① 糾紛率達到多少會被清退 速賣通
手機類目是來大於15%,其它類自目沒有明確的規定,但是如果會影響評分。
貨不對版仲裁提起率越低,那麼貨不對版仲裁提起對應的得分即越高。比如:
貨不對版仲裁提起率= 0,即得到該項滿分,即10分;
貨不對版仲裁提起率= 7%,即得到0分;
貨不對版仲裁提起率 >7%,即得到負分;
貨不對版仲裁提起率>=17%時,該單項得分即為-100
② 速賣通客服如何處理好糾紛
遇到來差評的時候先不要慌源,先找買家溝通下具體的情況。讓買家修改評價或者贈送一些小禮品。但是最奏效的方法,還是提前防範。比如先了解清楚,是物流的原因還是產品質量的原因導致的差評。特別如果是物流的原因,要提早給對方打預防針。在送貨周期太長時間沒有妥投記錄的時候,先發一封安慰新給買家,讓他不要打開糾紛,這樣就很大程度避免用戶提起糾紛。可以用旺銷王erp的推送營銷,可以很大程度的防範糾紛率。另外,如果你運氣不好遇到差評師,那最好試試黑名單共享。把這些整天搞差評的買家擋在門外。
③ 速賣通糾紛怎麼處理
買家在交易中提起退款申請時有兩個大類,分別是未收到貨物以及收到貨物與約版定不符,這兩大類又分別有不權同的小類,分別是:
未收到貨物:運單號無效、發錯地址、物流途中、海關扣關、包裹退回
收到貨物與約定不符:貨物與描述不符、質量問題、貨物破損、貨物短裝、銷售假貨
④ 速賣通,糾紛退款太多,流量變少,什麼時候會恢復
估計很難恢復,大規模洗牌中
⑤ 2016 速賣通貨不對版糾紛率高 的行業有哪些
現在都嚴格 基本覆蓋所有類目
⑥ 速賣通因為仲裁過高不及格怎麼辦
1、全球速賣通是阿里巴巴為幫助中小企業接觸海外終端,拓展利潤空間而全力打造的整合訂單、支付、物流為一體的外貿在線交易平台;現在單子非多,單子一多,難免有疏忽,難免有糾紛,即使仲裁,也是治標不治本,甚至標都治不了;
2、發生糾紛後,還是盡量多溝通協商解決吧,也沒有太多好的辦法;法院還有大量的民事案件得不到解決呢;有時人在屋檐下,不得不低頭。
⑦ 速賣通買家提糾紛,我退款還算糾紛率嗎
計算在內的。我比你還冤枉呢,我的買家已經在糾紛小組仲裁期限前取消了糾紛,結果在統計中仍然計算了這個糾紛定單。
⑧ 速賣通大家怎麼處理糾紛
前期你可以先和買家好好的溝通下,畢竟smt、dhgate、ebay這些對於好評率還是很看重回的
具體還是分情況的
如果真答的是你的產品問題沒的說直接給買家放款
如果是貨物在途什麼的還是回看證據的
希望能幫助到你,碼字不容易
滿意請採納
⑨ 如何解決速賣通的糾紛問題
1.將心比心
己所不欲勿施於人。
2.有效溝通
及時溝通是關鍵,當買家開始找你吐槽時,要馬內上做出反應,與容買家進行友好協商。若買家遲遲沒有收到商品,應告知買家其他替代方案。提前考慮好買家不滿意的所有情況的解決方案可以讓糾紛發生時效率更高。
3.保留證據
交易過程中的有效信息要及時保留,在買家提起糾紛的時候可以當做證據幫助解決糾紛。