投訴郵政部

1. 我要投訴中國郵政快遞，請問找什麼部門投訴電話

可以向郵政管理局投訴或撥打12305電話投訴。

根據《郵政業消費者申訴處理辦法》規定：

第六條郵政業消費者申訴專用電話為「12305」（省會區號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。

消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

第七條在受理消費者申訴的工作時間，郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話，保證消費者申訴渠道暢通。

各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。

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相關法律法規：

根據《郵政業消費者申訴處理辦法》規定：

第八條消費者申訴受理范圍：

（一）郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依託郵政網路辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；

（二）經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。

第九條消費者申訴應當符合下列條件：

（一）申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費者申訴受理范圍；

（二）申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人）；

（三）有明確的被申訴人和具體的事實根據；

（四）申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意，或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理；

（五）未就同一事項向郵政管理部門進行過申訴，或者已申訴過的事項有新增內容；

（六）申訴事項發生於與郵政企業、快遞企業產生服務爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內；

（七）申訴事項未經人民法院、仲裁機構受理或者處理。

2. 怎麼投訴郵局

1、首先是在EMS中投訴，這時第一步，也是關鍵的一步，用電話先投訴EMS。網路-EMS-服務指南-客服電話。在進行電話投訴的過程中要注意你的語氣，因為你投訴的對象不是客服人員，而是中國郵政的工作人員，所以在投訴的時候一定要有禮貌，盡量的將自己的事情簡短且清晰的表達出來，如果你說的太多反而會影響你投訴的結果。

2、這一步完成之後只是完成了開始。接下來做的才是真正起作用的。到中國郵政的官網去進行投訴，這才是最有效的方法，不過這一步是建立在你第一步完成的前提下進行的，不要嫌麻煩，一步一步的走。

3、打開網路，輸入國家郵政局投訴網站，選擇第三個進入。

4、國家郵政局投訴網站是專門為我們消費者提供合法權益維護的網站，在這里的投訴只要是合理的都會在最短的時間幫我們解決。他們只要給下面的地區公司打個電話督促一下就一切解決了。

5、進入國家郵政局投訴界面後有兩種投訴方法：電話、網上。建議電話投訴，效果非常好。

如果想用網頁投訴下面介紹方法：

點擊我要投訴，如果沒有賬戶就重新注冊一個。方法如下：

這里的注冊不要胡亂的填寫，一定按照自己的正是情況填寫相關的內容，這是我們得到合法權益保護的基礎，一定要真實填寫。

6、注冊完成之後點擊登錄-進入投訴界面。填寫相關信息，提交就可以等待結果了。EMS會很快給你電話的。提交完成後一般會在兩到三天之內給你回復，如果沒有迴音的話可能是你的提交出了問題或是你填寫的內容不夠詳細。可以重新進行投訴，這個方法是目前最有效的方法。

3. 郵政管理局投訴電話是多少

郵政管理局的客服、投訴電話是12305，你還需加所在地的區號。

4. 怎樣舉報郵局

中國郵政投訴電話：11185 ，如果電話投訴不受理，可在網上進行投訴。

申訴條件：

1、已向企業投訴，但七天內沒有任何處理結果。

2、已向企業投訴，但對企業的處理結果不滿意。

申訴網址：http://sswz.spb.gov.cn/index.do。

投訴前一定需要向快遞公司總部打個電話投訴，不管它們任何處理都沒有關系。

「如企業7日內不予答復或對企業處理結果不滿意方可申訴，請耐心等待企業處理結果，如果七日後無果，請再進行申訴」。

(4)投訴郵政部擴展閱讀:

消費者申訴受理范圍：

（一）郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依託郵政網路辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；

（二）經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。

第九條 消費者申訴應當符合下列條件：

（一）申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費者申訴受理范圍；

（二）申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人）；

（三）有明確的被申訴人和具體的事實根據；

（四）申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意，或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理；

（五）未就同一事項向郵政管理部門進行過申訴，或者已申訴過的事項有新增內容；

（六）申訴事項發生於與郵政企業、快遞企業產生服務爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內；

（七）申訴事項未經人民法院、仲裁機構受理或者處理。

第十條 郵政業消費者申訴中心應當及時受理消費者申訴。消費者採取電話方式申訴，應當及時接聽，並告知申訴人處理流程與時限。消費者採取網上、書信、傳真形式申訴，應當於兩個工作日內處理。

對於不符合申訴條件的申訴，應當告知申訴人不予受理的理由。對於符合申訴條件的申訴，受理後應當及時將申訴內容轉被申訴企業或者相關部門處理。網上受理的申訴，轉辦同時回復申訴人申訴受理情況及處理時限。以書信、傳真等形式受理的申訴，於七個工作日內告知申訴人受理情況。

第十一條 國家郵政局郵政業消費者申訴中心受理的申訴按照屬地管理的原則轉給相關省、自治區、直轄市郵政管理局郵政業消費者申訴中心辦理。

第十二條 郵政業消費者申訴中心應當將消費者的舉報、表揚、批評、建議等相關問題於兩個工作日內轉給相關部門處理。

參考資料來源：網路-郵政業消費者申訴處理辦法

5. 怎麼投訴郵政局的啊

不奇怪,他們電話很難打,建議你到下面這個地址,這是中國郵政集團公司,在客戶留意里可以有投訴,不過投訴受理時間請按照正常的工作時間填寫,太早,太晚都不受理,我用過幾次很好用!

6. 郵政投訴人工電話多少

郵政人工電話是11183。您撥打這個電話投訴咨詢問題就好了。熱線有時候比較忙。你需要多打幾次才可以接通。按照語音提示就可以找到人工客服。

7. 怎麼投訴郵政

打客服電話投訴，他們會受理的，不過郵件如果丟失還是會經過一段時間才會幫你處理好的！
我也遇見過這種狀況，以後如果非必要狀況不要再用郵政了，是個很不負責任的機構！
祝你好運！

8. 國家郵政局投訴電話是多少

郵政業消費者申訴專用電話為「12305」（省會區號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

在受理消費者申訴的工作時間，郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話，保證消費者申訴渠道暢通各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。

(8)投訴郵政部擴展閱讀

消費者申訴受理范圍：

1、郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依託郵政網路辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；

2、經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。

申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人）有明確的被申訴人和具體的事實根據；申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意，或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理。