1. 淘寶投訴時規則怎麼寫
偶的網路空間有個文章 淘寶退款退貨投訴完美教程 萬一買了不秤心的東東 看看這個挺好 也許對你有幫助
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2. 淘寶投訴賣家的流程是怎麼樣的
只要有旺旺的對話記錄,證實你們之間的協議的確如此,那麼就可以申訴了。不過最好是你用旺旺再故意和對方聊,說你拒收的原因,哀求對方把你辛苦賺來的血汗還給你。只要賣家有和你對話,默認有這樣的事,那就更有利了。千萬要記得,再回頭用旺旺對談時,一定要在旺旺上把你用支付寶付訂金的記錄截圖貼上去,表面上是讓賣家知道你留有記錄,事實上是你提出旺旺對話記錄時,更有力的證據來主張你的權益。加油
3. 淘寶投訴賣家怎麼處理
買家發起行為類投訴,淘寶介入處理對賣家有什麼影響?
一、買家發起關於違背發貨時間承諾的投訴:
1、如買家投訴的情況屬實請在淘寶介入前主動處理賠付,投訴將不做扣分;若未主動賠付,一旦淘寶介入且判斷投訴成立的,扣分且賠付。
2、涉及到的相關處罰
淘寶介入且核實因賣家未按約定時間發貨投訴成立,賣家須向買家支付違背發貨時間承諾的賠付金(交易金額的5%,下限1元上限30元)(規則詳情點此查看),如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。
特殊情況:
付郵試用:淘寶介入且核實賣家付郵試用商品未及時發貨的,將給予相應的處罰(規則詳情點此查看),如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。
二、買家發起違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、不跟我交易、未按成交價格進行交易的投訴:
a.發貨率低於50%的,將被直接清退貨到付款服務,半年內不允許重新訂購該項服務。發貨率如何計算?(詳情點此查看)
b.如聚劃算交易,賣家表示違背承諾的,1-3個月中止合作;情節嚴重者永久終止合作。
涉及到的相關處罰:
淘寶介入且核實賣家存在買家所投訴的行為,將給予相應的處罰(規則詳情點此查看),如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。
三、買家發起關於惡意騷擾的投訴:
涉及到的相關處罰:
淘寶介入且核實賣家惡意騷擾的,將給予相應的處罰(規則詳情點此查看),如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。
希望我的回答可以幫到您哦
4. 淘寶投訴有時間限制和次數限制嗎
向淘寶網投訴交易對方是有期限的。投訴有效期為商品成交,也就是交易建立後的3-60天,如果超出投訴有效期,系統將自動關閉該交易的投訴入口。
5. 淘寶賠付規則,同一買家投訴同一賣家不同商品怎麼計算
你的研究好復雜。最高不超過30元,你有多少訂單被該買家投訴,違約金累計總額最高就是內30元。
如果不是第容三筆投訴成立,不扣分。如果是第三筆投訴成立會扣3分,第六筆投訴成立扣6分。
投訴成立多少個就是多少筆。
同一買家投訴和不同買家投訴,只要投訴成立都計算有效筆數。
但是違約金賠付額度不同買家分別累計。
A顧客投訴你投訴成立2筆和B顧客投訴你成立1筆無關。
你該賠A顧客多少違約金和賠付B顧客多少違約金無關。
投訴有多少次就算多少次。
扣分要看你投訴成立幾次,每三次扣3分。不是隨便扣分的。
不用假設,A顧客和B顧客投訴要分別賠付。
兩個顧客的投訴違約金上限分別都是30元。
你那個一件賠5元,一件賠29元到底是一個顧客的?還是分別兩個顧客?
如果是一個顧客的兩筆或者無數筆投訴,賠付最高30元。
如果是兩個顧客,那分別賠5元和賠付29元毫不相干,需要各自賠付。
6. 淘寶投訴補償是按百分之幾
那就要看你是投訴什麼東西了,反正不同投訴狀態的話,賠償的比例都是不一樣的,投訴違背時間承諾的一般是賠償5%。
7. 淘寶虛假交易舉報,有沒有高手
先找到是什麼原因降權的,然後去修正,最後通過一些推廣和活動讓權重一步一步回來
8. 淘寶投訴的具體流程
遇到這種情況,
與賣家協商無法達成一致的話,
就先點「退款」來申請退款,
然後賣家肯定不會同意,
這時淘寶客服就會介入,
你只要提供你收到的商品的實際照片以及賣家寶貝描述的頁面給淘寶小二,
淘寶小二認定商品確實明顯不符的話,
就會同意你的退款要求的。
下面附上「商品與網上描述不符」這種情況下的投訴方法吧~
1、定義:
指買、賣雙方在淘寶網上成交後,買家收到的商品與網上描述存在不符情況,並影響正常使用。
2、網上投訴條件:
無網上投訴入口,請你發起支付寶交易的退款申請,以處理交易糾紛。
3、投訴與申訴的規則:
3.1
致投訴方:您可以提供對您有利的憑證來進行投訴,請您按如下的選項來進行下一步的投訴說明:
3.1.1
請您提供相關的圖片證明;
3.1.2
如果貨物已經退回,請您提供您的退貨憑證;
3.2
致被投訴方:淘寶建議買賣雙方積極溝通消除誤會,作為賣家,希望給予對方一個合理的解釋,並且提供相應的憑證,您的誠信就把握在您自己手中,請積極和投訴方取得協調,您和您的買家一定會化解所有的誤會。而我們也非常關注您的投訴,您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據,請您按如下的選項來進行下一步的申訴:
3.2.1
針對買家提出的相關不符內容,說明情況;
3.2.2
如果該商品有證明文件,請您上傳到投訴頁面;
如果您願意退換貨,請您在投訴頁面說明,並及時聯系買家;
4、處罰規則:
4.1
如果買、賣雙方協商成功,投訴作"撤銷"處理。
4.2
賣家被多次投訴描述不符成立,且情節嚴重,投訴作凍結永久,限制網站登陸,限制旺旺登錄。買家收到的商品與網上描述不完全相符,影響正常使用的,經核實投訴做"公示警告或查看14-90天"處理,並且限制出價和發布商品的許可權0-7天。
4.3
如買家已申請退款,那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後,根據退款的處理結果,給出最終的投訴處理意見。
4.4
買家收到商品與網上描述不完全相符,但賣家事後已做出相應的售後服務,並且雙方積極協商解決問題,投訴做撤消處理,給予口頭警告,並取消評價權
4.5
商城的商家被多次投訴描述不符成立,且情節嚴重,投訴作「永久凍結」強制退出商城。
我也是在淘寶開衣服店的,
有什麼不清楚的可以給我留言~
祝你購物愉快~
9. 淘寶最多可以投訴多少次
真正的賣家,哪有那麼多時間來一直閑著沒事投訴別人呢?
把事情解決了,不就沒事了,凡事好商量嘛。