12315手游投訴中心

① 12315投訴游戲封號有效嗎

12315投訴是有用的。

12315投訴撥打情形

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時

請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。

應符條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

以上內容參考：網路-12315

② 12315投訴未成年玩游戲

追回的可能性極低

③ 游戲投訴是不是也上12315投訴

游戲投訴可以上12315互聯網平台進行投訴。

消費者訴求的暢通。全國各地消費者可以通過互聯專網或移動互聯等方式注冊用屬戶後登錄平台。平台將以數字地圖方式展示全國各地具有處理消費者訴求管轄權的基層工商和市場監管部門名錄，對應各自投訴、舉報窗口鏈接，使消費者能夠便捷地找到有管轄權的工商和市場監管部門進行投訴舉報，可以上傳文字、圖片、視頻等證據材料。這樣比起12315專用電話平台更加便捷地消費維權。

2019年年8月31日基於五線合一的全國12315平台正式上線，標志著互聯網+市場監管取得新成果。消費者如果遇到假冒偽劣、價格欺詐、劣質服務、虛假廣告和關繫到健康的食品葯品等問題。

都可以使用電腦、手機通過互聯網隨時隨地登錄平台，快速准確地找到經營者和管轄機關進行投訴舉報，全國市場監管部門將依託平台在線受理消費者訴求，組織遠程調解，查處違法行為，強化市場信用，實現消費維權的社會共治。

④ 12315可以投訴手游退款嗎

12315可以投訴手游退款，只需要撥打電話就可以投訴了。

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。

⑤ 12315手游投訴中心電話是多少

建議先和游戲公司客服協商受理，一般來說小問題都是能得到解決的，若內是協商問題沒容有得到合理解決，建議撥打12318全國文化市場舉報熱線舉報，或是撥打12315消費者投訴舉報專線。

全國文化市場熱線電話是12318，這是是專門針對文化市場這塊的投訴舉報平台，它也可以受理網路游戲這方面的投訴。

12315消費者投訴覆蓋的投訴面比較廣，基本是生活中各類問題投訴都可以，能涵括游戲投訴，只是針對性沒那麼強，也可以直接致電投訴。

⑥ 12315可以投訴投訴騰訊公司對於游戲消費者的不公平對待嗎

可以的。

騰訊游戲成立於2003年，是中國知名的網路游戲社區，也是全球用戶信賴的數字娛樂平台。

騰訊游戲在全球連接超過8億的用戶，全球有數億人次的用戶在暢享騰訊游戲的產品，擁有數億游戲注冊用戶的騰訊，成為全球知名的游戲開發與服務運營商。

在開放發展的模式下，騰訊游戲採取自主研發和多元化的外部合作相結合的方式，已在網路游戲眾多細分市場領域形成專業化布局，打造覆蓋全品類的產品陣營，為全球玩家提供休閑游戲平台、大型網游、中型休閑游戲、桌面游戲、對戰平台五大類。另外，騰訊游戲與全球頂級游戲開發公司建立深度合作，致力於將世界范圍內優質的前沿產品體驗帶到中國，也將中國的游戲帶向世界。

2019年11月21日，騰訊游戲正式發布全新的品牌理念，Spark More!去發現，無限可能。騰訊游戲將秉持初心，為全球游戲玩家帶來快樂的同時，探索游戲更廣泛的價值。

騰訊游戲長期關注游戲產業發展，致力於建構以「人」為核心的產業生態。2016年12月，騰訊游戲學院正式成立，致力於打造游戲行業專業人才培養、專業化建設及行業交流平台。圍繞游戲行業「同成長，共發展」的問題，依託騰訊游戲豐富多元的產品，技術及合作生態，騰訊游戲學院專注於專業人才培養，產業與科學研究，行業分享與合作平台搭建。

通過系統的游戲類專業課程和各類賽事，開發者扶持活動，國內外高校合作推動游戲教育、學術研究，組織行業交流分享與合作，推動游戲行業良性發展，助力游戲人「成就游戲夢想」。

⑦ 手游運營商的問題可以向工信部投訴嗎，如果不可以除了12315還可以向哪

投訴 1首先撥打10086工客服該問題進行反饋投訴； 2 致電12315該問題進行投訴 3問題都解決工信部三運營商級主管部門登陸工信部官中國投訴反饋頁面其進行投

⑧ 12315可以投訴網路游戲嗎

可以投訴的。12315消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

1999年3月15 日，為了切回實解決廣大消費者"投訴難答"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315。

⑨ 手機游戲除了游戲本身的客服，有沒有什麼電話可以投訴的

去12315應該能行 下面是在線投訴內舉報網站容

http://www.sgs.gov.cn/shaic/12315/zxtsjb.htm

⑩ 12315中國網路游戲投訴中心 小孩玩游戲「迷你世界」充值千把塊，怎麼追回

您好【回答】

你好【提問】

小孩玩游戲充錢怎麼追回？【提問】

您先和游戲平台聯系【回答】

和游戲平台聯系，要求對方把充值的錢退回來【回答】

如果不退的話，您撥打12345進行投訴【回答】

投訴之後還解決不了的話，您可以選擇起訴，要求對方給您退錢【回答】

OK【提問】

嗯嗯【回答】