大理旅遊投訴

Ⅰ 大理通報不買鼓辱罵遊客處置情況，說了什麼

在10月9日舉行的雲南省國慶中秋黃金周文化和旅遊市場情況新聞發布會上，大理州人民政府副州長李澤鵬就10月5日網上出現的「大理雙廊古鎮，不買鼓就辱罵遊客」視頻引發廣大網友關注相關問題處置情況進行了通報：

他說，大理州委、州政府高度重視，州、市立即組成聯合工作組進駐雙廊開展調查和調解工作，對遊客在大理旅遊期間不愉快的遭遇表達了誠摯的歉意，對涉事店員進行了嚴肅認真的批評教育和細致入微的心理疏導，責令涉事的手鼓店整改。

通過深入細致的工作，調解雙方矛盾糾紛，涉事店員認識到自己的不當言辭傷害了當事人、網友的感情，通過個人抖音號正式作出道歉，遊客公開接受道歉。

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下一步舉措：

下一步，大理州將繼續深入開展旅遊市場秩序整治工作。全州上下將進一步提高政治站位，加大聯合執法力度，任何一個部門發現違法違規行為線索，其他部門迅速跟進全面排查，對給旅遊形象抹黑的害群之馬，發現一家、聯合懲治一家。堅持重拳打擊，形成強有力的聯合懲戒機制，堅決維護旅遊革命成果。

聚焦文明游新風尚，在全州涉旅行業開展「文明誠信經營服務質量提升行動」，強化涉旅從業人員服務意識提升。進一步加強誠信評價體系建設，提高誠信評價約束力和失信處罰成本。堅持「嚴」字當頭重拳整治，把遊客「滿不滿意、高不高興」作為衡量整治工作成效的唯一標准，持續擦亮雲南旅遊的「金字招牌」。

Ⅱ 大理辱罵遊客那家店，其經營者和員工分別受到了什麼處罰

目前我國的經濟水平已經取得了很大的發展，而隨著國家經濟水平的不斷提高，人們在自己的收入水平上面也有著很大的提升，並且最重要的是自己可支配的收入也越來越多，人們平時的已經不再是像以往那樣僅僅是滿足於最基本的衣食住行的基本需求，而是在滿足最基本的需求之後也盡量的用自己的收入來提升一下自己的生活品質，享受一下來自生活的饋贈，釋放一下生活中的壓力，以便用更好的精神和態度去迎接未來的生活和工作。這其中就有旅行，不像以前那樣提起旅行都覺得是非常富裕的家庭進行的活動那樣，現在越來越多的家庭和個人都會在閑暇之餘選擇外出旅行，時間短的預算較少的就在省內有名景點或者周邊有名的景點進行一下遊玩，時間充裕或者預算充足的可能會選擇去全國范圍內有名的5A級風景區甚至是國外的風景名勝之地進行遊玩，體驗一下異域風情。

針對當地監管部門讓其停業整改一個月的做法，網友們評論不一，但是不管怎麼說，針對這件事情本身來評價，這家店的做法顯然是不對的，而這名員工並沒有被辭退可以說已經是萬幸的了，因為每一位顧客都是應該受到尊重的，其詢問商品的詳細信息也是正常行為，因為沒買對其進行辱罵這件事實屬不對。

Ⅲ 對於大理女店員辱罵遊客一事，官方的回應是什麼

2020年受到疫情的影響，我國的旅遊業也是備受沖擊的。不過，由於我國疫情防控措施得當，因此目前各行各業已經基本恢復正常了。作為旅遊勝地的雲南，這次黃金周也是毫無例外的受到了大家的歡迎。不過此次沖上熱搜的是因為大理女店員對於遊客的辱罵，該事件一出，官方回應說經查證屬實，已經責令其整改了。

事情發生在今年的十一黃金周，雲南一向都是旅遊勝地，大理更是大多遊客的不二選擇。一名大理的女店員辱罵遊客沒錢就不要出來玩，沒錢就不要出來禍害人了並且還口出臟話，此事一連兩次沖上熱搜，可見人們對於其的關注也是相當大了。僅僅因為遊客進店沒有買鼓，就對遊客進行辱罵，也可見其素質了。

Ⅳ 如果對大理客棧有意見，是投訴旅遊局還是到大理市客棧協會投訴

其實都是可以的，旅遊局有投訴電話。當然，也可以到大理市客棧協會投訴，對客棧管理更有效。或者兩個一起投訴最好，大理市客棧協會比較方便一些，在大理古城風花雪月大酒店辦公，到古城投訴方便一些。

Ⅳ 大理旅遊招店員辱罵事件的後續是怎樣的

大理旅遊招店員辱罵，這件事情的後續可以說是非常讓人出乎意料，因為該事情出現了非常極端的反轉，本來大家都以為這件事錯是在店員，但其實是遊客先不禮貌的，店員忍無可忍才會說出一些比較難聽的話，而網上所流傳的視頻也很可能是遭到過剪輯的，根本不是完整本的，不得不說這樣的後續屬實讓人有點驚訝，剛開始看到網上所流傳的視頻時大家都是非常氣憤的，因為店員的所作所為實在有些令人發指，客人只逛街不買東西其實很正常，任何人都有選擇的權力，如果不購物就要遭受辱罵，那和黑店又有什麼區別。

然後他們就開始在店裡拍攝，並且一隻辱罵女店員，店員覺得忍不可忍，最後才回擊的，事情的經過根本不是網傳視頻中的那樣，並且她手裡是有完整的視頻的。

Ⅵ 大理女店員辱罵遊客一事，具體是怎麼一回事

當時這位女老闆拉了幾個遊客售賣商品，但是遊客因為覺得並不是很需要她們店鋪中的商品，所以沒有購買商品。女老闆對此非常的不滿，所以就對遊客破口大罵。說了一些非常難聽的話，而且還說“你沒說不買，那就是要買”，“沒錢就不要出來旅遊”等等言論。

好在現在經過有關部門的調查，已經確定了這件事情屬實。現在這家店鋪也已經被責令整改30天了。希望老闆吸取這次教訓之後，不要再強買強賣了。其實這種同樣的事情，我在山東旅遊的時候也遇到過一次。當時是單位組織的跟團遊玩，在青島看海的時候，由於不想去抓蝦，所以被當地的老闆說：“不願意花錢旅什麼游”。當時我們就生氣了，直接罵了回去。

大家如果在旅遊的過程中遇到不公平的事情，千萬不要害怕，一定要勇於說不。

Ⅶ 去大理旅遊的人，是怎麼評價那個地方的

大理有古城，有質朴的人民，但凡去過那裡的人，都會喜歡那裡吧。我去過大理兩次，我是這么看這個地方的。

登上大理古城樓，俯視樓下左右兩邊青磚黑瓦的原居民房，街道上熙熙攘攘的人流在閑逛或買賣生意。熟悉的畫面在我腦海里浮現。我想起了十幾年前我也站在同一個地方，看過了同樣的情景。原來我來過這地方。

從大娘的店出來後，只要看到街上擺攤的老人，我都會走過去選購一點小東西。她們叫女人金花，男人叫阿鵬。就像電影《五朵金花》里的金花和阿鵬一樣。

我和一位時尚點沒有戴她們白族頭飾的大媽聊天時得知，白族女人頭上戴的穗子有長短之分，但不會長到腰或肩，超過眼睛。按舊習俗金花的穗子男人不能碰。碰的話不但要做三年苦力，而且必須娶她。如果男人摸了已婚婦女的穗子，會被視為性侵了。

原來白族姑娘頭上戴的頭飾上也有著「風花雪月」的含義。垂下的穗子代表下關的風；艷麗的花飾是上關的花，帽頂的潔白是蒼山雪，彎彎的造型是洱海月。這一頂漂亮的頭飾囊括了大理「上關花、下關風、蒼山雪、洱海月」的優美景緻。

古街白族獨特的擂糍粑吸引了眾多遊客。我沒忍住雀躍的心親自體驗了一番，比吃糍粑還讓我心歡。

古城人，物，景，事意韻深厚，不是我這篇文字所能說得完的。如果你想了解更多，可以去網路一下，在此我不多說。我們樂此不疲地在古城逛了大半天。當從裡面出來，我滿眼，滿心，滿手都是如此美好！

Ⅷ 有誰知道大理市旅遊購物退（換）貨監理中心的退貨電話啊

從去年開始，全國一些省市的旅遊主管部門相繼推出「30天無理由退貨」的措施，其中也包括以往的「進店購物重災區」——雲南。出遊途中買了假貨或質次價高的商品可以無理由退貨，這確實是從很大程度上保障了遊客的權益。不過近期在人民網315旅遊投訴平台上，記者發現仍有不少遊客投訴反映退貨難的問題。無人管、互相推諉、找各種理由不能全退、收取高額手續費等亂象讓「30天無理由退貨」這項措施彷彿只是看上去很美。

Ⅸ 怎麼投訴雲南大理的旅行社

關於旅遊投訴問題，一般旅遊局都會向社會公布投訴電話，如果你不知道號碼，也沒關系。電話打旅遊局就行，他們會主動告訴你投訴電話的。周末旅遊局負責投訴的有人輪流值班，趕上黃金周他們會晝夜有人值班，這方面應該放心。
投訴，肯定稍微麻煩一些，但為了你和他人的利益犧牲點兒個人時間，也應該值得。起碼可以出一口氣。
根據《旅遊投訴暫行規定》規定了以下幾種時效：

一、投訴時效：向旅遊投訴機關請求合法權益的投訴時效期間為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅遊投訴管理機關可以延長投訴時效期間。

二、受理時效：投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查，符合受理條件的，應當及時調查處理；不符合受理條件的應在7日內通知投訴者不予受理，並說明理由。

三、應訴答復時效：投訴管理機關作出受理決定後，應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內作出書面答復。

四、送達時效：旅遊投訴管理機關作出的處理決定應當用旅遊投訴處理決定書的形式在15日內通知投訴者和被投訴者。

五、申請復議時效：投訴者或被投訴者對旅遊投訴管理機關作出的處理決定或行政處罰決定不服的，可在60日內向處理機關的上一級旅遊投訴管理機關申請復議。

另外，寫投訴信。即：

(一)被投訴事由；

(二)調查核實過程；

(三)基本事實與證據；

(四)責任及處理意見。

旅遊投訴管理機關應當對被投訴者的書面答復進行復查。

Ⅹ 大理通報不買鼓辱罵遊客處置情況，具體是如何處置的

對涉事的店員進行通報批評，整個店鋪需要對其進行整改，最後需要在公眾平台上公開的向當事人進行道歉。

1、首先來說這個店員的行為是對遊客不負責的體現。對於商家而言，顧客就是上帝，如果說顧客沒有想要買的打算，不能夠強買強賣，更不能夠對其進行辱罵。她這個行為已經侵犯了消費者的正常消費權利，對於這種行為，我們其實可以去12315進行投訴，在消費者保護權益的調節之下一定會還顧客一個公道，對這個店員也會進行相應的批評教育。

綜上所述，店員的這個行為是一個非常不負責的行為，而且對旅遊景點也抹了黑，因此有關部門對他們進行了批評教育，而且對這個店鋪進行了徹底的整改，以及在公眾的平台上向當事人致以最誠摯的歉意。