阿里巴巴沒按要求發貨糾紛

㈠ 我在阿里巴巴網站購物，遇到沒有按約定發貨問題，問他經營批發銷售，可有營業執照

阿里巴巴開店首先通過人工資質審核的才能開店的，是阿里的工作人員現場審核，不可能沒用營業執照你可以放心！沒按規定時間發貨你可以申請退款！退款後如果也沒人處理2天過後系統會自動給你退款的！所以不用擔心什麼！

㈡ 阿里巴巴商家沒發貨也不退款，阿里巴巴客服也不管找那裡可維權

這個維什麼權呢？賣家沒有拒絕退款吧，你慌什麼慌，只要是在規定時限內就是符合交易規則的，只是你在慌

㈢ 阿里巴巴被投訴未按時間約定發貨會怎麼辦

賣家：抄
11.11.-11.17號拍下的都要在11.20號之間點發襲貨，最遲11.25號有快遞公司物流攬收信息就不算未按約定時間發貨，其它時間拍下付款的，在確認付款後72小時內必須要發出並有物流信息，否則買家一投訴未按約定時間發貨，必定成立。
買家：
購物規則同上，超出時間即可投訴未按約定時間發貨，賣家拒絕後3天後可發起客服介入，必定判定賣家未按約定時間發貨成立，並獲得產品金額30%的賠償金，天貓以天貓積分形式下發到賬戶中，淘寶直接轉到支付寶。

㈣ 阿里巴巴賣家一直不發貨怎麼投訴

阿里巴巴賣抄家一直不發貨：可襲在我的阿里-已買到的商品-投訴。具體操作步驟如下：

（1）進入1688首頁。

【交易規則】如賣家加入24/48/72小時發貨服務或雙方有約定發貨時間，賣家超出時間未發貨，如判定成立，阿里巴巴將給予賣家處罰。一般這種情況可能是因為賣家遇到了什麼麻煩無法發貨哦，不要著急。建議不妨先和對方協商看看，若是無法協商，且採用的是支付寶在線下單方式，登錄我的阿里選擇對應訂單，點擊申請退款。

㈤ 阿里巴巴不按規定時間發貨可以投訴么

一、小時發貨定義小時發貨服務是賣家向買家提供的服務。所有小時發貨的賣家承諾：在買家通過支付寶完成付款或通過貨到付款下單成功後，賣家將在小時內（不可抗力因素除外）發送買家所購實物商品的服務。若賣家未履行小時發貨的承諾，且沒有和買家達成新的發貨時間共識，買家可向阿里巴巴提出投訴，阿里巴巴根據雙方約定及舉證，有權獨立判斷投訴是否成立。若投訴成立，則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家代為先行賠付，保障買家權益。解釋：1、不可抗因素包括：任何地震、台風、火災、水災、戰爭、電信中斷、黑客攻擊以及其他由於自然或人為災害所導致之不可預知（或，即使可以預知，在合理的情形下仍無法避免）的意外事故、情況、事件等。它超出所能控制的范圍，並妨礙、延誤、限制或阻礙賣家無法履行及時發貨的職責。、小時指從支付寶交易支付成功時間或貨到付款下單成功的時間開始，往後推小時。、賣家發貨時間以貨運公司收件記錄為准（註：如無精確收件時間，僅有收件日期，以收件日當天1點作為收件時間點。）若買家要求自提，以賣家提貨單開具時間為准。、買賣雙方已經約定發貨時間並相互認可的除外。二、加入小時發貨?僅有符合以下全部條件的賣家方可加入小時發貨：1. 賣家的主營屬於以下類目：1） 橡塑?. 賣家已加入買家保障服務；. 賣家同意並簽訂《小時發貨服務協議》；. 賣家保證金帳戶不低於000元；三、退出小時發貨1.賣家主動退出?賣家加入小時發貨服務後可隨時退出該服務。.賣家保證金不足退出：若賣家保證金不足人民幣000元，且在不足之日起1天內尚未補足,則視為主動退出小時發貨。賣家主動退出小時發貨，系統將自動撤下標志，不再提供小時發貨的專享權益。賣家主動退出小時發貨後，可以隨時重新加入。對於賣家在退出小時發貨服務之前所發生的交易，仍需履行小時發貨責任。四、保證金規則1.保證金賬戶賣家在加入小時發貨時，保證金賬戶金額不得低於人民幣000元。.保證金補充繳納（以下稱為「補繳」）指賣家應始終保持保證金不低於人民幣000元，如發生賠付事件導致當前保證金低於人民幣000元時，賣家應在賠付之日起1天內補足差額。.保證金追償繳納（以下稱為「追繳」）指如阿里巴巴使用自有資金代為先行賠付導致賣家欠款時，賣家須在賠付之日起1天內足額償還。.保證金凍結阿里巴巴將賣家繳納的保證金000元或阿里巴巴通知調高的金額凍結於賣家的保證金賬戶中。.保證金解凍當賣家申請主動退出或保證金不足未及時補繳退出或阿里巴巴單方面通知賣家終止小時發貨服務，並同時符合以下全部條件的，保證金將解凍：.1沒有未完結的交易；.沒有未完結的投訴案件；.沒有在投訴期限內（買家確認收貨0天內）的交易。.保證金的退回賣家退出小時發貨，保證金符合解凍條件，阿里巴巴將退回賣家剩餘保證金至通用賬戶。五、維權規則1投訴、受理、判責規則1.1申請客服介入的條件買家在支付寶支付完成或者貨到付款下單小時後賣家依然未發貨，與賣家協商未果，可發起投訴。1.客服介入時間阿里巴巴將在收到買家申請後的個工作日決定是否客服介入。1.判責1..1買家發起有效投訴，阿里巴巴將根據雙方約定及舉證在個工作日內給出《處理方案》，並在爭議處理完結時向雙方發出《阿里巴巴處理結果》（以下稱為《處理結果》），同時阿里巴巴將根據《處理結果》給出相應的懲罰（包括但不限於公示、限權、終止服務等）。1..雙方應當按照誰主張誰舉證的基本原則向阿里巴巴提供相關材料，否則以舉證不利處理。但阿里巴巴有權根據實際舉證便利等因素分配雙方的舉證責任，雙方均有義務按阿里巴巴的要求完成舉證。1..阿里巴巴可以僅以普通、非專業人士身份對賣家及（或）買家提供的證據資料進行表面審查，並依據該證據做出判斷。1.送達對於《處理結果》阿里巴巴將以網上通知的形式通知雙方。阿里巴巴以前述方式發送的任何通知（包括但不限於《處理結果》等）均自發出之日起視為送達。1.生效及履行自阿里巴巴向雙方發出《處理方案》之日起，處理方案立即生效。雙方均應嚴遵照《處理方案》履行，如存在須賠付款項，賣家應在小時內自行將全部須賠付款項支付給買家，逾期仍未履行，則阿里巴巴將直接使用賣家繳存的保證金向買家代為先行賠付。為使賠付款項能及時到位，買家須在阿里巴巴中國站「我的阿里」頁面開通我的帳戶，阿里巴巴將把賠付款項轉入該帳戶。.賠付規則.1申請賠付條件僅符合以下全部條件的買家方可申請賠付：.1.1買家提出賠付申請所指向的賣家必須已加入小時發貨；.1.買家與賣家必須發生在網交易（支付寶擔保交易或貨到付款）；.1.賣家在買家支付成功後小時內沒有發貨.1..1賣家發貨時間以貨運公司收件記錄為准（註：如無精確收件時間，僅有收件日期，以收件日當天1點作為收件時間點）若買家要求自提，以賣家提貨單開具時間為准。.1..因不可抗力因素和法定節假日造成的賣家發貨不及時除外。不可抗因素包括：任何地震、台風、火災、水災、戰爭、電信中斷、黑客攻擊以及其他由於自然或人為災害所導致之不可預知（或，即使可以預知，在合理的情形下仍無法避免）的意外事故、情況、事件等。它超出所能控制的范圍，並妨礙、延誤、限制或阻礙賣家無法履行及時發貨的職責。.賠付判定..1若賣家無法提出合理的反證或不可抗力因素證明，則按買家提出的賠付要求進行賠付。賠付金額為訂單金額（不包括郵）的%，最高不超過000元。..若因買家的問題造成的賣家發貨不及時（由賣家舉證，【請您在交易過程中保留相關憑證（如：提貨單、出庫單、發貨單等）以及旺旺聊天記錄等記錄，以證明實際的發貨、提貨時間】），則不用賠付。.賠付履行若判定為賣家責任，賣家應該在小時內履行賠付義務，逾期仍未執行，則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家先行賠付。六、賣家處罰規則如阿里巴巴使用自有資金代為先行賠付導致賣家欠款時，賣家須在賠付之日起1天（追繳期）內足額償還。?阿里巴巴會在追繳期第一天和第七天對賣家進行欠款處罰的通知，在追繳期內將關閉賣家的小時發貨服務，直至足額償還為止，逾期仍未償還，阿里巴巴將罰沒賣家已購阿里巴巴的產品或服務中未履行部分的用（包括但不限於網銷寶、黃金展位、和該賣家同一公司名的誠信通會員賬戶等）以抵付損失；或將賣家在阿里巴巴的所有賬戶下的款項（包括但不限任何預付款，應收款等）及支付寶中的款項扣除以抵付損失；或要求支付寶公司將您支付寶賬戶下的款項直接支付給阿里巴巴，以補償阿里巴巴所遭受的損失。若阿里巴巴的損失仍無法彌補，則阿里巴巴將保留通過法律手段追償損失的權利。