投訴快遞員遭毆打

Ⅰ 女子投訴快遞員遭強行入室毒打是怎麼回事

今日凌晨，家住北京朝陽管庄附近的王女士在網上爆料，稱只因自己快遞丟失，投訴了申通快遞一名快遞員，就被這名快遞員惡意報復，強行入室將自己打成重傷，在6月24日事發後三天申通快遞公司都對此事沒有回應。

現場多處血跡

屋裡也到處是血

快遞員被抓，快遞公司久不回應

王女士稱，目前，打人快遞員已被公安部門帶走調查。

今天下午，王女士表示，雖然頭部的傷口已經縫合，但仍然會伴隨頭暈，惡心的症狀，今天下午只能卧床休息。

而令王女士非常不滿的是，事發後她多次致電申通快遞北京管庄公司，對方稱向上級反映情況以後會給予回復，但是她一直等了三天，申通快遞方也沒人出面道歉，而且態度冷漠。

下午2時許，壹現場記者多次撥打了申通公司管庄分部電話和朝陽區分公司電話，均一直無法接通。記者致電申通快遞總公司詢問此事，客服稱，公司並不知道此事，稍後會致電申通快遞北京公司進行了解情況。

北京申通快遞致歉：

不容忍傷害客戶的任何行為

下午3時22分，北京申通快遞官方微博就此事進行回應，稱公司已經獲悉此事，向客戶致歉，尊重事實真相，不會逃避責任，更不會「容忍」任何侵害客戶行為的存在，會就此事給公眾一個交代。

申通原博內容——

@北京申通快遞：

對此事給消費者帶來的傷害和影響，我司也十分憤慨，在此向客戶致歉。事件經過：獲悉快件投訴後，我司積極與客戶進行溝通處理。當得知業務員可能存在侵害客戶人身安全的行為之後，北京申通官莊工作人員對其進行勸說將其「留住」，並主動在服務站點轄區警局報警，扭送公安機關，配合公安機關進一步對事件進行調查。我司絕不會逃避任何責任，更不會「容忍」任何侵害客戶行為的存在，我們尊重事實真相，主動配合公安機關對事件進行調查，給公眾一個交代，並對該事件所涉及的人員和站點進一步嚴肅處理。

被打當事人：

快遞員掌握客戶信息，擔心個人安全

對於目前申通的回應和對此事的處理，王女士在下午對壹現場記者表示，雖然在輿論壓力下，北京申通快遞發布了一條微博回應，但是至今仍沒有申通方面的負責人和她聯系。

「快遞員掌握客戶的所有信息，有電話號碼和具體地址，如果快遞員對客戶有怨氣，惡意報復，客戶安全如何保護？今天快遞員拿來的是石頭，如果是刀這樣鋒利的工具，後果真是不堪設想。」王女士說。

通過法律途徑解決問題，相信法律一定會保護受害人，快遞公司也應該拿出實際行動來，不然誰還敢相信你們？發生這么嚴重的事件，影響肯定是很大的，以後大家都會有顧慮了 。

Ⅱ 投訴快遞員會不會被打擊報復

如果確實是因為對方工作不到位，你投訴他，他應該不會報復你的。如果他真要報復你，你照樣可以投訴他的.。如果是一些小事情，最好還是不要投訴，畢竟你一投訴，他就會被公司處罰。

Ⅲ 如果投訴快遞員，被他報復，怎麼辦

我和你一樣，跟你說說的我的經歷。
我發現其他快遞的快遞員都還好，郵政的快遞員不是一般的大爺，之前住的地方郵政快遞員不送上樓讓下去取，我就說你能送上來不？他非常不耐煩的說，不行，當時周末在家穿得很隨意，我說那你等我五分鍾穿衣服，快遞員非常蠻橫的說，等不了，我就生氣了，你等不了那你別等了，你走吧，件我也不要了，然後我就相當於拒簽了。。。
搬了家，再次遇到一個郵政快遞員，也是非常蠻橫無理，快遞員打來電話語氣非常蠻橫，你的件到了，我說你是哪家快遞？（我想確定下是哪家快遞好確定哪個東西，貴重的請他放代售點，不值錢的就放公共陽台），沒想到快遞員一句話讓我驚呆了，他說：你問那麼多幹嘛，傻逼嗎你？我再次問，他才說自己是郵政的，然後我也很不高興，放陽台吧，他就非常大聲非常強硬的說，丟了不管！
想投訴，但是不敢，怕被報復，所以為了自身安全，還是不惹事了，這口氣自己咽了，想想一句話，常與同好較高下，不與傻瓜論短長。

Ⅳ 快遞員被投訴後上門威脅，罵「你他媽敢投訴我，你找死是不是」接著想動手打人，嚇哭了我，該怎麼辦

直接報警，因為他已經造成了人身威脅

Ⅳ 女子投訴快遞員後遭毆打賠償多少

018年5月23日訊，去年6月，一名女網友刊發微博稱：因為自己投訴了申通快遞的一名派件員，被快遞員入室打致重傷，引發轟動。事後，王女士將北京申通快遞服務有限公司和快遞員王某一並訴至法院，索賠77萬余元。王某則被現身法庭。對於事發過程的描述，兩人幾乎各執一詞。庭後，王女士向記者展示了當天王某用來砸她的石頭，上面還依稀能看到血液的痕跡。王女士說，她所投訴的快件至今都沒找到。

王女士的代理律師張起淮表示，77萬余元的索賠款包括精神損害撫慰金、交通費、醫療費、誤工費等，他特別提出，要求申通公司及王某在媒體上公開賠禮道歉。

昨天涉事快遞員、26歲的王某親自到庭應訴，他看上去身材十分健壯。「我在公安局的時候就已經跟原告道過歉了，所以，原告要求公開道歉我覺得沒什麼必要。」據王某講，事發之後，他被公安機關行政拘留了5天，「我以為這件事已經處理完了。」

對於原告的各項索賠，王某隻同意賠償醫療費，「在公安機關我就表示可以賠償她4到5千的醫療費，她不同意，張口要10萬。其它費用是她自己產生的，她去了好幾家醫院做鑒定，而且誤工費、交通費都超過了正常需求。」

事發經過 雙方各執一詞

「我出來之後看了網上的內容，她顛倒黑白，說白了就是想博取同情。」在王某的講述里，因為單位有配送率的要求，送件前他給王女士打過電話，詢問他可不可以在系統里先做簽收，晚點再給她送過去，並一再保證今天肯定給她送。

「王女士同意了，當我做了簽收後也就20分鍾投訴就下來了，於是我趕緊給她去送件。」王某說，他到了王女士家，敲門沒人，他打電話過去王女士讓他把件放在門口。

之後幾天相安無事，一個星期後王某卻又接到投訴，「我給她打了一天的電話，想知道快件找到沒有，結果電話一直沒人接，我給她發簡訊詢問，對方也沒有回，我以為他收到了。過了幾天，她又不停地投訴，還辱罵客服。」王某說，直到6月24日王女士給他發簡訊說快件找到了，他隨後給王女士打電話商量撤銷投訴，因為客服為此事要被罰款200元，結果兩人又嗆起來，王女士說「要投訴到底」。

記者了解到，案件涉及的快件是幾件化妝品，總價188元。掛了電話後王某便找上門，「因為是個群租房，我站在公共區域，她在屋裡一直說你憑什麼進來，還威脅我說要找人揍我。我當時兜里揣著200塊錢，我原本想著要是快件沒找到就賠給她200 塊，說白了，我乾的是服務行業，碰到這樣的人我只能認倒霉。」王某說，是王女士言語上激怒了他。

但王女士卻表示，王某給她打電話的時候說了三個字：「你等著「。「王某敲門時說是給我送快遞的，室友才給開的門。他穿過客廳走到我卧室的門口，不是用敲的，是砸門。「王女士說，她開門後，因為感覺很沒有安全感，就對王某講有什麼事請到門口說。但王某卻說「我就站這，怎麼了？」「我說『你要不出去就算私闖民宅，我要報警了』。王某卻說』你報啊『。」王女士轉身去床上拿手機，王某一下把她撲倒在床上，勒住她的脖子，掏出石頭砸她的頭。

王女士表示，快件至今沒有找到，她之所以會發簡訊說找到了，是因為王某給她發了條簡訊，「我被公司罰款200塊，你想搞死我。」「對方說會罰錢，她也想就這么算了。」

法官問王某當天兜里為什麼會揣著石頭，王某自辯稱，石頭是防身用的，「她咬了我，我才拿石頭砸她。「

照片里滿床的血 是真是假？

從王女士曝光的照片可以看到，現場有大量血跡。「如果出了這么多血，這個人不死也得殘。」對於照片里的血跡王某和申通公司均表示，因為事情影響比較大，據王某的室友後來講，牆上、床上的血跡是王女士用櫻桃汁潑上去的。「原告只是輕微傷，如果血量像照片中那麼多，我想至少是重傷。」

王女士卻說對方是在撒謊，「如果有需要，我可以叫警察和打掃的阿姨來作證。「王女士說，她後來才知道傷情鑒定結果跟傷口的大小有關，「我腦袋上的傷口雖然不大，但是是個洞，所以流了好多血。當時我就覺得我完了。」

王女士還告訴記者，當王某出現在她家時，她已經感覺到了威脅，不可能再說出什麼難聽的話去激怒他。「你想想，人都找上門了，我怎麼可能還敢說狠話。」

關於對方已經道歉的說法，王女士也說對方並沒有道歉，「他們只是想要息事寧人，私下協商，我沒有同意。」

原告指責申通公司未妥善處理投訴

關於申通公司的責任，原告律師張起淮認為，申通公司並沒有妥善處理好客戶的投訴。「正常來說，公司接到客戶投訴應當主動核實、解決問題，然後對快遞員進行批評教育，但申通公司卻是用罰款，以及讓快遞員自己去解決這樣簡單粗暴的方式來處理投訴，才導致事件的發生。」

張起淮認為，申通公司應當提供安全的快遞服務，應採取技術手段保護客戶信息，對於此事件申通公司應承擔連帶責任。

申通公司卻認為，王某作為快遞員必然會知道客戶的地址等信息。「事發後，公司也向王女士表達了歉意。至於公司是否要承擔連帶責任由法院依法裁判。」王某也替公司辯解：「原告投訴後公司很負責任了，客服打了很多電話，但是原告一直在辱罵。」昨天，法院未當庭宣判。

來源北京晚報

Ⅵ 投訴快遞員被威脅

兄弟，我還是勸你一句，得饒人處且饒人。
畢竟快遞員也是很辛苦的，每天跑來專跑去樓上樓下送這屬么多快遞，他掙的都是辛苦錢，被人投訴一次，他是會被扣掉工資的，因此他來罵你也是為了泄憤一下。
當然你的舉動多少還是有一點粗魯，你在問你是否可以報警抓他，你怎麼沒有反轉來想想，他到底會不會報警抓你呢？畢竟你的這一系列舉動已經對他的生命安全構成了威脅。
只要事情過了就不要去糾結了，這只是你人生當中很小的一件事情，過了就過了吧。

Ⅶ 女子投訴申通快遞員被打欲索賠多少

未收到快遞引發，客戶起訴快遞公司和快遞員；申通稱願配合通過法律程序解決。

今年6月，王女士因投訴快遞員遭到對方毆打，涉事的北京申通快遞服務有限公司（簡稱申通公司）隨即表示，將與客戶溝通處理。

律師說法

快遞員職務行為快遞公司難脫干係

快遞員掌握客戶電話號碼、住址等信息，一旦客戶認為快遞員的行為「傷害」到了自己，應該怎樣維權？

律師認為，從人身安全的角度來看，目前不少快遞公司在派件前，都會向客戶發送信息提醒，這種做法值得大家借鑒利用，在掌握派送信息後及時與快遞員溝通，在開門前確認快遞員身份等等。

快遞員知道客戶的信息和地址，如果因為送件與客戶發生矛盾，造成傷害，快遞員個人需要承擔相應的行政或者刑事責任。同時，由於快遞員送件是職務行為，因此一旦給客人造成損失，快遞公司需要承擔連帶賠償責任。

既然起訴了就等著法院的判決吧。

Ⅷ 快遞員因投訴被罰200元入室毆打用戶 到底為什麼

6月27日消息，今日有網友在微博曝光稱，申通快遞某快遞員因遭遇投訴對該網友懷恨在心，手持石塊入室將其擊倒在床，血流滿地。目前，涉事快遞員已被警方拘留。
北京申通回應稱，是公司將其扭送公安機關，配合公安機關進一步對事件進行調查。會對該事件所涉及的人員和站點進一步嚴肅處理。

事件起因：上周本人在上海出差期間，申通快遞將發至我北京家中的快遞遺失，並在我本人沒有收到快件的情況下，以「本人簽收」的名義進行了處理，與快遞員電話溝通無果，無奈只好報物流投訴，講明情況，等待申通公司解決。由於身在外地開會靜音，申通快遞員兩次電話未能及時接聽，看到後我及時發信息告知對方我在會議中，不方便接電話，有事回京解決。派件員怒氣沖沖的發來信息稱：公司已經罰款我200元，你是想搞死我？我回簡訊告知對方現在真的不方便，等回京聯系。我當時想，回京後再問一下鄰居或室友，也許是代為簽收，到時候再撤銷投訴，甚至可以幫快遞員解釋中間的誤會。
回京後，打聽鄰居室友，並無人接受本人快遞。於是主動跟派件員聯系解決此事，心想讓他告訴公司，我的快遞找到了，讓公司返還他200塊錢，畢竟快遞員平時非常辛苦，很不容易，200塊夠送好多快件了，一件快遞，也許不知哪個環節出問題了，丟了我就認了。派件員得知我已回京，非常憤怒的給我打來電話，在電話中將我一通大罵，各種臟話侮辱。我一下子被罵懵了，感覺非常生氣和不理解，你們的工作失誤憑什麼辱罵消費者？所以我在電話里也表示如果你是這種態度，我將繼續投訴。
大概20分鍾後，申通派件員手拿鈍器（一塊比拳頭還大的石頭，有尖頭），沖到我家裡來，朋友開門後，申通快遞員聲稱給我送快遞，並在室友的指引下穿過客廳走到我的卧室門口，在我並不知情的情況下開門後，從派件員的戾氣中我感受到了安全危機，情急之下問他為什麼闖到家裡來，派件員大吼：「闖怎麼了？！」我緊張的回應他：「有事到門口去說，不要走進家裡，如果還不出去的話，我就報警了。」派件員回應：「你報！」我轉身去拿手機的一刻，還沒邁出兩步，派件員便沖上來用石頭狂砸我的頭部，一瞬間大量血液直接從我的頭部流下來，我頓時感覺天暈地眩，派件員根本不罷休，把我按在床上，繼續猛砸我的頭部，背部，我已幾乎失去意識，無力反抗，無力聲援，任由他狂砸。這時我的室友從卧室出來才看到眼前驚人的一幕，此時，派件員從瘋狂砸擊我的頭部，到拳打腳踢我的頭部，由於雙手護頭的瞬間，左手背也已經被砸腫到充血，就在他被室友拉開的時候，仍死死的拽著我的頭發不放手，導致被扯下大撮的頭發。最後他拋下凶器逃走，我才發現自己的頭發，臉上，衣服上，腿上，鮮血淋漓。在室友的攙扶和呼喚下，我才得以清醒。
感謝我的室友幫我第一時間叫了救護車，110。以及我在清醒時努力的給申通撥打電話，告知申通的派件員拿鈍器入室行凶，具體情況需要申通趕往派出所了解詳實。而事情已經過去了近3天，申通沒有任何回復，甚至連當天派出所要求的到場，都沒有任何一個人前往。
目前，犯罪嫌疑人已被拘留，我頭部被犯罪人嫌疑人用鈍器砸出了深坑，已縫針，用醫生的話說，頭部傷口已經被砸爛了，需要剃掉頭發縫針。對此，這近3天，我聯系了95543申通總機說明了情況，聯系了北京區申通，也對其說明了情況，更聯系了管庄區的申通站點，說明了情況，但至今都沒有一個申通的代表站出來道歉，而是採用極其冷漠的態度，並且絲毫不做回應。我已經由希望有企業出面解決問題，變為深深的不解，申通公司作為一家大型企業，每天服務這么多的客戶和消費者，而旗下員工如此惡劣的闖入客戶家中持鈍器行凶，居然三天以來沒有任何回應，甚至連詢問情況都沒有。這樣的企業想來都後怕，以後什麼消費者可以去信任這樣的公司，難道稍有疑問就要遭到申通快遞員的一頓毒打，如果不是我的室友及時發現，我是不是已經慘死在了自己的家中！！！
在這里我要質問申通公司：你們隊伍成員的素質與道德（甚至是否具有暴力犯罪傾向）如何規范和篩查？你申通掌握著無數消費者的家庭住址，你的員工都會上門派件，我們消費者如何相信你們是安全的？消費者受到來自貴公司員工的侵犯，你們要如何彌補？我需要一個的態度。沒有一個明確的表態，我絕不罷休。我雖然力量薄弱，但我會用盡我所有的力氣，與漠視消費者生命與尊嚴的不良企業博弈到底，希望以後再也不會有我這樣的悲劇發生！！！我的血不會白流，申通快遞，你們將為你們的冷漠與不負責任付出應有的代價！！！
更新：@北京申通快遞
對此事給消費者帶來的傷害和影響，我司也十分憤慨，在此向客戶致歉。事件經過：獲悉快件投訴後，我司積極與客戶進行溝通處理。當得知業務員可能存在侵害客戶人身安全的行為之後，北京申通官莊工作人員對其進行勸說將其「留住」，並主動在服務站點轄區警局報警，扭送公安機關，配合公安機關進一步對事件進行調查。我司絕不會逃避任何責任，更不會「容忍」任何侵害客戶行為的存在，我們尊重事實真相，主動配合公安機關對事件進行調查，給公眾一個交代，並對該事件所涉及的人員和站點進一步嚴肅處理。
原標題：申通快遞員被曝入室暴力毆打用戶 因遭投訴被罰200元

Ⅸ 何處女子投訴快遞員後遭毆打

去年6月，因快遞未收到卻被顯示「已簽收」，北京市朝陽區女子張靜（化名）向申通快遞投訴了快遞員王某。不料張靜在家竟遭王某持石塊毆打，造成她多處受傷。張靜於是將申通快遞、王某訴至法院，要求對方公開賠禮道歉，並賠償各項損失76萬余元。

張靜於是將申通快遞、快遞員王某訴至法院，要求二者向自己公開賠禮道歉，賠償各項損失768606.6元，並承擔連帶責任。

張靜說，雖然距離事情發生已經快一年，但她還是經常回憶起當時的情況，「現在基本沒辦法和快遞員近距離交流，總覺得沒有安全感」。

庭審現場，快遞員王某表示，事發後自己被警方行政拘留，已經付出了代價，「當時我就提出可以付四五千元的醫葯費，但是她不要，我以為事情已經結束了」。

王某介紹，給張靜派件當天快遞比較多，而公司規定是2點前必須簽收，所以他提前給張靜打了電話，說他自己先把快遞簽收了，晚點再送過去。後來就接到了張靜的投訴，期間王某曾發簡訊詢問過對方有沒有收到快遞，「一直沒有回，我以為她收到了」。

王某表示，事發當天他之所以去張靜家，是因為張靜的投訴導致公司客服也被扣了200元錢。「我就是想讓她撤個訴，畢竟客服也處理了，不能無緣無故讓客服被罰200元，結果她說要投訴到底。」

王某說：「我帶著石頭是防身的，平時我就把石頭放在車上，這次拿在身上了。我把她按到床上，她咬我我才砸她的。」

庭審結束後，張靜展示了這塊王某用來「防身」的石頭。石頭只有巴掌大小，有一個明顯尖端，上面隱約還能看到血跡。張靜說，石頭雖然不大，但很重，導致傷口不長卻很深，「當時至少砸了有十下，感覺他下了死手」。

針對張靜的起訴，申通公司一方回應稱，事發後公司已經通過官方微博表達歉意，並在調解過程中由相關負責人當面進行了賠禮道歉。

根據公司事後了解，雙方發生糾紛的主要原因是張靜確認收到快件後，快遞員王某提出希望撤銷投訴，張靜沒有同意。後在雙方溝通過程中，張靜辱罵了快遞員王某，這才直接導致了人身傷害。

針對張靜一方提出，王某是利用在申通快遞工作的便利，才獲得了張靜的個人信息，申通公司應當承擔連帶責任。申通表示，王某作為快遞員，必然會知道原告的地址等信息，「不能說是我們泄露了她的個人信息」。

由於各方均接受庭後調解，案件宣布休庭。