12315官網投訴電話

⑴ 投訴電話12315是個什麼部門

2019年9月，全新上線的全國12315平台整合了原工商12315、質檢12365、食葯12331、價監12358、知識產權12330等5個投訴平台和渠道。

⑵ 12315是什麼電話，能舉報什麼

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

(2)12315官網投訴電話擴展閱讀：

撥打情形

一、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

二、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

三、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時

撥打方法

撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315.

撥打要求

一、當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

二、當您在消費過程中，權益受到侵害時；

三、當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時；

四、當您發現虛假廣告，欺騙消費者時。

⑶ 也打投訴電話（12315）國傢具體有什麼部門

12315屬於國家工商行政管理總局管理。

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

(3)12315官網投訴電話擴展閱讀：

開通意義：

為解決消費者的「投訴難」問題，迅速、方便、快捷地接受消費者的申訴，國家工商行政管理局在前信息產業部的大力支持下，開通了統一的12315專用電話。1999年3月15日全國消費者投訴舉報。全國各級工商行政管理部門以12315個電話為依託，建立了以現代信息技術為主體的覆蓋城鄉的12315個消費者投訴和報告服務網路。手段與接受、偵查、監督相結合。

12315特殊號碼的引入，進一步開辟了消費者申訴渠道，使工商部門更容易及時接收和處理消費者投訴，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊反壟斷行為。製造、銷售假冒偽劣商品，及時有效地查處各種經濟違法行為，維護市場經濟秩序。公平公正的秩序，對經濟的健康發展起到了積極而有效的作用。

⑷ 12315投訴電話是什麼服務電話

每年的315是全國打假日，如果我們在生活中遇到假冒偽劣產品，或者質量不合格的商品，我們可以撥打12315向工商管理部門投訴。12315是我們耳熟能詳的一個號碼，大家都認識它，但不是每個人都了解它，我們都知道維護消費者權益要撥打12315，但是具體如何撥打？哪些條件下才可以撥打?多數人都是一知半解。今天就帶您一起來了解12315。

七、12315開通的意義

為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。

⑸ 12315手游投訴中心電話是多少

建議先和游戲公司客服協商受理，一般來說小問題都是能得到解決的，若內是協商問題沒容有得到合理解決，建議撥打12318全國文化市場舉報熱線舉報，或是撥打12315消費者投訴舉報專線。

全國文化市場熱線電話是12318，這是是專門針對文化市場這塊的投訴舉報平台，它也可以受理網路游戲這方面的投訴。

12315消費者投訴覆蓋的投訴面比較廣，基本是生活中各類問題投訴都可以，能涵括游戲投訴，只是針對性沒那麼強，也可以直接致電投訴。

⑹ 12315投訴電話是24小時的嗎

按國家工商總局12315的工作規定，12315有人工接聽時間為政府正常上下班時間，其他時間你可以留言。
人工接聽不是24小時的，除非個別城市的特殊規定。

⑺ 12315投訴電話投訴之後一般多久才處理呢有經驗的幫我回答一下吧！急！！！

等待處理或協調結果，七個工作日內完成。

根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條 ：

有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：

（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；

（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

第八條 ：

省、自治區、直轄市工商行政管理部門或者市（地、州）工商行政管理部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心，應當對收到的消費者投訴進行記錄，並及時將投訴分送有管轄權的工商行政管理部門處理，同時告知消費者分送情況。告知記錄應當留存備查。

流程

1.承辦單位應當自收到舉報材料之日起7個工作日內予以核查，並作出是否立案的決定，現場筆錄和照片隨檔留存；

2.特殊情況下可以延長至15個工作日內決定是否立案。對於不予立案的舉報，承辦單位在本機關負責人審批後10個工作日內，將結果和理由告知具名的、附有聯系地址或方式的舉報人；

3.舉報人明確要求書面告知的，承辦單位應當書面告知具名的舉報人。

適用文書：《行政處理告知書》

結果告知

承辦單位對於舉報所涉及的違法嫌疑人作出行政處罰、不予行政處罰、銷案、移送其他機關處理等決定的，應將處理結果在10個工作日內，將結果和理由告知具名的、附有聯系地址或方式的舉報人，並製作《行政告知記錄》，詳細記錄告知時間、方式、內容等信息。舉報人明確要求書面告知的，承辦單位應當製作《行政處理告知書》書面告知具名的舉報人。

拓展資料

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條

消費者投訴應當符合下列條件：

（一）有明確的被投訴人；

（二）有具體的投訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理部門職責范圍。

⑻ 投訴12315打哪個電話

12315，就是消費者投訴專用電話號碼。
買東西被騙，或者自身的合法權益等被侵害，你可以向工商機關投訴。
如果投訴解決不了，到法院訴訟。