如果訂單已經過了15天維權期,無法發起投訴維權,但是貨物出現質量問題,建議第一時間聯系賣家處理,
如果賣家不配合,貨物在保修期內(例如:數碼等產品)可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛。
買賣雙方向淘寶申請爭議處理,必須符合以下條件:
(一)就售中爭議而言,因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的,買家應當在付款後,確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。
(二)就售後爭議而言,符合以下條件的爭議處理,買家可以提出退款申請:
1、 因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
2、
購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
3、因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
4、
享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
操作步驟:
三包商品請在交易成功15-90天內點擊:「已買到的寶貝-申請售後-已過維權期處理--集市線下維權表單」
根據提供的憑證工作人員審核通過後,會在2個工作日內幫助開啟維權入口
如非三包交易超出規定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的,因為已經超出受理時限,故淘寶網無法幫助您進行處理。建議您主動聯系賣家協商解決,同時也建議您若商品發生問題,可以在維權期內及時發起維權,避免產生不必要的損失。
㈡ 淘寶投訴日期是多少
你可以看一下淘寶的以下規則:
就售後爭議而言,符合以下條件的爭議處理,買家可以提出退款申請:
1、 因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
2、 購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
3、因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
4、享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
(所以正常情況下,是交易成功後15天就不能投訴了,你也可以自己試下,超過15天的點擊投訴賣家,就會顯示維權窗口已關閉)
㈢ 超過淘寶投訴期限如何是好
這個沒有辦法,淘寶是肯定不管這個事情了。
你既然是帶行貨發票的,其實可以到你們附近的電腦城,找個店鋪幫你和廠家進行更換。和廠家進行更換,時間本來就比較長。
以後這種電子產品還是不要上網買,售後一點保障都沒有,其實你在淘寶看好價然後在實體店壓價,實體店是願意做的。
㈣ 淘寶投訴期限是多少,怎麼算
投訴路徑:如果您是買家:商品成交三天後,請登錄「我的淘寶」 「我是買家」 「已買到的寶貝」投訴,請寫明投訴原由,並附上相關的圖片憑證或是旺旺截屏,投訴的處理時間為7個工作日內(如符合惡意出價和賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨 的投訴類型,可以在成交當天發起投訴,賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨處理時間為1個工作日)。 退款是需要您直接跟賣家去協商進行的。如果是因為寶貝質量要求退款,而賣家不同意,建議您可以申請退款同時通過留言或退款路徑提供有效憑證,小二會第一時間幫您跟進退款的。 投訴有期限投訴是有期限的。投訴有效期為商品成交後的3-60天內,如果超出投訴有效期,系統將自動關閉該寶貝的投訴功能。 如果投訴正在處理中,您可以在「我的淘寶」「客戶服務」 「投訴/舉報」; 進入投訴頁面後點擊「收到的投訴」 「申訴」 「詳細內容」,然後點擊「發表新看法」即可進行申訴。 如果投訴已做出處罰,您對處理結果不滿意,可以登錄淘寶網後在客服中心留言給淘寶申訴。 在投訴/舉報處理期間,您可以多次「發表新看法」並提供相關憑證。您點擊「發表新看法」按鈕即可看到「相關圖片」一欄,點擊「瀏覽」輸入路徑即可,每次只能上傳一張圖片。圖片大小請限制在120K之內,圖片格式僅限jpg、jpeg。 除此之外,您也可以使用圖片工具將多張圖片合成一張上傳。
㈤ 淘寶網的投訴期限是多長時間
在交易來建立3-60天為投訴期,如果您自是買家:商品成交三天後,請登錄「我的淘寶」
>>
「我是買家」
>>
「已買到的寶貝」針對相應交易發起投訴,請寫明投訴原由,並附上相關的圖片憑證或是旺旺聊天記錄截屏,投訴的處理時間為7個工作日內(如符合賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨的投訴類型,可以在成交當天發起投訴,處理時間為1個工作日)。
㈥ 淘寶投訴期已過怎麼辦
對於15天後想要投訴賣家的,一般原因是:產品造成直接經濟損失,物品給買家帶來重大的損失或傷害,失誤等會給予店鋪一定的處罰;若是因為別的小事,估計處理起來比較麻煩,而且平台授理也比較慢。
可以按照如下方法進行解決:
首先,打開淘寶平台,在右上角會有一個「聯系客服」按鈕,這裡面有:消費者客服,賣家客服;點擊相應的客服進行投訴。
其次,直接找淘寶客服,進入淘寶平台,把滑鼠移至右上角的「聯系客服」上會出現下拉列表,再點擊裡面的」消費者客服「。
再次,打開如下窗口,在此窗口中按照頂部的聯系業務,先選擇再進行接下來的投訴。
進入客服窗口後,在此窗口頂部可以點擊「自助服務」這時會打開如下窗口。在此窗口左側會有相關的分類按鈕,可以根據個人需要點擊查看處理方法與步驟,按照提示進行。
在窗口頂部點擊「聯系客服」選項卡,打開如下窗口。
在此窗口中選擇買家或是賣家,再在下面的窗口中按照個人需要進行操作,切記要多注意處理結果與消息提示。
㈦ 淘寶投訴,已經過了投訴期了,我該怎麼辦哪位大俠指點一下!
如果您的訂單已經過了15天維權期,無法發起投訴維權,但是貨物出現質量問題,建議您第一時間聯系賣家處理,如果賣家不配合,貨物在保修期內(例如:數碼等產品)您可以保留聊天記錄憑證,聯系淘寶客服,由淘寶判定是否符合售後處理標准
㈧ 淘寶申請售後投訴賣家期限是多久
賣家拒按承諾使用支付寶:發布商品時同意使用支付寶,成交後拒絕使用。情節惡劣。即為「賣家拒絕履行支付寶交易」。
如何投訴:賣家寶貝頁面是支持支付寶的,在交易過程中卻不同意使用,您可以在「我的淘寶-我是買家-已買到的寶貝」里發起賣家拒絕履行支付寶的投訴,並提供聊天記錄等憑證,我們會在七個工作日內處理的。
如何申訴:如果投訴正在處理中,您可以在「投訴/舉報管理」中提供憑證申訴。
如果投訴已做出處罰,您對處理結果不滿意,可以登錄淘寶網後在客服中心留言給我們申訴。
致投訴方:您可以提供對您有利的憑證來進行投訴,並且寫明您的投訴理由,提供相應的憑證來證實自己投訴的內容,比如旺旺的聊天記錄等內容。如果您投訴類型錯了,也請您及時聯系我們,以便在投訴期內幫您更改正確的類型。該投訴我們將在7個工作日內做出處理結果。
致被投訴方:您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據,請您按如下的選項來進行下一步的申訴:
如果仍然希望通過支付寶買家交易,請馬上和買家聯系;
如果您不想出售給買家該寶貝,請您說明合理的理由,或者提供相應的截圖證明。
如果您的商品發布並不是支持使用支付寶,但是買家要求使用,也請您在投訴申訴中說明。如果買家投訴類型錯了,也請您及時聯系我們,以便核實情況。
處罰細則:
如果買、賣雙方協商成功,投訴作「撤銷」處理。
如果商品原本支持支付寶的,但是賣家因為種種借口拒絕使用支付寶(例如:支付寶麻煩;希望資金周轉快等等借口),投訴作「永久公示警告」處理,並且限制出價和發布商品的許可權1個月。
如果商品原本不支持支付寶,但是通過買、賣雙方協商後,賣家同意使用支付寶,但是最終賣家反悔,要求維持不用支付寶,投訴作「永久公示警告」處理,並且限制出價和發布商品的許可權1個月。
如果商品原本支持支付寶,但買、賣雙方在是否使用支付寶上有爭議,賣家最終還是同意使用支付寶的,投訴作「撤銷」處理。
如果商品原本就不支持支付寶,投訴作「撤銷」處理。
希望幫到您!
㈨ 淘寶上投訴的期限是多少
所有在淘寶網上發生的交易在交易發生後的3-45天內並且完成了支付寶付款都可以對相版應的買家或賣家權進行評價,但如果在評價前已完成了支付寶全額退款,就不能操作評價了。只有通過支付寶交易並且交易成功的評價才能計分。若使用支付寶交易,則交易成功後即可以進行評價。2006.3.10起,用支付寶交易成功的,單方給予好評後若另一方一直不予評價,則一方評價後的45天,系統將默認給評價方一個好評
㈩ 對於招投標違法活動投訴超過期限怎麼辦
不予受理。
招標投標法實施條例 第六十條投標人或者其他利害關系人認為招標投專標活動不符合法屬律、行政法規規定的,可以自知道或者應當知道之日起10日內向有關行政監督部門投訴。投訴應當有明確的請求和必要的證明材料。
就本條例第二十二條、第四十四條、第五十四條規定事項投訴的,應當先向招標人提出異議,異議答復期間不計算在前款規定的期限內。
如果是工程項目《工程建設項目招標投標活動投訴處理辦法》第十二條第四款 超過投訴時效的不予受理。