❶ 電信投訴處理流程
（1）將用戶投訴現象結合網管查看用戶所在區域基站運行狀態以及基站是否有告警，。判斷用戶反映的問題是否是基站側原因導致。（2）若基站運行正常，且無什麼告警，我方可讓用戶協助判斷是否是用戶手機問題。（3）在排除基站和用戶手機都正常的情況下，網優人員到現場測試信號，如果是導頻污染我方可通過調整天線方位角、下傾角等參數改善用戶所在區域信號，如果是深度弱覆蓋，我方可通過選址建站改善用戶所在區域的信號。例如該用戶反映的情況，我方通過現場測試樓外信號可以，屋內信號較弱，說明用戶所在區域信號深度覆蓋不夠，我方可通過規劃建站改善用戶所在區域的信號。 用戶撥打電話偶爾出現掉話，一般分兩個原因：一是用戶自身手機問題，二是用戶所在區域我方基站信號覆蓋較弱 （1）用戶端原因分析 用戶反映，自己在家撥打電話經常出現掉話現象，到別的地方撥打電話都正常， 只有在自己家區域撥打電話偶爾掉話。網優人員在用戶家中使用自己的中興手機撥打電話多次均通話正常，未發現通話掉話現象。但用戶使用自己的酷派5012撥打電話偶爾出現掉話，建議用戶更換下手機試試 （2）基站故障分析 查看用戶所在地，距離用戶所在區域0.48KM基站運行正常，查看網管，該基站也無其他告警。查看該基站底噪情況，也無異常，主要是3扇區的底噪。 （3）現場信號測試分析 用戶所在區域使用的信號
❷ 網路信號的投訴，會交由什麼部門處理
網路信號的投訴，會交由網路提供商的售後服務部門處理。
❸ 請問大神，中國網路游戲投訴處理平台與新華網的關系
你好，抄是這樣的。在今年9月22日，由新華網主辦的「2017中國網路游戲健康發展高峰論壇」在北京舉行，這次活動中新華網就對外聲稱會發布游戲投訴處理平台，在11月，由新華網主推的中國網路游戲投訴處理平台正式上線。這個平檯面向的是所有的游戲玩家。
❹ 怎麼處理寬頻投訴技巧
指點全國統一的熱線轉人工進行報修。
可以致電工信部進行網路投訴。
可以致電12300工信部電話投訴。
❺ 如果我是一名網路管理員，客戶向我投訴無法瀏覽網頁，我該怎麼處理
你先要確定這是普遍現象，還是個別現象，即還是只要他1台電腦是無法瀏專覽網頁的情況。
如果是普遍屬現象，你要進機房檢查相關的設備了，如路由器、交換機是否運行正常，指示燈顯示是否正常。
如果是個別現象，你就要看他電腦為什麼無法瀏覽網頁，瀏覽器是否設置了IE代理，取消IE代理。
IP獲取是否能正確地獲取到相關的信息，嘗試設置靜態IP看看能不能上網。
是否能夠PING通網關
網關能夠PING通，是否能夠PING通DNS等等
❻ 網路優化投訴處理是前台還是後台
你好，網路優化投訴處理的是前台的。因為搜索引擎只能處理在前端展示的內容，並不能直接處理後台中的內容
❼ 中國網路游戲投訴處理平台的處理流程是怎樣的
你好，今年11月16日，新華網主推的中國網路游戲投訴平台正式上線。
用戶投訴的處理流程主要為處理-調解-仲裁-執法，用戶提交的投訴案件經過平台初步核實之後，首先由被投訴方企業自行處理解決，若企業不受理或用戶對處理結果不滿意，用戶可將案件升級申請通過調解或仲裁兩種方式處理；如果這兩種方式仍無法解決用戶的投訴，案件再次升級至法院執法處理方式。
❽ 如果網路平台有欺詐行為，應該找什麼部門舉報處理
可以直接撥打110或者像當地法院起訴
❾ 網路銷售怎麼處理客戶投訴
1、讓客戶坐下，等待情緒平復。
當客戶帶有較高的情緒波動時，你說道理都是沒有用的，因為對方根本就聽不進去。
2、認真傾聽，並做筆記
在傾聽的時候，可以認真記錄客戶講述的內容。這樣就顯得你很專業、很認真，讓客戶感覺自己被重視和理解了。有一點很重要，在面對客戶在投訴時，不能面目表情，這是一種非常忌諱的行為。
3、重復客戶的話語
在與客戶溝通時，可以將對方的話語和思想加以整理，再用自己的語言重復給對方。比如：「您剛才的意思是認為我們在售後服務方面沒有做到位?.....」「我要和您確認一下，您剛剛說到的第二點......」「您認為我理解得對嗎?還有其他的嗎?您可以接著說。」這樣去重復客戶的話語，可以讓對方完全感受到你對其的重視。
4、轉換交談的地點
如果在使用前面三步之後，客戶依然是沒有辦法平復激烈的情緒。那就需要轉換交談的地點了。只有到了新的交談地點後，能夠分散客戶的精力，波動的情緒更能快速緩和下來。
5、認真處理客戶的投訴
6、如果自己出來不了的投訴，請示上司。
❿ 不發工資能否通過網路渠道投訴處理
一、能否通過法律途徑直接起訴？
不能，樓主可能不懂，所謂起訴僅指的是向法院提起訴訟。但是，根據現行的法律規定，解決勞動爭議，必須首先向勞動仲裁委員會申請仲裁，這是前置。沒有仲裁前，不能起訴。
只有一個例外：如果你有工資欠條，你可以根據最高人民法院《關於審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋(二)》第三條的規定：「勞動者以用人單位的工資欠條為證據直接向人民法院起訴，訴訟請求不涉及勞動關系其他爭議的，視為托欠勞動報酬爭議，按照普通民事糾紛受理」。
二、我們能不能通過法律途徑直接要求公司把工資（加班費、補貼、獎金等能一起要回來最好）支付給我們？
可以，到勞動仲裁委員會申請仲裁，維護你的的權益。
三、有網友說：申請了仲裁後公司還是不拿工資就可以向法院提起訴訟。是嗎？
錯的，如果仲裁書支持了你們的請求，裁定將工資等給付你們。而公司在收到裁決書的15日內又沒有向法院起訴，要求撤銷裁決書。那麼，你們則可以向人民法院直接申請執行，就不需要再向法院起訴了。
四、網友說：到勞動局申請仲裁，對仲裁不服再到法院去起訴。是嗎？
是的。如果你們對勞動仲裁委的裁決不服，即可以在收到裁決書的15日之內向人民法院起訴，要求公司支付工資等。
五、還有網友說：若超過六十日可能就不被支持了，因此你們需馬上申請仲裁。
根據 《關於審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋(二)》第一條之規定：「在勞動關系存續期間產生的支付工資爭議，用人單位能夠證明已經書面通知勞動者拒付工資的，書面通知送達之日為勞動爭議發生之日。用人單位不能證明的，勞動者主張權利之日為勞動爭議發生之日」。也就是說，只要公司沒有書面通知你們拒付工資，你們可以隨時主張權利，不一定從一月份後開始的六十日內。