工作質量投訴

① 如被無故投訴，影響工作質量怎麼辦，可以告投訴者嗎

抱歉，可能你無法起訴她。窗口人員代表單位形象，對服務態度的評價，包括速度、眼神等。她的投訴都沒有超過對服務態度的要求。

人的尊嚴，歸根到底是體現在利益上。既然單位同事理解你，局長也知情、沒有處分你，那麼你也沒有失去什麼。當然，不舒服，也可以看作是一種「損失」。但是，為人處事總是需要一定的忍耐限度。

我倒是覺得，你們單位對於處理這種事情有不妥當的地方，單位領導對你沒有多少安慰；估計對那位顧客也沒有什麼令人滿意的答復。由於缺少溝通，「積怨」加深了。如果你們單位領導有一個良好態度、適當溝通的話，相信那位顧客不會繼續追究「服務態度問題」，你也不會感到委屈。

② 工作中質量出現問題,導致公司損失,給領導寫檢討書怎麼寫呀

替領導寫檢討書的話，只能避實就虛，寫領導的小過失，盡量避開敏感的大問題。

③ 如何提供員工質量意識減少客戶投訴

一、品質教育和宣導工作一定要做到位,生產部門和品質部門要定期和不定期的對員工進行品質教育工作。

可按以下內容和方式開展:

二、對操作者的管理

建立健全崗位責任制。開展崗位練兵,人人要達到本工種、本級別的應知應會的要求。並嚴格按以下操作:

1、「三自一控」:自檢、自分、自糾、控制一次交檢合格率

2、「三檢制」:首檢、互檢、巡檢

3、「三工序」:復查上工序,保證本工序,服務下工序

4、「三不放過」:質量事故原因不分清不放過;責任者沒有受到教育不放過;整改措施不落實不放過

三、建立和強化標准化作業

標准化是產品質量保證的基礎,因此建立標准化的操作、標准化的檢驗標准對製造型企業來說,是最基礎也是最為重要的工作。

嚴格按工藝要求、作業方法進行生產與管理:

1、認真執行「五有」:有產品圖紙、有工藝文件、有質量標准、有檢測手段、有原始憑證。

2、嚴格執行更改圖紙、工藝文件的規定程序,手續齊全,任何人不得擅自修改。

3、做到「三按」:按圖紙、按工藝、按標准生產。認真執行原材料標准、零部件標准、質量檢測標准等有關技術標准。

四、建立品質管理責任制

為了更好的將品質工作貫徹實施到位,必須建立品質管理責任機制,品質經理和生產經理是品質管理的第一責任人,應將質量責任層層分解到每一個級別、每一位員工,建立獎罰機制,讓每一位員工真正意識和擔負起對質量的責任,只有這樣企業的質量工作才能夯實到位。

④ 工作日常工作出現質量問題怎麼辦

工作出現質量問就應該查願因，問題出在什麼地方，就入手解決進行返工，補回損失。出現質量問題的產品決不能流到市場上，否則會損傷產品的信任。

⑤ 淺談如何處理工程質量投訴

強化政府監督職能，做好質量監督工作： 1、建章立制是監督工作的基礎。 2、提高質監人員的素質是監督工作的關鍵。 3、嚴把質量關是監督工作的核心。 4、以點帶面，強化監督，帶動工程質量。 5、加強輿論宣傳，提高質量意識，取得各級領導支持是監督工作的保證。

⑥ 在質量監管負責記錄投訴工作具體是做什麼的

這個得看領導怎麼安排工作了，
可能不光是記錄投訴工作，
還得識別是不是有效投訴，
有效投訴要聯系相關人員採取措施，
採取措施之後投訴人是否滿意等。

⑦ 在曰常工作中,如有顧客因食品質量問題投訴,本部門負責人應該怎麼處理這件事

做為部門的負責人，也應該是食品安全的第一負責人，如果收到食內品質量方面的投訴，容首先，不管事情如何，應該認真記錄，態度誠懇的向顧客道歉，安撫顧客情緒，避免事情進一步擴大化。其次，根據顧客所投訴反映的問題內容，認真調查落實，如果情況屬實，則根據法律規定以及顧客的要求，協調賠償問題。如果情況不屬實，可以跟顧客把事情講明白，讓顧客明白事情的源由是什麼，從而消除顧客疑慮。
總之，不管事情的真實情況如何，一定要本著認真負責誠懇的態度來面對此事，如果一味地躲避或應付，那麼事情早晚會擴大，並且現在網路這么發達，一旦投訴到新聞媒體，小事也會變大。如果投訴到監管部門，監管部門一旦查實，還會予以罰款。
所以，面對投訴，一定要耐心、細心、妥善處理為上策。

⑧ 客戶投訴質量問題，怎麼解決

虛心認真聽客戶的質量投訴，第一判斷，是由於自身的產品品質問題引起回來的還是由於客戶的使答用方法等引起來。如果是自身產品的問題，可以與客戶協商，看否退還一部分貨款，以達到客戶的滿意。如果是自身的自身的產品質量問題，還是退吧，省得到時找消協的話，影響不好，如果是客戶的使用方面不理解操作等方面，則需要和客戶認真的溝通，解決，必要時可派工作人員去當面處理此事。盡量化投訴為0.