所在區域基站運行狀態以及基站是否有告警，。判斷用戶反映的問題是否是基站側原因導致。（2）若基站運行正常，且無什麼告警，我方可讓用戶協助判斷是否是用戶手機問題。（3）在排除基站和用戶手機都正常的情況下，網優人員到現場測試信號，如果是導頻污染我方可通過調整天線方位角、下傾角等參數改善用戶所在區域信號，如果是深度弱覆蓋，我方可通過選址建站改善用戶所在區域的信號。例如該用戶反映的情況，我方通過現場測試樓外信號可以，屋內信號較弱，說明用戶所在區域信號深度覆蓋不夠，我方可通過規劃建站改善用戶所在區域的信號。 用戶撥打電話偶爾出現掉話，一般分兩個原因：一是用戶自身手機問題，二是用戶所在區域我方基站信號覆蓋較弱 （1）用戶端原因分析 用戶反映，自己在家撥打電話經常出現掉話現象，到別的地方撥打電話都正常， 只有在自己家區域撥打電話偶爾掉話。網優人員在用戶家中使用自己的中興手機撥打電話多次均通話正常，未發現通話掉話現象。但用戶使用自己的酷派5012撥打電話偶爾出現掉話，建議用戶更換下手機試試 （2）基站故障分析 查看用戶所在地，距離用戶所在區域0.48KM基站運行正常，查看網管，該基站也無其他告警。查看該基站底噪情況，也無異常，主要是3扇區的底噪。 （3）現場信號測試分析 用戶所在區域使用的信號

⑹ 電信投訴受理後多長時間處理

電信投訴受理後多長時間處理，一般都是需要3個工作日，如果你是在客服沒有得到滿意的處理結果後，又到工信部投訴的，一般需要15天。

⑺ 電信投訴不處理怎麼辦

可以在下面這個鏈接里去工信部投訴，這個是電信上級部門，他們必須處理。

網頁鏈接

⑻ 電信投訴為什麼不處理問題

是投訴電信不處理的意思么。一般撥打客服投訴都是有用的，不管能不能解決是會有人打電話溝通的，至於態度或者處理問題的結果，完全看負責處理這個事情的人了。