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投訴淘寶怎麼處理

發布時間:2021-08-11 23:41:18

Ⅰ 如何投訴淘寶賣家,淘寶客服處理結果

按你的描述,你投訴賣家沒有用啊,淘寶介入判定不進行退款退貨,這應該是找淘寶解決了。回

您退貨時答間可能一直退到交易維權入口全部關閉,這時間太長,如果你想投訴賣家,可以打電話聯系淘寶小二進行電話投訴,但這個投訴有用的可能性幾乎為零。

Ⅱ 淘寶怎麼申請維權和投訴

淘寶可在淘寶網-我的淘寶-已買到的寶貝-商品訂單-投訴賣家投訴,具體的操作專步驟如下:

(1)進入屬淘寶網首頁。

這樣就解決了淘寶怎麼申請維權和投訴的問題了。

Ⅲ 淘寶網會怎麼樣處理投訴淘寶賣家

買家發起行為類投訴,淘寶介入處理對賣家有什麼影響?

一、買家發起關於違背發貨時間承諾的投訴:
1、如買家投訴的情況屬實請在淘寶介入前主動處理賠付,投訴將不做扣分;若未主動賠付,一旦淘寶介入且判斷投訴成立的,扣分且賠付。
2、涉及到的相關處罰
淘寶介入且核實因賣家未按約定時間發貨投訴成立,賣家須向買家支付違背發貨時間承諾的賠付金(交易金額的5%,下限1元上限30元)(規則詳情點此查看),如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。
特殊情況:
付郵試用:淘寶介入且核實賣家付郵試用商品未及時發貨的,將給予相應的處罰(規則詳情點此查看),如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。

二、買家發起違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、不跟我交易、未按成交價格進行交易的投訴:
a.發貨率低於50%的,將被直接清退貨到付款服務,半年內不允許重新訂購該項服務。發貨率如何計算?(詳情點此查看)
b.如聚劃算交易,賣家表示違背承諾的,1-3個月中止合作;情節嚴重者永久終止合作。

涉及到的相關處罰:
淘寶介入且核實賣家存在買家所投訴的行為,將給予相應的處罰(規則詳情點此查看),如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。

三、買家發起關於惡意騷擾的投訴:
涉及到的相關處罰:
淘寶介入且核實賣家惡意騷擾的,將給予相應的處罰(規則詳情點此查看),如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。

Ⅳ 淘寶投訴賣家怎麼處理

無法看到具體投訴類型,針對不同的投訴處理方法不同,如果你實在不知道是哪一種投訴,可以在賣家中心—體檢中心中去查看,其中也會有處理指導和辦法

Ⅳ 淘寶投訴如何處理賣家

這個需要您完成。一定的證據上傳才可以有一定的處理方法。

Ⅵ 淘寶投訴如何快速得到處理

淘寶沒有這樣的加速流程,一般你如果對投訴進度有要求,可以打電話聯系淘寶小二,要求加快處理

Ⅶ 淘寶投訴是怎麼處理

淘寶投訴首先會有淘寶專門的監管機構介入,需要輸入投訴的事件原因以及證據圖片。淘寶的專門監管機構會通過原因以及證據判斷怎麼處理。

Ⅷ 淘寶客服,怎麼可以這樣處理投訴

淘寶的客服,太讓人失望了!!!!!!前幾天我在淘寶網上買了一件衣服,同時在拍拍網也買了衣服,前幾天我收到了拍拍網的衣服,以為是淘寶網的衣服,當時比較忙,就讓男朋友確認了淘寶網的收貨和好評。當我發現確認錯了,淘寶的賣家根本沒有發貨,連EMS單號都是個查不到的單號時,向淘寶提出了維權投訴,並於昨天晚上同客服打了電話,當時客服說要八號上班以後才能處理。結果我今天上網時發現,客服已單方做出了維權處理,我連客服的電話也沒有接到,就因為我確認錯了,我就要承擔全部損失。問題是EMS單號,上EMS官方網站查一下就知道是假的了,淘寶客服卻說無法查實,請問:在科技高度發展的今天,你們這都做不到?賣家有沒有發貨,讓他提供發貨單復印件和快遞公司的收貨回執就行了,為什麼這些都沒有做就直接做出這樣的處理,是不是太武斷了點?

Ⅸ 淘寶投訴怎麼處理

首先,作為賣家應該反思一下自己,是不是自己做錯了,導致買家投訴。如果是自己的問題,那麼沒有什麼好說的。如果不是自己的問題,那麼,我們就要採取措施,保護自己正當的權益。買家以投訴進行敲詐勒索時,在精神上,賣家不要害怕。要相信,有理走遍天下。

若已經收到淘寶的投訴通知,我們要做到有備無患。看清楚買家投訴的原因,在此基礎上,組織好自己的反攻。

找人工客服進行詢問。方法是點擊投訴頁面的「自助咨詢」,然後選擇人工客服進行詢問。建議不要選擇智能服務,選擇人工服務為好。咨詢後對我們有好處,可以知道如何處理,需要提供那些證據,也給自己增添了信心。

准備好相應的駁詞和圖片。必要的圖片一定要上傳。注意,雖然我們是占理的,雖然我們現在很氣憤。但是在說明情況的時候不要用罵詞。這樣給淘寶的印象不好,也有損我們自身的形象。

時刻關注投訴頁面的新情況。雖然我們占理,但是巧舌如簧,買家會通過各種方法為自己爭辯(而且淘寶有偏向買家的傾向),所以不可以掉以輕心。多發表留言,多上傳證據,對我們是有利的。

最後希望大家勇於並成功保護自己的正當權利,維護電子商務環境,共同構建電子商務交易誠信體系。

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