A. 新聞說過國家發布一個軟體是一種人們能投訴的軟體。只要你投訴了他們在軟體就能看到。什麼軟體
國家紀檢網站有手機客戶端,也有投訴舉報的模塊,可以去看看。但投訴舉報要,備足證據,切莫隨性發表內容
B. 客戶投訴我們在線客服反應慢,實踐證明是軟體太慢了,求推薦一款快點的在線客服軟體!
要快就要用有客戶端的,基於瀏覽器的就會慢很多,推薦黃金客服,一直用著的,重來沒說被投訴過慢的問題。
C. 客服數量多,管理困難,經常被客戶投訴,請問哪款客服軟體能解決這個問題呢
解決客服數量多,管理困難,經常被客戶投訴的問題用8Manage CRM客戶管理軟體,支持企業精細化,移動化地管理客戶信息,可以通過手機隨時隨地記錄與維護客戶信息,查看客戶的聯系方式,溝通歷史等信息,為跟進商機提供強有力的支持。此外,支持批量導入客戶信息,減少了不必要的人工操作,提高了信息的准確性。
D. 在線客服系統有哪些在線客服軟體哪個好
一般的在線客服系統收費模式分為三類:第一類運用 C/S 模式,一般以坐席/工號/使用人數收費,需要安裝的客服系統,服務與品質都很好;第二類以B/S模式,按照功能收費,不同的功能收取不同的增值服務費,坐席一般是不上限的可以隨意增開;第三類具備C/S模式也具備B/S模式,目前大部分在線客服系統都採用這種收費模式,滿足客戶各種需求,比如騰訊的「營銷QQ」;
目前市面上有很多各種在線客服軟體在這里簡單列舉一些比較靠譜的在線客服軟體供大家參考: 騰訊營銷QQ、商務通、網路商橋、樂語、Live800等。
E. 有誰知道哪裡可以下載應對客戶投訴的軟體,我只找到了一些WORD文檔。
如何使用呢?是不是應對不同的問題有不同的問題有不同的預設答案?我們溝通一下 看
F. 一般的軟體公司處理客戶問題都要經過哪些步驟呢
首先詢問問題。
打開軟體查看問題,如果是軟體本身bug,需要幫客戶處理掉
如果不是軟體本身問題,需要看軟體簽訂合同中規定,如果規定免費,那就給客戶更改軟體
如果需要收費,那就選先和客戶商量好價格,和付款方式
客戶同意後,開始修改軟體
完成軟體修改,提交客戶。
G. 有什麼軟體能實現售後管理的,比如客戶投訴我們能看到處理進度什麼的
8Manage的CRM售後服務功能可以實現售後管理,為可登陸客戶提供實時動態的服務咨詢管理頁面,客戶可登陸系統提交服務咨詢和請求,追蹤處理狀態與進展,自助搜索知識庫尋找解決方案,與客戶代表即時討論以更快速更直接地解決問題,提高效率,同時也可以大大地減輕客服中心的工作負荷。
H. 求一個好用的客戶關系管理軟體
維特客戶管理軟體 下載看看
I. 到哪裡去投訴有看頭這個軟體
你在哪個客戶端或者是
應用商城下載的下載軟體的最下方,
他就有投訴或舉報可以點擊。
J. 客服數量多,管理困難,經常被客戶投訴,請問哪款在線客服軟體能解決這個問題呢
推薦一下快商通在線客服,他們有健全的質檢系統,一些基礎的指標都有,還支持用對話分析演算法,直接計算接待中訪客的情感是高興還是不高興,不僅能知道客服接待的好不好,還能知道哪裡好哪裡不好,可以集中注意力處理管理上最重要的問題,這樣你的問題就解決啦!