A. 淘寶的買家惡意差評,正好是在買家購買之日起開始算到今天第15天給的差評,不知道是否還可以投訴買家
你現在是可以投訴的,現在評價還沒生效,買家評價後48小時才生效的,但即使生效後也可以投訴,但投訴不一定有用,除非有非常明確的買家要挾行語言作為證據淘寶才會受理,否則淘寶不會管的,我也遇到了惡意差評,而且買家很明確的砍價不成就差評,但沒有明確的把降價和給差評這個兩個詞語連續在一起寫,淘寶就認定不是惡意產品,最多隻是懷疑,所以不能更改,二跟買家聯系也不是一定可以解決問題,我想他在准備給這個評價的時候就已經想好了,只有給錢才可以解決,而我的這個買家更是不接電話不回簡訊,旺旺留言也不回,關手機,什麼都做出來了,就是因為在我家買東西感覺東西都挺好,第二次購買而我不給包郵就把上次買東西是留了一個未評價的給了差評,真是郁悶,她也剛當媽媽,我想還是為孩子積點德的好,頭一次見到這么刁鑽的人,人世間總歸還是有因果報應的,她這樣去對待了別人,早晚一天也會受到同樣的對待,自己變成受害者
B. 為什麼有的賣家說給中評或差評要投訴
差評或者中評對於賣家來說都會影響好評度的,一個差評對於一個正在開業的店子基版本上算是一個毀滅性權的打擊。一般來說,買家不會願意跟一個有差評的店鋪購物的。
但是惡意差評就不同了,對於賣家來說,是可以對買家的差評進行投訴的。如果買家有詳細的證據說明這件商品是有質量問題的,那麼可以向淘寶客服說明。
我就對有的賣家不願意用支付寶進行交易的情況投訴的,這種情況都會勝訴的,只需要提供他說明不願意用支付寶進行交易的聊天內容就可以了。
如果對這個東西不滿意的話,可以與賣家協商,看看能不能退部分貨款,自己能夠將就接受,如果他能同意的話,那麼你可以給個好評,最好是在好評的理由處說明情況,好讓後來的買家知道,這個商品有瑕疵,大家慎重。如果買家不能接受你的意見的話,那你就找到真正的質量問題,讓他考慮,如果他因此改變主意的話,就按上面的做。如果還是不同意的話,你就可以給予差評或者中評,如果他投訴你的話,你就可以用聊天記錄來作為證據上傳上去。這樣你就不怕會被投訴的,反正他被投訴之後,還可以請求你原諒的,如果他願意死扛的話,那就不要放過他了。堅決投訴到底
C. 差評跟投訴哪個對賣家影響大
都有很大的影響,差評首先影響的是店鋪評分,二來影響店鋪的靜默轉化率和客服的轉化。投訴影響的是店鋪的小二介入率,不過目前這個沒有影響,然後小二介入,如果判定是商家責任會產生糾紛退款率,這個會影響店鋪評分和星級評定。
如果賣家店鋪的銷量比較大,而且差評率比較低,偶爾的差評不會有太大影響。尤其是新開店鋪,本身銷量就比較小,一個差評,會讓店鋪的評分全線飄綠,然後造成惡性循環,店鋪商品的搜索權重立馬下降,消費者消費信心驟減,很可能在沒有上鑽級就會被埋沒在信息的海洋里,永遠不會再被買家看到。
政策規定:
2018年8月31日,第十三屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議在北京召開,會議表決通過了《中華人民共和國電子商務法》規定電子商務平台經營者不得刪除消費者對其平台內銷售的商品或者提供的服務的評價。
違反上述規定者,由市場監督管理部門責令限期改正,可以處二萬元以上十萬元以下的罰款;情節嚴重的,處十萬元以上五十萬元以下的罰款。將自2019年1月1日起施行。
D. 淘寶買家差評賣家回復會被投訴嗎
你已經給了好評的話沒辦法,又很多人眼紅都來搞惡意差評的,那些都是小號其實,你投訴了也沒多大效果!
E. 這樣算惡意差評嗎投訴能成功嗎附聊天記錄
別拿賭氣的心態來對待這件事,我當時開網店更瘋,弄個一元拍,數量被我填成99,等於怎麼拍都是在減數量,錢不會加,被一個女人拍了2個,然後用另個小號拍2個,就4塊錢,我4條925純銀項鏈就這樣被拍走了。無奈,我也自認栽了,發了4條給她,我一條成本30塊錢多,加快遞費12元。結果,她說是假的,執意要我退4元給她,我 不肯。好了,換了4個差評。打電話過去幾句粗話掛了,怎麼求她都不肯給好評了。想到最後,就我自己太執著,自討苦吃。所以後來對方要錢我說到說不過,我寧願用錢來換個好評。沒辦法的,誰讓我們遇到這種極品人。
F. 差評可以等同為投訴嗎
這要從兩方面去看
一方面,如果從處理流程方面來看,投訴可能會稍專微麻煩一些,因為屬投訴有可能會上升到政府主管部門去了,而差評一般會僅僅局限於小管理范圍內。
另一方面,差評要分很多種,如果是單一針對某一個項目的差評,從一個負責人或管理者的角度來看,那跟投訴沒啥區別,只不過人家只是打個差評而是懶得投訴而已;如果是針對所有項目的綜合差評的話,我認為那是要比投訴更值得引起你的重視和深思的事情,我是搞酒店管理的,如果有顧客對我所負責的酒店打出綜合差評的話,我就得懷疑我這個管理者的能力問題了,甚至考慮該崗位有沒有繼續保留的必要了。綜上所述,我認為差評可以等同為投訴,甚至比投訴還要值得重視和反思!當然,不壞好意或惡意差評除外。
純粹個人看法,僅供參考。
G. 淘寶店被人這樣評差評算不算惡意評價可不可以投訴買家
很遺憾,這個不算。
買家有權利對商品不滿,除非他直接說出「不退錢就給差評」類似的話才行。
要防極品只能訂購「凹凸曼網盾」,設置好各種項目,軟體會幫你關閉不合要求的買家的訂單
但這次你只能退款看看他會不會改了,但是也有可能收了錢不改的可能性
不要聽樓上一直打電話,萬一這人熟悉規則,他可以投訴你騷擾
H. 已經給了差評還可以投訴商家嗎
我覺得給他差評的話就不要再去投訴了 每個人都有生存的需要 不能一棒子打死 多給別人一次機會 其實也是給自己機會
I. 淘寶差評如何投訴,看完詳細內容再回答
現在淘寶客服投訴這塊是偏向買家的,你遇上職業差評了。你可以參看她以往的信用程度,看看是不是一直給別人這樣的中差評,然後截圖出來。你可以用話套她們,問她們是不是想要錢給你修改評價?但是這話你別自己說出來,讓她們說"給錢給好處,就改評價」這樣的話,上傳到淘寶上是有力的證據~