12312投訴有用嗎

① 打12315投訴有用嗎

有用

商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴後，消協會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。

商場里的商品眼花繚亂，能夠滿足消費者的各種需求，但是一些情況下也不可避免遇到商家侵權的行為，一旦發現商家在侵害自己的正當權益，作為消費者，有多種解決方法可以解決糾紛。消費者撥打12315熱線進行投訴就是其中一種維權方式。

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商家侵犯消費者權益，被消費者撥打12315投訴的結果有如下內容：

（一）商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴後，消協（12315是消協的電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理；

其實，12315隻是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。

（二）商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等；

（三）如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

當然，如果商家的行為違反了相關的工商行政管理法律法規，在調解的同時或之後，12315也會轉給工商局的其他內設（派出）機構進行處罰，不過這種例外很少。

12315也會受理消費者的舉報，但實施處理的依然不是12315。同時，12315是消費者協會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。

它主要是一個輿論監督的作用，「12315」熱線要滿足某些情形才可以受理，如果無法解決，12315會提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市裡邊，然後再分到各個區，您可以繼續撥打12315，提出無法得到滿意的解決方案，請求再次協助處理。

② 打12315投訴有用嗎打這個電話投訴會對被投訴者造成什麼影響．怎麼樣投訴才是最有力的維權．

「12315」專用電話，依法受理消費者申訴舉報，查處經濟違法案件，監督管理市回場，保護答消費者、經營者的合法權益，維護社會主義市場經濟秩序的工作機構。

12315"消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

消費者遇到消費被侵權，即可以保留證據，立即撥打12315電話向投訴中心請求維權。消費者投訴中心會很快派出工作人員會同工商行政管理局對經營者進行調查，依法處理經營者與消費者的消費糾紛。

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應符條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

③ 有人打過12315投訴嗎管用嗎

管用的。「12315」消來費者投訴舉報源專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

④ 打12315投訴有用嗎

沒有用。

12315隻面向消費者，而根據描述，屬於商業行為，不屬於消費行為。建議直接向公安機內關舉報，容涉嫌商業詐騙。

12315的撥打情況可以是：

1、當消費者的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當消費者在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3、當消費者發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時

消費者撥打12315投訴舉報電話，12315將幫助消費者調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，將依法查處。

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「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

撥通12315電話後，如需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315。

⑤ 打12315投訴有用嗎

有用。

「12315」專用電話，依法受理消費者申訴舉報，查處經濟違法案件，監督管理市場，保護消費者、經營者的合法權益，維護社會主義市場經濟秩序的工作機構。

12315"消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

消費者遇到消費被侵權，即可以保留證據，立即撥打12315電話向投訴中心請求維權。消費者投訴中心會很快派出工作人員會同工商行政管理局對經營者進行調查，依法處理經營者與消費者的消費糾紛。

處理消費者投訴的相關要求規定：

1、省、自治區、直轄市工商行政管理部門或者市（地、州）工商行政管理部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心，應當對收到的消費者投訴進行記錄，並及時將投訴分送有管轄權的工商行政管理部門處理，同時告知消費者分送情況。告知記錄應當留存備查。

2、消費者可以本人提出投訴，也可以委託他人代為提出。消費者委託代理人進行投訴的，應當向工商行政管理部門提交本辦法第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限，並應當由消費者本人簽名。

以上內容參考網路-工商行政管理部門處理消費者投訴辦法

⑥ 12315舉報有用嗎

我不想說一些其他網站上查到的內容，只說一下我三次撥打12315的經歷：
【第一件事】大學時和女友一起去武漢廣埠屯買筆記本電腦，在武漢銀嘉的某個店子看中一台ThinkPad筆記本，估計當時殺價殺得狠了點，那個銷售不想賣給我，但是話已說出口如果說不賣了感覺面子掛不住，然後就讓我交了100押金，讓我等筆記本出庫，早晨十點半談妥，一直等，等到11點他們說倉庫比較遠要等時間長一點，然後等到12點那個銷售不見了，店裡另一個人過來說你們先去吃飯，然後下午一點我過來問，答復是沒貨了，倉庫只有一台還在修理，我當時就炸毛了，直接就撥打了敬仰了很久的12315，我簡要把事情描述了一遍，正准備再說一些細節，那邊的工作人員就很大聲的質問：你投訴他什麼，你投訴他什麼，你投訴他什麼罪名？真的是三連問，我真的是瞬間傻掉了，在我張口結舌的那半分鍾里，電話掛掉了……
後來我回想了一下也許是我撥打的時機不對，中午一點估計別人在吃飯或者在午休，被打斷了可能心情不好，也可能是因為我沒有想好投訴的事項……
【第二件事】18年某次車展後去買車，當年廣本冠道26.38萬，車展優惠2萬，貸款買了，去交車的時候發現發票開的不是24.38，而是25.98，賣車的店子各種解釋說慣例怎麼樣，別人都這樣等等，我還是覺得不妥，因為我要多交稅費，僵持下，我撥打了心存幻想的12315，也許別人服務改進了，而且這次金額比買筆記本金額大，而且關系國家稅收，他們應該會處理，電話撥通，服務果然改進很多，接電話的人很禮貌的說，這個不歸他們管，讓我聯系稅務局，讓我自己打114查號碼，然後就沒有然後了，後來店老闆覺得不能再讓我打下去了，就加送了我好幾樣東西，碳纖維的發動機護板啊，貼膜升級成龍膜啊……
【第三件事】18年買車分期貸款買的，人生第一次買車彎彎道道都不懂，跟著買車銷售走流程，以為是直接找銀行貸的款，交了押金走了流程才知道走了「仁信擔保」，不知道有多少人聽說這個公司，到2020年上半年提前把款還了，走完解壓，然後去仁信退款，然後又起了糾紛，當時買車2000續保押金，還壓了一個半月的分期車貸錢7000，說是怕我某個月忘記還，他們直接用這個錢幫忙還，中間分期還款我從來沒有漏過，但是現在去退款時仁信只退這2000，剩下7000條目是金融服務費，仁信堅稱這7000不知道為什麼收，要和當時業務員聯系，業務員已經離職一年多，然後別人說記不清了，然後就拒接我的電話，我再次撥打了心中那個影子12315，客服禮貌的和我說讓我打114查金融局的電話，找他們解決，說實話我之前都不知道政府有這個機構，我撥打了114別人說沒有查到，我又網路了好幾個電話打過去別人都說不處理這個……
我很少會一個網路知道回答一千多字的，每每個人和商家有糾紛時真的無力，很需要一個什麼能在後面支撐一下，寫這個回答時心裡真的很堵，12315有用嗎，誰知道呢，反正12315晚會還可以，下次有糾紛還撥打12315嗎，也許吧，誰知道呢

⑦ 投訴銀行12315有用嗎

最有效的還是向銀監會投訴，以重慶為例，投訴方式有:

2017年，重慶銀監局發布《銀行業消費者投訴的基本程序》，公布了全市銀行業受理銀行業金融機構消費者投訴渠道。

1、首先還是找銀行投訴

重慶銀監局稱，正常情況下，消費者若要投訴銀行的業務或服務，應先與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。

據悉，市內各家商業銀行都有接受消費者投訴的渠道和處理流程，以便對消費者投訴展開全面及時調查，並使投訴獲得完滿解決。

2、銀行業也有消費者投訴熱線

重慶銀監局稱，消費者如不想直接找銀行，也可向重慶銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心）投訴，由其協調處理其與銀行的糾紛。

消費者還可以寫信給調解中心或到調解中心現場反映問題。地址：重慶市渝中區五四路39號都市廣場A座20樓；郵政編碼：400010；聯系電話：023-63661919。

重慶銀監局表示，如消費者對銀行處理糾紛的結果不滿意，可向司法機關提起訴訟，也可向重慶銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心）申請調解。調解中心設置「接訴」窗口，由專職人員負責對糾紛事項分類處理，適合調解的啟動人民調解程序進行調解。

3、遇銀行違法可向銀監局舉報

重慶銀監局表示，消費者若要舉報銀行業金融機構在業務和服務中的違法違規行為，請以書面形式向重慶銀監局信訪。一般來說，銀監局對口述形式或匿名舉報不便受理。

重慶銀監局指出，對舉報銀行業金融機構違法違規的信訪事項，重慶銀監局將開展針對性調查，如舉報事項屬實，將對銀行業金融機構採取相應的監管措施。

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中消協2016年1月公布的調查結果顯示:

多數網上銀行無法讓消費者1分鍾內找到投訴方式和投訴處理流程等信息,不僅如此,1分鍾內在網站主頁或網銀首頁找到安全提示的消費者比例不高；部分銀行在服務優惠活動的價目表不按要求標注有效期的情況較多；少數網上銀行公示服務價格的位置不夠醒目。

2016年1月至4月,中消協在北上廣等10個城市分別對16家銀行開展了網上銀行服務體驗式調查活動,從安全措施、權益保護及體驗感知等方面調查體驗網上銀行服務狀況。調查共完成3200人次有效調查體驗。

據中消協介紹,根據調查體驗結果,被評價的16家網上銀行服務情況總體表現較好,但在安全措施、權益保護以及體驗感知等方面,一些網上銀行相關服務還有很多值得改進的地方。

⑧ 覺得撥打12315，或者網路投訴真的有用

百分之八十沒用，這主要取決於接待你的人是個有良心的，堅持以為人民服務為版崇高理想的人還是官僚主權義嚴重，不作為，慢作為，多一事不如少一事的懶政人。政策都是好的，關鍵是人的因素。12315和網路投訴太慢，推來推去就不了了之了。最好直接去市場監管局投訴，坐那不走，煩的他們很快就給你處理了。