疫情退機票投訴電話

A. 因疫情原因機票能退全款嗎

每個航空公司有不同的規定，不同的情況需要不同的處理，具體請航空公司確認。

B. 退機票電話

這個要看你在哪裡買的機票，可以咨詢下客服，讓他幫助你一下

C. 疫情期間機票退票政策

因疫情原因，火車票、飛機票退票手續費操作指南

6月16日晚，北京將重大突發公共衛生事件三級應急響應上調為二級。在北京疫情影響下，不少原計劃出差、出遊的旅客不得已選擇取消行程，能否免費退訂成為旅客關注的焦點。

為配合北京市做好應急響應級別由三級提升到二級的疫情防控工作，鐵路部門和部分航空公司出台相關退票免收手續費的措施。

鐵路

鐵路部門決定：自2020年6月17日0時起，旅客在車站、12306網站等各渠道，辦理2020年6月16日24時前已購的進出北京地區各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續費。

航空

受疫情影響，北京進出港航班數量大幅下降。截止發稿時，北京兩機場共取消航班達1255架次；其中已取消615架出港航班，取消率67.14%，取消進港航班640架，取消率68.38%。

目前，首都機場大部分航線已執行最新的出京政策，即旅客須持有7日內核酸檢測陰性報告才能登機。如果目的地能夠接收暫無核酸檢測報告的旅客，這些旅客便可通過掃健康碼、行程碼來辦理值機手續。但多名航空公司地面服務人員表示，政策變動性較大，建議旅客非必要不出京，要出京應攜帶核酸檢測陰性報告。

早些時候，不少網友通過社交媒體發表了對北京相關航班高額退票費的質疑：受疫情影響，多地推出對北京來訪旅客的隔離政策，非常時期，機票退改為何不能按實際情況給予特殊處理？

對於北京相關航班免收退票手續費的情況，有媒體致電了國航、東航等客服人員。

國航客服人員表示，乘客的旅行日期在6月16日（含16日）—6月30日（含30日）之間，購票日期在6月16日（含16日）之前，在航班起飛前提出退票的，可免收退票手續費。如果在航班起飛後，提出申請，則扣除相應的費用。

東航客服人員表示，東航針對北京地區始發航班，根據乘客在機場開具的證明，就可為旅客全額退票，出發日期不限。

南航客服人員表示，6月14日前從南航官網購買的從北京出發，行程在6月14日至6月30日之間的，可申請自願退票，不收手續費。

海航客服人員表示，乘客在6月15日（含15日）之前購票，6月14日（含14日）—6月30日之間乘機的，在航班起飛前取消訂座位置，航空公司可為旅客全額免費退票。

截至6月17日下午，已有包括國航、南航、海航、東航、中聯航、首航、山東航空、吉祥航空、祥鵬航空在內的九家航空公司，對近期涉北京航線提供免費改簽退票服務，其中首航及山東航空均需提交當日乘機人本人健康狀態相關證明。

D. 疫情時期機票退票問題

目前除了湖北一些城市封城外，北京、廣州等都表示不進行封城，只是部分城市發往湖北方向的航線、列車暫時停運。如果大家購買車票想退票，國家鐵路集團1月29日也表示，目前退票免收手續費的規定適應用於1月28日0時前購買的火車票。1月28日0時前在車站、12306網站等各渠道已購買全國鐵路火車票的旅客，自願改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。具體當地的交通情況，還需要聯系相關交管部門獲悉道路信息。

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若您出現身體不適狀況，可足不出戶，在線免費問醫生：阻擊肺炎免費問醫生

E. 如果剛訂完去一個城市的機票然後那個城市出現疫情了給退機票嗎

可以退票。

疫情期間退機票不收手續費，根據國家全民航局最新規定，在2020年1月28日以前購買的機票如果需要退票，那麼都可免收手續費。

相關規定2020年1月27日，中國民用航空局要求，28日0點前已購買機票、且乘機日期在此時限之後的民航旅客，如在航班起飛前提出退票申請，各航空公司及其客票銷售代理應在客票有效期內為旅客辦理免費退票，不得收取任何費用。

交通運輸部發布公告，決定自2020年1月28日0時起，此前在道路水路客運站、聯網售票平台等渠道，已購買道路水路客運班線客票的旅客，自願改變行程需退票的，售票單位應當予以免費辦理退票，不得收取任何費用。購買人身意外傷害保險的一同辦理。

同時，各地根據新型肺炎疫情防控需要，暫停本地道路水路客運班線發班的，應當及時向社會公布。

(5)疫情退機票投訴電話擴展閱讀

外航退票政策變化疫情發生以來，不少退票是由航班取消引起的。這類非自願取消一般也不收取退改手續費。

不過進入3月下旬以來，航班臨時取消的情況逐步緩解。去哪兒網數據顯示，3月該平台上由航班取消導致的退票比例已經下降至43%。尤其3月29日進入夏航季後，航班計劃穩定下來，這一退票比例進一步降至33.7%左右，此後還會進一步減少。

值得注意的是，近期民航局再度收緊國際航線，國際航班的取消仍在增加。目前已有數十家境外航司改用代金券代替現金執行退票，這給代理商和平台造成了更大回款和投訴壓力，旅客需要及時關注外航退票政策的變化。

F. 想投訴攜程和山航在疫情期間不能全額退票，有知道投訴部門的請回復 謝謝

攜程不是發布公文了么？說好的全額退款呀，怎麼沒有給全額退款呢，其回實，對於攜程答來說，他們不大可能全額退款，畢竟旅館已經提前預訂，定金已交不會退，客車已包，哪怕退也得包賠人家的損失，所以能夠退回來75%已經是極限了。

G. 疫情可以免費退機票嗎

關於疫情期間的話是可以免費退機票的，但是疫情期間是受到了疫情影響。飛機是他自己的，問題是飛機這些航空公司的自己問題，所以說當然是可以免費退機票的，但是的話如果說並不是這個航空公司受到了影響，而是你因為你自己疫情受到了影響，當然你如果想免費退機票的話是不可能的，你只能退一部分一般來講的話，你要退機票，只能退一部分的錢回來，有一部分的錢的話就是航空公司給你扣除了，一般來講的話，疫情是可以免費退機票的。

H. 疫情退飛機票怎樣可以全額退款

這還是可以全額退款的，因為這是特殊情況，所以是全額退款，如果是個人原因的話，那麼就要手續費了 。

I. 關於退機票的糾紛要投訴航空公司去哪裡投訴

沒處理過 315也要關啊 你是消費者 他們是服務提供者 這個就是消費糾紛，一般都適用《消費者權益保護法》 當然他們要管啦