發起缺貨投訴

㈠ 賣家缺貨可以投訴嗎

有時許多人想買東西，但也會遇到一個問題，那就是銷售者是否缺貨，是否有可能抱怨缺貨？這也是用戶們急切想知道的，所以，接下來，我們就來看看，關於賣主投訴缺貨的相關信息，大家不妨看看。
賣主缺貨，賣主可以抱怨嗎？
怎樣抱怨？
能夠抱怨賣方。可在定購交易結束後15天內，將所購寶貝，找出該單點投訴賣家，選擇具體投訴原因，發起投訴。
若賣方無貨，仍在銷售。買方拍下並堅持交貨，但72小時內沒有交貨，屬於違反交貨時間承諾。
違約，是指除特殊情況外，如付款後未按約定時間交貨，應向買方支付該商品實交額的5%作為違約金，最高不超過30元，最低不少於5元，具體品種最低不少於1元。
溫馨提示：
建議關注店內商品庫存，如商品不足或缺貨時，及時進行調整下架等操作，避免因拍下商品後發現無貨而引發糾紛。
啟動投訴後，在介入並判定投訴成立之前，未主動支付該違約金的，除應賠償違約金外，每增加一次扣3分。提起訴訟後介入且判決成立的，主動交納違約金的，介入不做扣分處理。
違反交貨承諾處理過程：
一、可在投訴受理24小時內，根據實際情況主動賠付，投訴結束不扣分。
如果自判無責，則可拒絕處理後進入舉證期，買賣方根據舉證內容提供憑證(舉證期72小時)，建議買主最好提供充分的證據。
如果在舉證期限內不能達成一致意見，則可根據提供的證據再作處理。(預處理期為24小時)因此，等待時間並不特別長，
如預處理期仍未達成一致意見，將介入，根據買賣雙方的證明文件，在4個工作日內給出處理結果。
因此如果遇到質量差的買家，為了避免被扣分，需要提前主動索賠。但一般，可以建議換店裡的其他款式，或者給優惠券，
這樣既能誘使購買，又能避免處理真正的投訴。曾經被投訴的其實是非常不利於賣家的不建議這樣。
因此，如果賣主在缺貨的情況下仍在銷售，那作用就是顧客可以投訴他們，畢竟大多數時候責任在商家這一方，
如果不能購買就需要立即通知顧客避免對方下單，造成無法發貨的情況，最後被投訴還是要自己承擔，還是要自己承擔。

㈡ 淘寶賣家如何應對.因缺貨被惡意投訴

首先，作為賣家來你肯定要積極一源點，主動去道歉，就算被買家罵，你也得認命啊，畢竟是自己的錯誤啊，這樣總比投訴要好一點，其實，為什麼會出現超賣的現象呢，你肯定沒有用管理軟體才會這樣，我之前也是，後來用了一款全途進銷存小軟體，庫存是自動扣減的，不會發現超賣，我選擇全途進銷存也主要是因為幾乎是的，不會增加成本。最後，可以給買家一點點的補償，安撫人家一下

㈢ 缺貨退款同意了 買家還可以發起缺貨投訴嗎

已經同意缺貨退款了，這筆訂單在後台已經關閉了，是不能發起缺貨投訴的，如果他有歪心思，也可以去淘寶客服那投訴的。

㈣ 我的淘寶因為暫時缺貨而被投訴，該怎麼辦，申訴又該怎麼說呢

這個舉報你的來人，是新手自買家還是那些已經鑽級的極品啊？

如果他拍之前，沒有與你在旺旺聯系過的話，你可以現在在旺旺與他聯系一下。畢竟實物，也有規定是24小時內不及時發貨，買家可以按30%貨款來要求你賠償的：除非他是十分的等著要用，不能等兩三天這類。否則金額比較低的交易（兩三百塊錢的衣服這類啊，你被舉報缺貨的成功率就起碼達50個百分點啊，這些舉報，是看金額，以及達成對買家的影響而論證是否舉報成功與否的，特別是人家買的數量比較多的情況，你就更要與客服明說，是在外面訂的貨，沒來得及，更新庫存了。）

如果是因為你們已經溝通過，他還是拍下了，就證明他是明知道沒有貨，而故意整你的嘍。這個你可以在淘寶的商家熱線，與客服小二說明。

㈤ 若買家申請退款原因為「缺貨」或「未按約定時間發貨」之後又發起投訴，要賠償嗎賠償多少

違背發貨時間承諾賠付：
若買家發起的投訴類型為：未按約定時間發貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付後建議將打款交易號反饋到投訴頁面。
賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費\紅包的金額），且金額最低不少於1元，最高不超過30元。買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30 元。
舉例：買家購買了一件衣服，訂單金額為710元 其中有10元是郵費，當買家投訴賣家「未按約定時間發貨」成立，賣家需要賠償給買家的違約金是（710-10）*5%=35元，因賠償金最高不超過30 元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。

㈥ 賣家以缺貨為由不發貨可以投訴嗎

可以投訴賣家。

可以在訂單交易結束（包括交易關閉和交易城）的15天內，通過電腦登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到該筆訂單點擊【投訴賣家】，選擇具體投訴原因，發起投訴。（手機端暫時無法支持發起投訴）

㈦ 商品缺貨退款被投訴，怎麼辦

去網上買一款同樣的產品發給他，這種買家很明顯是惡意的，因為溝通後同意退款了版，結果有出爾反爾要權投訴維權，難道是因為正義感嗎？要維護網購交易秩序？我想或者是出於無聊找事，或者是出於其他利益的目的的，但是你本身也有沒有做好的地方，就是庫存沒有同步，無貨空掛，所謂蒼蠅不叮無縫的蛋，所以以後要盡量同步庫存。現在只好拍一個同樣的產品給他了，把賣家的發貨單號填進你的訂單里，如果已經退款了的話，那麼只好打電話和淘寶溝通下，並在提交憑證裡面寫清楚為何會缺貨的情況，表示不再犯，最後等待淘寶的處理。銀之潮祝您好運！！！

㈧ 買家已缺貨為理由投訴賣家怎麼辦

投訴成功後的賠償交易金額的5%,最低1元,最高30元，不會180的，看你的描述感覺這個人就是有類似經驗或者專門鑽空子的

㈨ 買家發起申請退款，原因是缺貨，賣家是不是也要賠付

買家發起申請退款原因是缺貨賣家不需要賠付，但是買家如因賣家缺貨行為進行投訴，賣家須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。

(9)發起缺貨投訴擴展閱讀

《淘寶網市場管理與違規處理規范》違背承諾：

1、違背承諾：賣家未按約定或淘寶網規定向買家提供承諾的服務，妨害買家權益的行為。

（1）【違規行為糾正】：賣家須按約定及淘寶網規定向買家履行承諾。

（2）【違規類型】：一般違規行為（A類）.

（3）【違規扣分與違規處理措施】：賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付違約金。情節嚴重的，還可採取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

2、濫用上述規則發起賠付申請的，淘寶網不支持賠付。

（1）賣家違背交易方式、服務承諾的，每次扣A類4分；

（2）賣家違背特殊承諾的，每次扣A類6分：

（3）除上述列舉的行為外，淘寶網發布的其他管理內容中認為構成違背承諾行為的，從其規定。

㈩ 淘寶賣家缺貨可以投訴嗎

淘寶賣家缺貨可以投訴嗎?對於這個答案，很多人知道這是肯定的，因為淘寶相對來說，還是偏向於買家的，所以當淘寶賣家顯示缺貨的時候，買家是可以拿這個證據去進行投訴的，那作為淘寶賣家，該如何避免因缺貨被投訴呢?繼續往下看吧!
現在的電商可以說已經走過了很久之前的狂放的模式，現在對個人的知識的系統性要求越來越高。你如果真的想在這一塊有所作為，就系統的學一些相關的知識，也就佔用你平時唉聲嘆氣、吃喝玩樂的一個多小時而已，來這個群，這里每天晚上都有課的，首先開始的幾位數字是：217，中間的幾位數字是：808，最後的三位是：295.如果你想學的話，可以按照順序組合起來，來給你充充電，這年頭，多學點東西吃不了虧。
淘寶賣家缺貨可以投訴嗎?如何避免因缺貨被投訴問題分析：
1、首先，我們可以通過買家的旺旺給買家留言。具體的操作如下。賣家中心-已賣出的寶貝——點擊買家的旺旺給買家留言。
淘寶賣家缺貨可以投訴嗎?如何避免因缺貨被投訴?
2、簡訊。同時留好記錄，以防備投訴。具體操作已賣出的寶貝——找到相應的訂單——點擊詳情。
淘寶賣家缺貨可以投訴嗎?如何避免因缺貨被投訴?
3、如果電話和旺旺也一直沒回復，這時候可以試試發送站內信。也是一種通知買家的方法，可以試試。
淘寶賣家缺貨可以投訴嗎?如何避免因缺貨被投訴?
4、如果還是不行，這時候就要做好最壞的打算了。畢竟買家的質量參差不齊，不怕一萬，就怕萬一。這時候要查看相應的淘寶處罰政策，以便應對。操作如下，
買家服務中心——聯系客服——導航的聯系客服。
淘寶賣家缺貨可以投訴嗎?如何避免因缺貨被投訴?
5、進入聯系客服之後，可以看到有智能和自助服務，在線雲客服、電話客服。我一般用在線雲客服。點擊我是賣家——進入按鈕。
淘寶賣家缺貨可以投訴嗎?如何避免因缺貨被投訴?
6、進入之後，會看到有一個提示框。輸入你想了解的問題即可，店小二提的建議，都可以試試。
淘寶賣家缺貨可以投訴嗎?如何避免因缺貨被投訴?
7、買家付款後，賣家未按約定的發貨時間發貨的，店鋪被投訴，賣家需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少於1元，最高不超過30元;買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。
所以如遇到劣質的買家，為避免被扣分，需提前主動索賠。不過一般，都可以建議買家換店鋪其他的款式，或是給買家優惠券，這樣即可以誘導買家購買，又避免真的被投訴處理。
希望我的回答可以幫到您哦