1. 買家投訴賣家未按約定時間發貨,怎麼辦
提供承諾的發貨時間證據,12月12日至18日期間所購買的商品只要在12月22日前發貨,就不算未按約定時間發貨。
如果心裡沒底的話,按買家購買金額的5%賠付,投訴便自動撤銷了。
2. 買家淘寶怎麼投訴賣家未按約定時間發貨
首先得退貨退款,原因選擇未按約定時間發貨,退款成功三天後吧,定單上就會出現個投訴賣家的入口,然後選擇原因就行了,記得經常看著審核變化,淘寶很惡心的投訴一次很麻煩,需要提交很多憑證,(開店兩月賣家真誠回答)
3. 拼多多怎麼投訴賣家未按約定時間發貨
01、首先點擊打開拼多多軟體,進入軟體首頁,點擊右下角「個人中心」。
4. 淘寶買家投訴未按照規定時間發貨投訴應該怎麼處理
淘寶買家投訴商家沒有按照約定時間發貨會被扣分加罰款商品的百分之三十的或最高不超過五元的罰款處理。
所以商家如果承諾在七十二小時之內發貨的,最好還是實現發貨或提前上傳快遞單號,以免影響店鋪權重。
5. 怎麼投訴賣家未按時間發貨
可以找淘寶第三方客服小蜜進行投訴處理,然後再讓賣家賠發貨
6. 如何處理未按約定時間發貨投訴
做錯了就認栽,相比較耽誤了人家許多時間,五塊錢真的彌補不了什麼。
在小二仲裁前盡快主動打款給買家,可以避免小二扣分降權。
7. 淘寶賣家未按約定時間發貨怎麼投訴
在網上發起申訴。
淘寶網對未按約定時間發貨(違背發貨時間承諾)投訴的處理原則:
1、賣家在收到「違背發貨時間承諾」投訴後,若在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,主動按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定向買家支付相應金額違約金(5%上限30元)的,則該投訴不做扣分處理;
2、若賣家未主動支付違約金,經淘寶網人工介入且判定「違背發貨時間承諾」投訴成立的,淘寶網將從賣家所繳納的消費者保障服務保證金中,扣除相應金額的違約金支付給買家,同時按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定,給予扣三分處理。
首先賣家給您承諾幾天發貨呢 把賣家說的話 截圖起來哦 然後把賣家發貨時間或者未發貨的時間截圖 然後投訴 必須要有截圖證據哦當然在此之前您最好能旺旺或者是QQ的先聯系賣家 讓其發貨 如果不履行的話 再採取上面的方法
8. 在什麼樣的情況下,可以投訴淘寶賣家,未按約定時間發貨
可以投訴淘寶賣家未按約定時間發貨包括但不限於以下情形:
1、買家付款後,賣家未在約定時間內發貨。
(1)自行約定發貨時間的,賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨;買賣雙方無約定的,買家付款後賣家需在七十二小時內發貨;賣家若加入官方活動的,約定的發貨時間以活動要求的時間為准。
(2)快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的,淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網,買家可以在已買到的寶貝中查看。
2、買家付款後,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導致買家申請退款,從而賣家實際無法在約定的發貨時間內發貨的;
3、買家付款後,賣家因自身原因(如擔心後續得到中差評等)單方面拒絕發貨或中止發貨的(如擅自召回已發出但未送達的貨物等);
4、賣家點擊了發貨按鈕,但實際未在約定的發貨時間內發貨的;賣家的發貨時間,以快遞公司系統內攬件記錄的時間為准。
淘寶網默認發貨時間為48小時。賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的,須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少於5元,特殊商品除外。
賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網支付同等金額的違約金。情節嚴重的,還可採取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。濫用上述規則發起賠付申請的,淘寶網不支持賠付。