1. 各旅遊景區如何處理投訴事件
首先分清責任，尋找投訴責任單位
監督責任單位落實
其實和遊客聯系好，跟蹤遊客意見
最後總結，預防此類事件再次發生
2. 如何處理遊客投訴問題
旅遊景區投訴是指遊客因為對景區的產品質量問題，服務態度等各方面的原因，向景區或上級行政管理部門反應情況，檢舉問題，並要求得到相應的補償的一種手段。投訴處理需要了解遊客投訴原因、投訴心理，熟悉受理投訴的步驟，這樣才能妥善處理好投訴事件。
(一)仔細了解遊客投訴的原因
景區服務內容豐富、涉及面廣，因此要充分了解遊客投訴景區的原因，便於在旅遊景區服務時預先估計可能發生的問題，重視會令遊客不滿的部門和環節，盡量減少遊客的投訴，努力做好防患於未然。遊客對旅遊景區的投訴原因主要包括：對旅遊景區人員服務的投訴(服務態度差、服務技能有待提高等)、對景區服務產品的投訴(價格、質量、服務等)、對景區硬體及環境的投訴等。
(二)認真分析遊客的投訴心理
了解和認識遊客的投訴心裡有助於正確處理旅遊的投訴。遊客投訴的心裡主要包括：求尊重的心理、求平穩的心理、求補償的心理。
(三)執行受理投訴的步驟
受理投訴是解決問題，促進景區發展的外在動力，是景區改進發展的方向。旅遊景區要正確把握處理投訴的原則，要真心誠意的解決問題，不可與遊客爭辯，同時應切實保護旅遊景區的利益不受損害。
1、傾聽遊客訴說，保持沉默，避免使用過激的語言，保持眼神交流，讓遊客感受到你的傾聽。
2、表達歉意需發自內心，體現出誠意，同時還要對遊客的遭遇表示同情與安慰。
3、真誠地與遊客交流，理解遊客，同時了解遊客需要解決的問題。適當時提出問題，獲取客人的需求信息，用自己的話重復、確認遊客所遇到的問題，並適時作好記錄。
4、明確遊客的問題之後，需根據景區的實際情況，客觀對待問題，通過補償性服務來彌補遊客所遭受的損失。補償性服務通常包括：打折、送贈品(包括禮物、商品或服務)、個人交往等。
5、解決問題的方案需要通過雙方協商、認可確認之後形成最終的方案。在確定解決問題的方案的時候，既要維護遊客合法、合理的權益，又要維護旅遊景區的合法權益。
6、通過後續跟蹤服務，進一步向遊客了解旅遊景區的解決方案是否有用、是否還有其他問題，如果有不盡人意的地方，可繼續尋求更好的解決方案。後續跟蹤服務的方法通常包括：電話、電子郵件、信函等。
(四)善後處理事宜
受理投訴的人員應記錄投訴處理的全部過程，將投訴事件整理成報告並存檔，同時對投訴進行統計，分析投訴的原因
3. 雲台山旅遊調查問卷 對於旅遊中及景區不滿意的地方 怎麼寫
還可以啊，挺好的，雲台山旅遊： http://www.17u.cn/jia/jiaozuoyuntaishan/sce/5101.html
4. 可以在景區發放問卷調查表嗎，有相關管理人員嗎
這個你需要聯系景區管理人員，經過他們同意的話你是可以發放調查表的，不然的話你發放這些調查表會引起需管理方的反感。或者說未經景區管理方同意，你在哪發放調查表，可能會對景區有影響。所以說你要事先和景區聯系，徵求他們同意這樣就可以了。
5. 如何處理旅遊景區遊客投訴
旅遊景區投訴是指遊客因為對景區的產品質量問題，服務態度等各方面的原因，向景區或上級行政管理部門反應情況，檢舉問題，並要求得到相應的補償的一種手段。投訴處理需要了解遊客投訴原因、投訴心理，熟悉受理投訴的步驟，這樣才能妥善處理好投訴事件。
一仔細了解遊客投訴的原因
二)認真分析遊客的投訴心理
三)執行受理投訴的步驟
1、傾聽遊客訴說，保持沉默，避免使用過激的語言，保持眼神交流，讓遊客感受到你的傾聽。
2、表達歉意需發自內心，體現出誠意，同時還要對遊客的遭遇表示同情與安慰。
3、真誠地與遊客交流，理解遊客，同時了解遊客需要解決的問題。適當時提出問題，獲取客人的需求信息，用自己的話重復、確認遊客所遇到的問題，並適時作好記錄。
4、明確遊客的問題之後，需根據景區的實際情況，客觀對待問題，通過補償性服務來彌補遊客所遭受的損失。補償性服務通常包括：打折、送贈品(包括禮物、商品或服務)、個人交往等。
5、解決問題的方案需要通過雙方協商、認可確認之後形成最終的方案。在確定解決問題的方案的時候，既要維護遊客合法、合理的權益，又要維護旅遊景區的合法權益。
6、通過後續跟蹤服務，進一步向遊客了解旅遊景區的解決方案是否有用、是否還有其他問題，如果有不盡人意的地方，可繼續尋求更好的解決方案。後續跟蹤服務的方法通常包括：電話、電子郵件、信函等
(四)善後處理事宜
受理投訴的人員應記錄投訴處理的全部過程，將投訴事件整理成報告並存檔，同時對投訴進行統計，分析投訴的原因，總結投訴解決的方法，特別對典型問題產生的原因和相應的解決措施進行分析，不斷改進服務水平
6. 旅遊景區遇到一些遊客的投訴我們應該怎麼回答要模擬台詞
在哪都能碰到這種復不講理的人。制國家又沒規定景區一定要有飯吃，有避雨措施，有車坐。至於保安的態度問題那就要你們自己改正了。換位思考一下，你去別的地方玩，他們那的保安對你態度不好你能接受嗎？你是不是也會投訴。至於怎麼管理保安，無非就是錯了罰錢，幹得好獎勵。每天再開個早會把前一天出現的問題和大家說一下，告訴大家碰到這種情況應該怎麼辦。偶爾再給保安上幾堂安全知識和服務意識的課就行了。至於孩子的問題，我覺得沒必要那麼較真，你想啊，家長既然想省錢，那肯定是摳門的人，跟這種人你是講不清楚道理的。還不如爭議隻眼閉一隻眼，畢竟這種人是少數。在售票窗口加強管理就行了，立一個身高的標尺。要是導游買的票就當作沒看見，畢竟還要和人家長期合作的。不要因小失大。做人做事都要懂得妥協。
7. 簡述景區投訴處理的意義和作用
景區能夠良好的處理遊客的投訴，並且及時的反饋給遊客處理意見。那麼能夠很好的提升景區的服務水平，樹立良好的品牌形象。
8. 旅遊景點滿意度的調查要包括哪些內容
調查問卷
我們所說的景點旅遊服務設施一般包括電話亭、小賣點、廁所、垃圾 箱、指示牌、投訴中心等，這些設施一方面提供識別、依靠、潔凈等 物質功能，另一方面具有點綴、烘托、活躍環境氣氛的精神功能。因 而，旅遊服務設施的好壞直接影響著旅客們的出玩心情。為了完善旅 游服務設施，為了讓您能更好地享受您的旅程。請您完成以下問卷， 謝謝！ 1、您的性別？ 男 女
2、您的年齡？ 18 歲以下 歲 19 歲—35 歲 36 歲—50 歲 51 歲—65
66 歲以上
3、您的最高學歷？ 初中 高中 本科 碩士及以上
4、您從事的職業？ 公務員 公司職員 教師 學生 退休 其他
5、您現在在什麼景點遊玩？
6、您對旅遊景點的旅遊服務設施是否有所了解？ 完全了解 有一定了解 完全不了解
7、您認為景區內的旅遊服務設施是否重要？
非常重要
可有可無
不重要
8、您是否關注過旅遊景點內旅遊服務設施（如衛生間 、各主要廳堂 講解）？ 關注過 沒關注過
9、您認為旅遊服務設施布局是否合理？ 合理 不合理 原因
10、 旅遊景點旅遊服務設施在您旅遊過程中是否提供了及時的服務？ 十分及時 比較及時 不及時
11、您認為旅遊景點旅遊服務設施在設計方面還存在哪些問題？ 種類不齊全 位置不合理 數量不足
12、您認為還需要添加哪些旅遊服務設施？ 休息長椅 的設置 公共衛生間 其他 問詢處 指示標志
13、您對那些旅遊服務設施滿意？ 公共衛生間 的設置 指示標志的設置 各主要廳堂的解說 其他 休息長椅的設置 問詢處
14、您認為旅遊景點哪些旅遊服務設施還要做哪完善？ 公共衛生間 設置 指示標志的設置 休息長椅的設置 其他 問詢處的
各主要廳堂的解說
15、 在您所游覽過的景區中， 哪個景區旅遊服務設施給您留下深刻印 象？原因是？
謝謝您參與本次調查！祝您旅程愉快！