『壹』 化妝品怎樣處理客戶投訴
根據消法的規定。化妝品和內衣，內褲一樣，銷售以後不能退換的。一般是：有市級以上甲等醫院的證明是用此化妝品過敏是可以退換。這一般都是根據商家的承諾而制定的。。。。
『貳』 誰知道舉報化妝品質量的電話
12365
方法：
1、撥通12365電話後，按照語音提示進行選擇。2、如您需投訴或舉報專，請按工作人員的屬提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。3、拔打12315是收費的4、12315的權力是有限的。5、生產領域產品質量問題撥打12365投訴舉報，而流通領域產品質量問題應撥打12315進行投訴舉報。
『叄』 你好，投訴化妝品公司怎麼投訴
消費者協會 12351
『肆』 你好，投訴化妝品公司怎麼投訴
你如果想投訴化妝品公司，你要上市場監管部門，或者你看他是什麼品牌的，可以打品牌客服投訴。
『伍』 如何應對化妝品投訴
詢問退貨原因，並且告訴他你這里的退貨條件。
『陸』 化妝品怎麼投訴最有效
化妝品的投訴最有效的就是想消費者協會進行投訴和舉報
『柒』 面對化妝品顧客的投訴，秘書怎麼辦
顧客最常抱怨的事項
1、對商品的抱怨：價格、質量、過期、標示不明、缺貨、缺贈品等。
2、對收銀的抱怨：員工態度差、收銀作業不當、因零錢不夠而少找錢、等候結帳時間過、遺漏顧客的商品。
3、對服務的抱怨：洗手間設置不當，沒有通訊設施，顧客寄存物品的遺失和調換、抽獎及贈品作業不公平。
4、對安全的抱怨：意外事件的發生、顧客的意外傷害、無殘疾人通道、員工作業所造成的傷害。
5、對環境的抱怨：衛生狀況差、廣播聲音太大、播放的音樂不當、堵塞交通。
如何接受顧客的抱怨
1、在處理顧客的不滿與抱怨時，使顧客在情緒上受到尊重。
2、保持心情平靜。
3、就事論事，以自信的態度認知自己的角色。
4、認真聽取投訴，確定顧客目前的情緒，找出問題所在。
5、設身處地站在顧客的立場為對方設想。
6、做好細節記錄，感謝顧客所反映的問題。
7、提出解決方案：掌握重心，了解症結所在，按已有政策酌情處理，處理進力求方案既能使顧客滿意，又能符合總部、國家的政策。
8、超出許可權范圍內的，要及時上報，並告知顧客解決的日期。
處理顧客投訴的人員要求
1、原則上店長在顧客投訴的處理方面，既有執行功能，又有管理功能。
2、檢查店內所有的投訴記錄，跟蹤、檢查重大事件的處理結果情況。
3、店長無法處理的顧客投訴，由經理或店鋪老闆出面解決。
4、指導全體員工做好優質服務，在全店營造「顧客第一，服務至上」的良好服務環境。
處理顧客投訴過敏反應投訴的步驟
防過敏反應投訴的措施：
建議對可能出現過敏的產品，給試用裝給顧客使用，沒有出現過敏則可使用購買的大包裝，如若出現過敏則不要拆開大包裝使用，將成品可以還給店面，而不影響二次銷售。
1、當有顧客投訴使用產品不適過過敏時，應請顧客立即停止使用該項（或該套）
產品，並徹底清潔皮膚。切不可在顧客投訴時告訴他，我們的產品決不會有過敏懷況發生，更不應在顧客已有不適及問題還未解決時又推薦其他產品給顧客使用，這種只會使症狀進一步加重，同時也會令顧客對店鋪及產品產生反感與抵觸。
若顧客使用產品只是輕微不適而想堅持繼續使用時，我們必須提醒客人盡量減少產品的用量及縮短產品在皮膚上的停留時間，以觀察不適反慶是否會加重；美容師遇到些種情況時，也必須控制護理的時間，特別是按摩程序，切不可進行熱噴及穴位按摩，以免症狀加重。若在繼續使用產品過程中，顧客對產品由輕微不適轉為明顯的過敏現象（例如：紅腫或紅瘡）時，應立即停用產品。
若顧客使用產品已有明顯的過敏現象（例如：紅腫、發癢、出現皮疹），而停用產品後過敏現象依然存在，則應請皮膚科醫生診治。
2、 隨時與顧客保持聯系，及時了解客人停用產品後的反應，同時將店鋪對些類事件的重視程度與對客人的關懷等信息傳遞給顧客，讓他真正感受韓束公司的愛心與關懷。
與此同時我們應詳細向顧客了解產品的使用情況，共同分析查找產生不適的真正原因。
A、了解顧客本身的皮膚、狀況，判斷是否有產品選擇或扒薦不當？
B、關心顧客的身體狀況：
★ 是否屬過敏性體質？
★ 有否因服食一些海鮮、某些葯物或外界環境因素（如花粉）等，已在體內形成過敏源而未發作？
★ 是否使用產品的這段時間正好顧客身體的激素水平處於高位狀態？
★ 是否這段時間顧客的精神狀態及休息欠佳？
★ 是否皮膚受風吹或身體各部位因氣候乾燥或其他原因而出現不同程度的癢症？
★ 是否曾經換膚？
★ 是否從未用過美容產品或長時間間斷不用美容產品。
C、氣候條件：
★ 使用產品期間當地的氣候狀況如何？
★ 因我國地域遼闊，南北氣候差異大，由於氣候、水土及飲食習慣等差異對皮膚的影響而導致產品使用效果不同。
D、 向顧客了解產品的詳細使用情況
★ 是否剛從其他品牌產品轉為用韓束公司產品？
★ 是否有與其他公司產品交叉或同時使用？
★ 產品的使用方法是否得當？（產品的使用程序、手法、產品的用量、使用時間、頻率等）。
3、 經過認真了解與仔細分析，若以上所有因素均可以排除，那麼可判斷是由於使用產品而導致的過敏感。
若顧客同時使用多項產品而無法確定是哪一項引起過敏時，則應在顧客停用產品，過敏現象不再發生後，產品才能再次被使用，並建議顧客使用時一次最好使用其中一項產品，以確定哪些產品可以被繼續使用。
某些顧客可以使用產品出現不適應狀況後，不願配合我們去分析尋找導致過敏的真正原因，而是一口咬定就是我們產品導致的過敏，對此類顧客，我們可建議他們試用其他國際著名品牌的產品，看是否有同樣的情況發生。
4、 對確屬導致顧客過敏，並且又是顧客集中設訴的產品，須及時將已獲得的信息反饋到運營部，作為質量事故或技術問題處理。
『捌』 化妝品的舉報電話
葯店賣化妝品（衛妝准化妝品批號）本身就是一種違規行為，可向食品葯品監督管理局報告。皮膚軟膏給你買葯店並沒有告訴你，如果產品說明書或不確定的不良反應可能發生，等等，你可以根據<消費者權益保護法「第41條」經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他人身傷害的受害者，應支付醫療費，護理費治療期間，工作時間減少導致收入等費用，造成殘疾的損失，也應支付一定的費用進行自我殘疾生活補助費，殘疾賠償金以及他們的家屬誰是必要的生活費;構成犯罪的，依法追究刑事責任
第四十九條經營者提供商品或者服務欺詐，就應該增加其按照消費者的要求賠償受損。損失，增加賠償的金額為消費者購買商品或服務的價格獲得成本的兩倍。 「投訴中心投訴12315。
賠償額的規定已經說明，這些可以被計入賠款。
『玖』 化妝品質量問題，該向哪個部門投訴
國家食品葯品監督管理局
『拾』 化妝品出問題應該打什麼電話投訴
你可以打那個消費者熱線，或者說直接告訴客服都可以，因為每個軟體上也是有一個可以投訴的地方。