被投訴延遲發貨

❶ 淘寶賣家被買家投訴延遲發貨會受到什麼處罰被投訴虛假發貨會受到什麼處罰

下面是兩種處罰，你要好好權衡一下：
1.延遲發貨
賣家在買家付款後表示不能即時發回貨或未在七十二小時內發貨，妨害答買家高效購物權益的行為。非淘寶商城賣家延遲發貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元；淘寶商城賣家在承擔淘寶商城規定的違約責任後，每自然周服務類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分；每自然周服務類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。 賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為准。
2.虛假發貨
5天內，賣家未申訴：如果賣家在收到投訴起5天內，沒有在投訴頁面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴，投訴系統自動作「公示警告90天」處理，並限制發布商品許可權7天；
5天內，賣家已申訴：賣家無正當理由拒絕出售（例如：貨物壞了；價格太便宜了等等理由），投訴作"公示警告或查看14-90天"處理，並且限制發布商品許可權0-7天
如果賣家解釋沒有發貨的原因，或者因為未及時聯系買家導致沒有成交，投訴後能與交易方友好協商，最終履行交易，投訴作"撤銷"處理。
如果賣家被多次投訴成立，且情節嚴重，投訴作凍結永久，限制網站登陸，限制旺旺登陸。

❷ 淘寶賣家被投訴延遲發貨需要被扣分嗎我已經把款退給買家了。

您好請問是延遲發貨還是未按約定時間發貨呢？如果是投訴那麼成內立後會被扣分，容如果是申請退款那裡同意的話，在淘寶上如果是未按約定時間發貨是不會扣分但是需要多支付買家購買的衣服價值的30%金額。在天貓上也是會賠償30%不過是以天貓積分的形式賠償的，當然實質是一樣的。希望對你有所幫助，望採納謝謝，還有什麼問題歡迎追問。

❸ 淘寶賣家被投訴延遲發貨需要被扣分嗎

被投訴不會扣分，投訴成立會扣分，每筆扣店鋪分3分。

但是按規則如果你和買家達成和解，主動向買家提供賠付，可以不扣分（實際上有點交保護費的感覺，唉~~~）

❹ 淘寶發貨延遲啦，被投訴，工商局的人來查，會不會處罰

如果只是發貨延遲，一般不會處罰，會責令整改。如果品質問題或者無證經營，那就會查的。

❺ 被投訴延遲發貨了，天貓（淘寶）賣家會有哪些處罰

處罰細則：
1、如果買家、賣家雙方已經達成一致，買家確認收到貨物，並且交易已經進行完成的情況，投訴作"撤銷"處理。
2、通過支付寶交易：如果賣家發貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴做"永久公示監管"處理。如買家已申請退款，那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。
3、支付寶確認收到買家付款後賣家不履行發貨義務並且拒絕主動退款給買家，投訴做"永久公示警告"處理，並且限制出價和發布商品的許可權1個月，再次違規"凍結"處理。
4、支付寶確認收到買家付款後賣家未及時發貨,但事後補發或者確認退款買家，投訴做"公示查看1個月"處理，並且限制發布商品許可權14天。
5、沒有通過支付寶交易:交易金額超過20元（含20元），如果買家沒有收到貨物，投訴做"永久公示監管"處理。
6、交易金額在20元以內，賣家聯系不上，投訴做"永久公示警告"處理。且限制被投訴方出價和發布商品的許可權一個月處理。 再次違規，投訴做凍結處理。
7、賣家可以聯系，投訴成立後沒有提供發貨單，金額超過20元（含20元），投訴做"永久公示監管"處理。
8、賣家可以聯系，投訴成立後沒有提供發貨單，如果金額低於20元，投訴做"公示查看1個月"，且限制被投訴方出價和發布商品的許可權14天處理。再次違規，投訴做"永久公示警告"處理。

❻ 賣家延遲發貨投訴成立會有哪些處罰

違背發貨時間承諾是指，賣家在買家付款後未按約定的發貨時間發貨的（延遲內發貨），需向容買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過三十元，最低不少於五元，特定類目商品最低不少於一元（2015年10月29日起試行）（除特殊情形外）。
買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理；未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

❼ 淘寶賣家被買家投訴未按約定時間發貨，該怎麼辦

建議您先與客戶溝通一下，看是否可以幫忙撤銷投訴，然後補償點。建議：後續缺貨的訂單第一時間聯系客戶處理是對的，因為商家存在錯發漏發等情況，客戶一旦投訴，核實屬實後也是會要賠付。一些客戶單方面的行為我們確實都無法控制，如：介入、投訴、惡意差評等情況。

可以核實買家付款後是否有未按約定時間發貨的違規（買賣雙方無約定的，買家付款後賣家需在七十二小時內發貨。自行約定發貨時間的，賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨，發貨時間以物流記錄顯示時間為准）。

如有違規，投訴處理中您可以和買家協商撤銷，或者主動賠付（賠付金額：該商品實際成交金額的5%作為違約金，且最高不超過三十元，最低不少於五元，特定類目商品最低不少於一元，除特殊情形外，詳細規則請點此查看。

淘寶規則規定：延遲發貨3分/次，且需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最高不超過30元。

扣分說明：買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣3分（三天內累計扣分不超過12分）。

買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。（投訴根據實際違規處理，並非只看投訴類型）

(7)被投訴延遲發貨擴展閱讀

未按約定時間發貨，這個情況發生的比較普遍。對於這個情現象，雖說不排除惡意訂單，但是我個人是覺得，我們不能被那些惡意訂單搞得失去原本相信人的本能。從我的角度，首先會覺得，是不是買家不會操作，或者說根本不知道這個申請對我們商家而言有什麼利弊關系的。先去努力聯系更改：

1.旺旺留言不回復，電話表示說不是本人，可以問問接電話的人，有沒有購買者的聯系方式；

2.如果取得購買者的聯系方式，咨詢原因。如果單純的不合適要退貨，請求買家更改理由。電話里把情況說明一下，首先咱有按規定時間內發貨的，所以這個選擇並不存在。再來就是告知買家，這個選項會影響到我們店鋪的一個售後指標。

3.若購買者電話不接，發個簡訊，咨詢買家；

4.若聯系不上購買者，我們只能拒絕退款的。需要的時候申請介入也是必要的，售後綜合數據是按3:2:1來的（就是退款糾紛率：退款時長：自主完結率）

❽ 被投訴延遲發貨了，天貓賣家會有哪些處罰

賠付訂單金額的30%給買家，以天貓積分的形式。從店鋪的保證金里扣除。

❾ 買家投訴違背承諾延遲發貨會被扣分嗎

如果投訴成立，賣家主動賠付違約金，不會扣店鋪分；賣家拒絕，由小二介入專判定賠付違約金，會扣店鋪分屬3分；

如果投訴不成立則不存在賠付違約金和扣分；

目前最新規則，賣家被投訴未按時發貨成立，在第三次開始，不管是否主動賠付違約金都會扣店鋪分3分；