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保險投訴報告

發布時間:2021-08-11 03:22:24

① 保險業投訴報告怎麼寫

沒有什麼特殊的,
網上找個模版就行,
我從平安離開的時候就這樣,
沒人看的,主要是走離職的流程,
去各部門完結離職手續。

② 保險理賠投訴整改報告

為保護保險消費者合法權益,方便群眾理賠,避免保監局對車險理賠應採取新監管措施
一、保險公司在理賠過程中要求理賠相關當事人提供證明資料應嚴格遵守保險合同的約定,不得隨意增加證明事項。按照保險合同約定確需相關當事人提供但因客觀原因無法出具的,保險公司應主動考慮要求其提供具有同等效力的證明資料替代,嚴禁刁難相關當事人。
二、保險公司要在全系統內對不合理證明資料問題開展自查整改,並堅決予以杜絕。要重新審視和評估現行理賠制度、流程、手續,修改和清理其中不合理、不必要的環節,簡化優化服務流程,創新服務方式,為群眾提供高效、優質、便捷的理賠服務。
三、各保監局要進一步加強保險理賠服務監管,有針對性地開展現場檢查,並將有關情況納入保險公司分支機構的分類監管。對自查整改不到位、理賠投訴較多、群眾反映較強烈的公司嚴肅問責,並依法採取監管措施,著力維護保險消費者合法權益。
四、保險行業協會要進一步發揮行業自律作用,採取有效措施切實解決投訴中涉及的理賠服務問題,不斷提高行業理賠服務水平。

擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"

③ 社會保險投訴書怎麼寫

保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。

投訴內容主要回寫的是你什麼時候入職的答什麼時候離職的,單位是否與你簽訂了合同,繳納保險等等
投訴要求摘要就是你的訴求,比方說要求單位補繳XX年XX月XX日-XX年XX月XX日的保險。

④ 車險理賠投訴分析報告

保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。

在理賠金額爭議方面,主要表現在專保險公司的定損金額與4s店、屬汽車修理廠等維修機構的維修費用以及物價部門的定損價格差距大。同時,行業「高保低賠」現象也導致爭議產生。另外,對受損部件是維修還是更換,人傷案件中是否扣除非醫保用葯、傷殘鑒定費等,消費者與險企也存在爭議。
此外,個別保險公司定損核賠人員與客服人員態度生硬,個別工作人員對消費者解釋告知不清,導致客戶疑問升級至投訴,服務水平不高。報告建議,要以解決車險理賠難為抓手,維護保險消費者合法權益。一是建立保險業理賠服務評價體系,定期對行業理賠服務進行綜合評價,並向社會披露。二是加大對理賠投訴案件的檢查力度,嚴厲打擊假賠、拖賠、惜賠、無理拒賠等行為,集中查處通報一批有代表性的違法違規案件。此外,要建立多渠道、多元化的理賠糾紛解決機制,大力推進保險公估業發展,探索建立保險業理賠人員准入制度。

⑤ 保險公司舉報監督怎麼寫

打電話給保監會
保險公司中介業務違法違規行為處罰辦法
第一條為了預防和懲處保險公司中介業務違法違規行為,促進保險市場健康發展,根據《中華人民共和國保險法》等法律、行政法規,制定本辦法。
第二條本辦法所稱保險公司中介業務,是指保險公司通過保險代理人、保險經紀人、保險公估機構從事銷售、理賠等活動。
本辦法所稱保險代理人包括個人保險代理人、保險專業代理機構和保險兼業代理機構。
第三條保險公司應當圍繞經營行為依法合規、業務財務數據真實客觀等內容制定全面、科學的中介業務經營管理制度,並嚴格執行。
第四條保險公司業務財務信息管理系統應當能夠完整地記載中介業務、財務信息,實現代理保險費、傭金數額與相應保險代理人,經紀保險費、傭金數額與相應保險經紀人一一對應。
第五條保險公司應當加強中介業務稽核審計,建立中介業務違法違規行為責任追究機制,嚴肅處理對違法違規行為直接負責的主管人員和其他直接責任人,並向公安等機關舉報涉嫌犯罪案件。
第六條保險公司應當加強對其保險代理人的保險代理行為的管理,發現違法違規行為,應當立即予以糾正;保險代理人拒不糾正的,保險公司應當停止與其業務合作。
保險公司發現其保險代理人有下列行為之一的,除採取糾正、停止業務合作等措施外,應當自發現之日起十個工作日內向保險監督管理機構報告:
(一)侵害投保人、被保險人或者受益人合法權益;
(二)利用保險業務進行非法集資、傳銷、洗錢等;
(三)其他需要報告的違法違規行為。
第七條保險公司及其工作人員不得有下列行為:
(一)編造虛假中介業務;
(二)虛構個人保險代理人信息;
(三)虛假列支中介業務費用。
第八條保險公司及其工作人員不得利用保險代理人、保險經紀人或者保險公估機構,通過虛掛應收保險費、虛開稅務發票、虛假批改或者注銷保單、編造退保等方式套取費用。
第九條保險公司及其工作人員不得直接或者通過其個人保險代理人等向保險代理機構、保險代理機構內設部門或者工作人員給予委託代理協議約定以外的利益。
第十條保險公司及其工作人員不得利用開展保險中介業務,為其他機構或者個人牟取不正當利益。
第十一條保險公司及其工作人員不得通過保險代理人、保險經紀人給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益。
第十二條保險公司及其工作人員不得縱容、誘導、唆使保險代理人、保險公估機構,欺騙投保人、被保險人或者受益人。
第十三條保險公司及其工作人員不得串通保險代理人、保險經紀人,挪用、截留和侵佔保險費。
第十四條保險公司及其工作人員不得串通保險代理人、保險經紀人、保險公估機構,故意編造未曾發生的保險事故、虛構保險合同或者故意誇大已經發生的保險事故的損失程度進行虛假理賠,騙取保險金或者牟取其他不正當利益。
第十五條保險公司及其工作人員不得委託未取得合法資格的機構或者個人從事保險銷售活動。
第十六條保險公司有第七條規定行為之一的,由保險監督管理機構責令改正,處十萬元以上五十萬元以下罰款;情節嚴重的,可以限制其業務范圍、責令停止接受新業務或者吊銷業務許可證。對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予警告,並處一萬元以上十萬元以下的罰款;情節嚴重的,撤銷任職資格或者從業資格,禁止有關責任人員一定期限直至終身進入保險業。
第十七條保險公司有第八條至十五條規定行為之一的,由保險監督管理機構責令改正,處五萬元以上三十萬元以下的罰款;情節嚴重的,限制保險公司業務范圍、責令停止接受新業務或者吊銷業務許可證。對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予警告,並處一萬元以上十萬元以下的罰款;情節嚴重的,撤銷任職資格或者從業資格,禁止有關責任人員一定期限直至終身進入保險業。
第十八條違反本辦法,有下列行為之一的,由保險監督管理機構責令改正,對保險公司及其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處三萬元以下罰款。
(一)對保險代理人代為辦理保險業務過程中的違法違規行為,未採取糾正、停止業務合作、向保險監督管理機構報告等措施;
(二)未對其保險代理人實行有效的管理,導致保險代理人發生侵害投保人、被保險人和受益人合法權益的行為。
第十九條保險監督管理機構在依法查處保險公司中介業務違法違規行為過程中,發現保險代理人、保險經紀人、保險公估機構違法違規行為的,應當進行查處。
第二十條保險監督管理機構在依法查處保險中介業務違法行為過程中,發現保險公司及其工作人員的違法行為,根據有關法律和規定涉嫌構成職務侵佔罪、行賄罪、逃避繳納稅款罪等,應當將案件移送公安機關。
保險監督管理機構發現國有保險公司工作人員貪污賄賂等違紀、犯罪線索的,應當根據案件的性質,向監察機關或者人民檢察院移送。
第二十一條保險監督管理機構在依法查處保險中介業務違法行為過程中,發現違法行為涉嫌逃避繳納稅款、非法集資、傳銷、洗錢等,需要由其他單位管轄的,應當向有關部門移送或舉報。
第二十二條本辦法由國務院保險監督管理機構負責解釋和修訂。
第二十三條本辦法自2009年10月1日起施行。

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⑥ 保險公司信訪投訴報告

看你投訴是不是有效投訴了,如果他們核實過中國人壽沒有過失,那麼你這個投訴就無效,你這個是便民電話嗎?保監會投訴電話:010-66071530
請參考以下保監會文件《中國保監會信訪投訴須知》
一、請認真填寫姓名、住址和聯系方式,以便我們進一步了解有關情況和回復處理意見。
二、您應當客觀真實的提出信訪事項,對所提供材料內容的真實性負責,不得捏造、歪曲事實,不得誣告、陷害他人。
三、信訪事項應當有被信訪人、投訴事實及理由,保險監督管理機構不受理漫無目的信訪投訴。
四、為使您所提出的信訪事項能夠得到及時解決,請您遵守《中國保險監督管理委員會信訪工作辦法》的規定,向該信訪事項的主管單位提出。
五、下列信訪事項,請您向中國保監會提出:
(一)對保險業發展改革和保險監管工作提出意見、建議的;
(二)對中國保監會機關及其工作人員、派出機構及其負責人的職務行為提出異議的;
(三)反映保險公司、保險資產管理公司總公司及其高級管理人員的違反保險行政法律法規行為的;
(四)對全國性保險社會團體及其工作人員的職務行為提出異議,或者反映其有關情況,提出意見、建議,依照有關規定應當由中國保監會處理的。
六、下列信訪事項,請您向被信訪人所在地的保監局提出:
(一)對保監局負責人以外工作人員的職務行為提出異議的;
(二)反映當地保險公司、保險資產管理公司分支機構及其高級管理人員的違反保險行政法律法規行為的;
(三)反映當地保險代理機構、保險兼業代理機構、保險經紀機構、保險公估機構及其工作人員違反保險行政法律法規行為的;
(四)反映當地擅自設立保險公司、保險資產管理公司、保險中介機構和保險社會團體,或者非法經營保險業務和保險中介業務的;
(五)對當地保險社會團體及其工作人員的職務行為提出異議,或者反映其有關情況,提出意見、建議,依照有關規定應當由保監局處理的。
七、下列信訪事項,中國保監會及各地保監局不予受理,請您向被信訪人的上一級保險公司、保險資產管理公司或者保險中介機構提出:
(一)反映保險公司、保險資產管理公司或者保險中介機構工作人員違法違紀問題,但不涉及有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定的;
(二)保險合同糾紛(包括理賠糾紛)、投保糾紛、營銷和售後服務糾紛以及其他因保險經營行為引起的民事糾紛的;
(三)反映保險公司、保險資產管理公司、保險中介機構與其員工或者營銷員的勞動合同糾紛、代理合同糾紛以及其他內部管理問題的;
(四)對保險產品的解釋事項以及對保險公司、保險資產管理公司、保險中介機構經營狀況的咨詢。
八、下列信訪事項,中國保監會及各地保監局不予受理:
(一)社會保險等依照有關規定應當由其他單位處理的;
(二)已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的;
(三)有關國家機關已對信訪人反映的問題做出最終處理決定的。
九、反映中國保監會系統工作人員失職、瀆職及其他違法、違紀行為的信訪事項,請點擊廉政舉報欄提出。

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⑦ 保險消息投訴處理專項自查報告

XXX年度執行勞動法律法規情況自查報告

根據XXx人力資源和社會保障局「關於開展用人單位勞動用工備案和勞動用書面材料審查工作的通知」精神,XXX人力資源和社會保障局「關於開展用人單位勞動用工備案和勞動用書面材料審查工作的通知」精神,對2012年度遵守勞動保障法律、法規、規章的情況進行了自查,現有關情況報告如下:
一、XXX落實職工勞動保障的情況
XXX黨支部,XXX高度重視並認真貫徹執行「中華人民共和國勞動法」,具體採取了以下措施
1、制定內部勞動保障規章制度情況。保護教職工的合法權益。
2、遵守動作時間和休息休假規定的情況。實行每天工作8小時,一周5天上班。休息2天的工作制度。
3、遵守女教職工特殊勞動保護規定的情況。根據國家教職工的特殊勞動保護規定,我
4、參加社會保險和繳納社會保險費的情況。根據上級部門的統一安排全部教職工參加社會保險並按時交納社會保險費。
5、遵守「禁止使用童工規定」的情況。我校嚴格遵守「禁止使用童工的規定」,從來不使用童工。
總之,制定的的關於職工在人事、工資待遇、工作時間、法定休假、職業技能培訓、健康保障等制度均符合國家的法律、法規、規章,並能在實際工作中加以落實。經自查認為我校在教職工勞動保障方面符合國家的要求。

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