12315投訴京東

㈠ 12315投訴京東網有用嗎

當然有用!

㈡ 撥打12315投訴京東有用嗎

撥打12315投訴京東有用。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。

2020年底前，原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

新平台將堅持統一熱線號碼，實現一號對外；統一運行平台，暢通訴求渠道；統一工作機構，實現五級貫通；統一制度規范，優化工作程序；統一分析研判，數據安全共享；統一績效評價，實施科學評估。

新平台上線後，將通過互聯網、移動端APP、微信、支付寶等入口為社會公眾提供全天候24小時投訴舉報服務；通過創新事中事後監管方式，運用大數據、「互聯網+」等手段，為市場監管執法提供靶向案源信息和動態監控預警，逐步實現精準監管、協同監管、動態監管；

通過建立企業在線調解、消費投訴公示等工作機制，推動在互聯網上建立行政執法監管、經營者自律、社會監督為一體的消費維權社會共治體系。

撥打要求如下：

1、當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當您在消費過程中，權益受到侵害時；

3、當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時；

4、當您發現虛假廣告，欺騙消費者時；請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛，如發現有違法違規行為，我們將依法查處。

12315為消費者挽回經濟損失15327萬元：

2021年3月12日舉行的3·15國際消費者權益日新聞發布會公布了2020年湖南省消費者權益保護工作情況。去年，12315熱線和平台共接收消費者投訴、舉報、咨詢591006件（不含12345熱線接轉），為消費者挽回經濟損失15327萬元。

暢通投訴舉報渠道，完善執法體系，消費維權效能不斷提升。目前，全省已建成「互聯網+熱線+消費投訴站」三位一體的12315投訴舉報系統，並與市場監管執法辦案系統建立無縫對接，實現「接訴即辦、按時辦結」。

2020年，12315熱線和平台共接收消費者投訴、舉報、咨詢591006件，其中接收投訴141815件，按時辦結率 98.50%，為消費者挽回經濟損失15327萬元。12315投訴舉報接通率、按時辦結率、調解成功率和舉報按時核查率均高於全國平均水平。

全省消保委組織共受理消費者投訴35502件，解決30133件，為消費者挽回經濟損失3085.67萬元。到2020年底，全省12315平台ODR消費維權主體單位達1097家，在線和解率穩步提升，實現消費者足不出戶解決線上線下消費糾紛。

㈢ 京東自營商品向哪裡的12315投訴

北京、你可以抄撥打北京的就可以！

京東（JD.com）是中國的一家自營式網路零售企業，1998年6月18日由劉強東在北京中關村創立，旗下設有京東商城、京東金融、京東智能、O2O及海外事業部等。2014年5月，在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市（股票代碼：JD）。

京東是一家總部設在北京的中國電子商務公司。它是中國兩大交易量和收入的B2C在線零售商之一，是「財富」全球500強企業的成員。截至2018年第一季度，該平台擁有3.018億活躍用戶。

㈣ 怎麼在12315投訴京東

可以向京東所在地工商行政管理部門投訴。

投訴時需要提供京東主體公司名稱、注冊地址、購買日期、訂單號、投訴的原因、事實和理由等。

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》消費者因網路交易發生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。

依據《消費者權益保護法》第三十九條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

1、與經營者協商和解；

2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

3、向有關行政部門投訴；

4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

㈤ 12315投訴京東真的有用嗎

眾所周知，12315是消協的投訴電話，如果遇到消費者權益受損還會撥這個號碼投訴，如果是京東平台的問題，直接撥這個號碼有用嗎？下面我們就談談京東投訴中的一些問題。
對京東12315投訴京東有用嗎？
結果怎麼樣？
實際上，12315保護的是所有的消費者，所以，大家投訴肯定會起作用，畢竟，12315曝光後，基本上會引起很多人的關注，京東也會擔心品牌信任度下降問題，如果內部無法解決，建議直接投訴。
當然抱怨京東這個問題其實是比較籠統的，因為，平台上，還有很多地域劃分。例如，在京東平台上你是投訴第三方商家，是投訴自營商店，還是投訴快遞，或是整個京東平台。這要根據每個人的情況選擇最有效的方法來進行。
如果是投訴平台上的第三方商家，可以直接找京東小二，申請介入處理即可。如希望直接撥打人工客服電話，也可通過平台官網，找到投訴電話。跟消費者熱線一樣直接向客服人員說明問題，接下來，京東將為您解決。
第二，如果是對自營商店提出投訴，其實也是可以通過觀望的投訴熱線來投訴的，雖然說京東的自營商店都是公司自己開的店，但是，在遇到權益問題時，相信每一位售後客服人員都會公正合理地處理問題。
如果是物流方面的投訴問題的話，可以先看看快遞公司是哪一家給自己送件。盡管說平台上的快遞企業使用的大部分都是自己的快遞，但也有許多第三方入駐的企業會選擇使用其他快遞。
如為其他快遞，可直接撥打這些快遞公司的投訴熱線，如為自己快遞，可直接進入物流官網，撥打客服熱線投訴。
如對京東平台有任何不滿意之處，可先與客服溝通處理。如對處理結果不滿意，也不必擔心，可直接撥打12315消費者投訴熱線向京東平台投訴。
因此，大家直接通過12315投訴京東就可以了，效果還不錯，畢竟很多大公司，其實也怕被官方曝光，因此，是平台的問題，大家也可以放心去投訴，基本上都會給你一個比較滿意的解決辦法，如果有需要可以試試看。

㈥ 12315部門是形同虛設嗎為什麼我投訴京東自營紙巾不合格。反而還要讓我自己出

這種確實需要有檢測依據，要告大平台不拿出憑證是不行的。

㈦ 投訴京東打12315投訴有用嗎

有用的。

依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第六條規定：消費者投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣、區工商行政管理部門管轄。消費者因網路交易發生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。

縣（市）、區工商行政管理部門負責處理本轄區內的消費者投訴。有管轄權的工商行政管理部門可以授權其派出機構，處理派出機構轄區內的消費者投訴。上級工商行政管理部門認為有必要的，可以處理下級工商行政管理部門管轄的消費者投訴。

(7)12315投訴京東擴展閱讀：

處理消費者投訴的相關要求規定：

1、省、自治區、直轄市工商行政管理部門或者市（地、州）工商行政管理部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心，應當對收到的消費者投訴進行記錄，並及時將投訴分送有管轄權的工商行政管理部門處理，同時告知消費者分送情況。告知記錄應當留存備查。

2、消費者可以本人提出投訴，也可以委託他人代為提出。消費者委託代理人進行投訴的，應當向工商行政管理部門提交本辦法第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限，並應當由消費者本人簽名。

㈧ 請問打12315能投訴京東商家嗎

撥打12315是可以投訴京東商家的。

但是在撥通12315電話後，如用戶需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

當然投訴者名稱及地址或者電話，可以通過京東快遞以及商家信息等都能獲取的到，所以需要提供的信息一定要是正確的，而且是在合理的時間范圍之內的。另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315。

也就是說，如果商家不是在消費者本地區，那麼消費者就需要撥打商家所在地的區號+12315進行撥打投訴，然後由本地區的工作人員進行調查和處理。

(8)12315投訴京東擴展閱讀：

12315撥打時的注意事項：

撥打12315需要符合以下幾個條件，然後才能給消費者解決問題。

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

參考資料來源：網路-12315

㈨ 怎樣在12315上投訴京東商家！

是定製的么，是的話除非是質量問題，否則任何地方都是不能退貨的。另外京東也分京東自營和第三方商家，你看看你買的商品到底是哪個商家的。

㈩ 怎麼在12315網上投訴京東

在京東買了台電腦，是貨到付款，再三詢問是否支持七天無理由退貨。得到肯定的答復才付款。收貨後不到2小時，申請退貨，京東已拆封為由拒退。我要維護我自己的權益，必須七天無理由退貨