Ⅰ 護士長最怕什麼舉報
一般情況下,可由當事者和患者或家屬「當面對質」,以還原事情真相。因為,當事者對於事件發生的全過程更清楚,以免僅僅聽到一家之言,造成偏聽偏信,歪曲事實。如當事者溝通能力不足或年資較淺,護士長就要「出手」,實在脫不開身者,可選擇與溝通經驗更豐富的科室高年資護士;有時間的,一定要重視,親自出馬,由護士長這樣更具權威性的主管領導一起溝通、解釋,更為適合。
護士長在這樣的護理投訴事件中,是當事護士的主心骨,要陪同當事護士,為其「壯膽」,全程參與,適當發言。
值得指出的是,護士長一定要教育科室全體護士:患者投訴事件,是負面不良事件,護理人員不是誰都可以亂解釋的,非當事者一定謹慎發言,最好不說。以免火上澆油、引火燒身。
應對護理投訴,首先要釐清的是什麼?
當事護士和護士長首先要釐清的是,出面「找事」的是誰?不是患者本人或當事在場的患者家屬,護理人員不要與之正面交鋒。面對「挑事」者,護理人員首先要問清楚,來者究竟與患者是什麼關系?出於對患者隱私和醫密的保護原則,必要時,讓患者出示「授權委託書」,或是醫患溝通應在患者本人或其授權的人、法定代理人在場的情況下進行。
應對護理投訴,如何做出解釋?
護士在遭遇到患方投訴後,某種程度上,我們可以說,每一個護士主觀上都是非常願意與患者或家屬溝通的,但又常常欲言又止,不知從何說起,更擔心說了不該說的,被患方斷章取義,被人抓住「小辮子」,唯恐陷入更大的被動。
應訴過程中,注意做到以下幾點:
以事實為根據 也就是還原事件的經過,不要「添油加醋」。
Ⅱ 如何投訴護士去哪投訴
你要投訴護士的話,自然要在醫院里進行投訴的
你可以直接問問當地醫院要進行投訴的話,去哪裡投訴就可以了
一般是可以投訴到護士長那或者醫院前台那吧!
Ⅲ 護士態度惡劣如何投訴
直接找醫管局就可以了
Ⅳ 如何投訴護士
護士長或者科室主任,再不然就是醫院的人力資源部;但發生這樣的事情院方的解決措回施無非就是批評教育答、寫個檢討、扣點獎金之類的;醫院不會真因為這點事情就把他給辭退,所以你再生氣也沒用,氣到的只是自己。她不好可以跟護士長建議以後你不用她。
Ⅳ 投訴某醫院某科室科內護士長帶頭欺負護士的投訴信怎麼寫
你可以向護士長的上級護理部去反映情況,也可以去醫院醫務科投訴。
Ⅵ 我要投訴某醫院護士長服務態度差口氣差該怎麼寫
照直說不就行了,投訴不用拐彎抹角的,事實是什麼樣就說什麼樣。但注意措詞別罵人,別說臟話,大家都不容易,而且那樣會降低自己的人格了。希望她們改進工作態度和方法就行了。
Ⅶ 住院期間病人遭護士長威脅應該到哪裡投訴
可以到護理部或醫務科投訴
也可以向該院上級衛生主管部門投訴
Ⅷ 怎麼對付討厭的護士長
如果你也是護士,官大你一級,你就無能為力,她說話的份量肯定比你大,為什麼她能當護士長,而不是你。
Ⅸ 我想投訴護士長會不會受到報復
如果你有不合理的地方,你就投訴他,你在那裡能有什麼,報復,我你要在他手下幹活的話,你有什麼不合理的,你只能是憋著吧,你可別告訴她,要麼對於你來升值的問題,還是有一定關系的
Ⅹ 護士與患者發生糾紛時護士長應該怎麼處理
目的探討分析護抄理差錯的原襲因並制定相應防範措施.方法主動面對患者,爭取理解和原諒,及時上報認真分析過失原因,善待護士的過失.結論護士長應注重全面、科學地對護理工作進行管理,注意理解、關心護理人員,營造和諧的工作環境.認真分析原因並制定相應防範措施,正確對待護士的差錯,提高護士的操作及應對能力,從而最大限度的減少和避免護士在工作中出現差錯.