㈠ 淘寶買家收貨前如何投訴賣家因為賣家拖延發貨還欺騙，我要投訴他，我還沒付款
要讓我覺得吧，指不定誰欺騙誰呢。你自己也說了，你連款都沒付，憑什麼說人家拖延發貨？錢都沒付就讓發貨，大家都懂得，呵呵。
㈡ 關於淘寶賣家延遲發貨，我該怎麼投訴他們維權
申請退款若成功之後不能發起維權，賣家同意退款了沒有，這個屬於延遲發貨，違背承諾。維權必勝！賣家會受到相應處罰4分
㈢ 如何處理未按約定時間發貨投訴
做錯了就認栽，相比較耽誤了人家許多時間，五塊錢真的彌補不了什麼。
在小二仲裁前盡快主動打款給買家，可以避免小二扣分降權。
㈣ 如何處理未按約定時間發貨投訴
這個規則比較長，親您看下把、請核實買家付款後是否有未按約定時間發貨的違規（買賣雙方無約定的，買家付款後賣家需在七十二小時內發貨；自行約定發貨時間的，賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨，發貨時間以物流記錄顯示時間為准）。如有違規，投訴處理中您可以和買家協商撤銷，或者主動賠付不扣分。（註：投訴根據實際違規處理，並非只看投訴類型）淘寶網違背承諾實施細則如下：違背承諾，是指賣家未按照約定向買家提供承諾的服務，妨害買家權益的行為。淘寶官方發布的其他管理內容（包括但不限於規則、規范、類目管理標准、行業標准等）另有規定的從其特殊規定。（一）賣家違背以下任一特殊承諾的，每次扣6分：1、加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求（除發貨時間外）提供服務的；2、賣家參與「試用中心」的活動，但卻在買家報名成功後拒絕向買家發送或延遲發送已承諾提供的試用商品的；3、賣家通過各種方式參與套取淘寶官方發放的紅包或積分的；（二）賣家違背交易承諾的，每次扣4分：1、淘寶網判定賣家確實應該支持消費者保障服務之「七天退貨」,但拒絕履行七天退貨承諾的;2、淘寶網判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質承諾、假一賠三等服務承諾,但賣家拒絕承擔的；3、買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用的；4、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的；5、賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的（交易雙方另有約定的除外）；6、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的；7、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務，但實際未履行的；8、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費，但實際未履行的；或"七天退貨"的商品，賣家拒絕承擔發貨運費的；9、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關承諾或約定的；10、賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣；11、賣家違背其自行作出的其他承諾；（三）除特殊情形外，賣家在買家付款後未按約定的發貨時間發貨的（延遲發貨），需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少於1元，最高不超過30元；買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。一、賣家被判定為違背承諾後的影響違規未達到十二分不會有影響，累計被扣十二分即賣家被處以店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告七天的節點處理，同時等處理期滿且通過考試才可以恢復正常。二、淘寶官方發布的其他管理內容具體指什麼？淘寶官方發布的其他管理內容包括但不限於《淘寶旅行平台管理規范》、《淘寶拍賣業務管理規范》、《淘寶通訊市場管理規范》、《淘寶游戲平台管理規范》、《聚劃算生活團規則》、《聚劃算商品團規則》等。三、淘寶官方活動是指哪些？活動要求在哪裡可以看到？淘寶官方活動是指由淘寶官方發起並組織的，由淘寶官方統一協調形式、內容、時長、參與賣家或商品以及後續服務的活動。包括但不限於：網站常規推廣或促銷活動，如淘寶網、一淘網、天貓年中、年底促銷活動等；網站不定期推廣或促銷活動，如淘代碼推廣測試活動等。每個官方活動，會在該活動頁面詳細說明活動規則、活動要求，所有參加活動的商品必須符合活動要求，所有參與活動的賣家必須遵守活動承諾。四、什麼是支付寶擔保交易？在此條款中指淘寶上正常的支付寶交易。五、什麼樣的情況屬於賣家拒絕提供貨到付款服務？具體指賣家加入貨到付款服務，買家選擇該服務拍下商品後，賣家無正當理由拒絕提供該服務或單方關閉貨到付款交易的行為。包括但不限於以下情形：1、買家選擇貨到付款支付方式拍下商品後，賣家以商品缺貨等原因，未與買家協商一致單方關閉交易的；2、買家選擇貨到付款支付方式拍下商品後，賣家以無法聯繫上買家等理由單方關閉交易的（買家填寫虛假的收貨地址和（或）收貨人信息的情況除外）；3、除買賣雙方另有約定外，買家選擇貨到付款支付方式拍下商品後，賣家以加收運費等理由抬高交易價格，變相拒絕提供該服務的；4、買家選擇貨到付款支付方式拍下商品後，賣家表示由於物流原因拒絕提供該服務的；5、賣家變相拒絕提供貨到付款服務的，包括但不限於對貨到付款服務自行提高使用門檻（如未按貨到付款要求私自限定收貨人收貨區域）等。六、什麼樣的情況屬於賣家拒絕提供信用卡付款服務？包括但不限於以下情形：1、賣家與買家之間有已付款訂單，賣家加入信用卡付款服務，但要求買家承擔手續費，變相拒絕提供該服務的；2、賣家與買家之間有已付款訂單，賣家加入信用卡付款服務，但表示不支持該服務的。七、賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣，個別優惠或折扣的有效期如何判定？對於該優惠或折扣價格的有效期，如雙方已有約定的則遵從約定；雙方未約定的，則有效期應視為賣家給出優惠或折扣價格的當日。買家在有效期內拍下且完成付款，即可享受約定的優惠或折扣。八、違背承諾（三）違背發貨時間承諾（延遲發貨）具體指哪些情況？包括但不限於以下情形：1、買家付款後，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款，從而賣家實際無法在約定的發貨時間內發貨的；2、買家付款後，賣家因自身原因（如擔心後續得到中差評等）單方面拒絕發貨或中止發貨的（如擅自召回已發出但未送達的貨物等）；3、賣家點擊了「發貨」按鈕，但實際未在約定的發貨時間內發貨的；賣家的發貨時間，以快遞公司系統內攬件記錄的時間為准。九、違背承諾（三）違背發貨時間承諾（延遲發貨）中的特殊情形具體指什麼?若由於以下客觀原因導致違背發貨時間承諾（延遲發貨）被投訴的，淘寶網賣家無需承擔相應責任：1、淘寶網賣家因不可抗力因素(例如：自然災害)導致延遲發貨的；2、經淘寶網核實，因買家填寫的收貨地址和（或）收貨人信息無效或不準確，導致淘寶網賣家延遲發貨的；3、經淘寶網核實，淘寶網賣家因其賬戶被盜期間非本人發布的商品，或本人發布的商品但因賬戶被盜無法按時發貨而引起延遲發貨投訴的。溫馨提示;提高賬戶安全系數請查看:[url]/catalog/thread/154504-251747491.htm[/url]十、違背承諾（三）約定的發貨時間指什麼？包括但不限於：1、買賣雙方自行約定發貨時間的，賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨；2、買賣雙方無約定的，買家付款後賣家須在七十二小時內發貨；3、賣家若加入官方活動的，約定的發貨時間以活動要求的時間為准。賣家的發貨時間，以快遞公司系統內攬件記錄的時間為准。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網，買家可以在"已買到的寶貝"中查看。十一、違背承諾（三）中，買賣雙方自行約定發貨時間的，可通過哪些方式約定？包括但不限於：賣家通過商品詳情頁、阿里旺旺、淘寶官方提供的產品或工具等與買家約定發貨時間。若賣家針對同一件商品，通過多種方式與同一個買家約定了不同的發貨時間的，除買家明確確認的情況外，淘寶將以有利於買家的發貨時間約定為判斷依據。若商品為「定製、預售、代購等特殊商品」，發貨時間以賣家商品描述頁面為准（買賣雙方另有約定的從其約定）。十二、違背承諾（三）賣家違背發貨時間承諾（延遲發貨），須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元怎麼理解？舉例：交易金額為700元,郵費是10元的交易，當買家投訴賣家違背發貨時間承諾成立，賣家需要賠償給買家的金額演算法是700*5%=35元(不包括郵費\紅包的金額)，因賠償金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。十三、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中的一筆交易被投訴違背承諾（三）違背發貨時間承諾（延遲發貨）成立，賣家怎麼賠?按照被投訴成立的這筆交易金額（不包括郵費\紅包的金額）的百分之五計算，最高不超過三十元。舉例:淘寶網同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆交易實際交易金額為300元，賣家需要賠償給買家的金額演算法是300*5%=15元，賣家需要賠償買家15元。十四、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中的幾筆交易被投訴違背承諾（三）違背發貨時間承諾（延遲發貨）成立，淘寶網的賣家怎麼賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額（不包括郵費\紅包的金額）的百分之五計算，最高不超過三十元。舉例：淘寶網同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20（不包括郵費\紅包的金額），賣家需要賠償給買家的金額演算法是600*5%+800*5%+20*5%=71，因賠償金最高不超過30元，所以這3筆交易賣家需要賠償買家30元。十五、不同買賣雙方的多筆訂單發起多次違背承諾（三）違背發貨時間承諾（延遲發貨）投訴成立，扣分和賠付怎麼計算？以訂單為單位，會分別計算。十六、同一買賣雙方多筆訂單發起多次違背承諾（三）違背發貨時間承諾（延遲發貨）投訴成立，扣分和賠付怎麼計算？買家的多筆訂單付款時間在24小時內的，合並計算；共扣三分，賠付金額最高不超過三十元，最低不低於一元。十七、淘寶網對違背承諾（三）違背發貨時間承諾（延遲發貨）投訴的處理原則是什麼？1、賣家在收到「違背承諾（三）違背發貨時間承諾」投訴後，若在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定向買家支付相應金額違約金的，則該投訴不做扣分處理；2、若賣家未主動支付違約金，經淘寶網人工介入且判定「違背承諾（三）違背發貨時間承諾」投訴成立的，淘寶網將督促賣家支付相應金額的違約金給買家，同時按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定給予扣分處理。十八、規則變更前後的投訴如何處理？規則變更生效之日前已發起的投訴，依據修訂前的規則執行；規則變更生效之日起發起的投訴，依據修訂後的規則執行。
㈤ 賣家提前發貨可以投訴嗎
依據我國相關法律的規定，賣家未按約定的時間發貨的，買家可以先和賣家溝通，如果無法協商的情況下，買家是可以向網購平台投訴的。《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協商和解(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解(三)向有關行政部門投訴(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁(五)向人民法院提起訴訟。第四十四條消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
㈥ 淘寶買家投訴未按照規定時間發貨投訴應該怎麼處理
淘寶買家投訴商家沒有按照約定時間發貨會被扣分加罰款商品的百分之三十的或最高不超過五元的罰款處理。
所以商家如果承諾在七十二小時之內發貨的，最好還是實現發貨或提前上傳快遞單號，以免影響店鋪權重。
㈦ 沒發貨之前申請退貨怎麼投訴賣家
這是要看你是什麼情況你就要投訴他 不想買了 但是他不退款嗎
㈧ 淘寶多久發貨可以投訴
在您沒有收到貨物之前，都可以在個人中心——已買到的商品中選擇取消交易，理由您可以選擇為按時發貨，同時可以聯系網站右側的聯系客服，輸入——投訴賣家——按照步驟進行操作即可完成投訴流程。
㈨ 淘寶賣家不按時間發貨怎麼投訴
致被維權方：
您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下選項來進行下一步申訴：
A、如您仍願意與買家交易或已履行發貨義務，請馬上和買家聯系協商，爭取第一時間消除誤會；
B、如您並沒有買家維權中所反映的行為，請您做出合理解釋並提供如下憑證：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖
2、阿里旺旺舉證號
3、淘寶站內信截屏
4、發貨憑證等客觀有效憑證證明。
請在舉證期內及時提交憑證，逾期未提交證據的，淘寶有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。若您需要對違背發貨時間承諾（未按約定時間發貨）的處罰有異議，請點擊進行申訴。