① 電力投訴打95598會有人來處理嗎
你好,撥打9598會有人來處理電力問題的,這是他們的工作,放心吧,謝謝
② 家裡停電了打95598問了一下原因,客服說找人去看一下,這樣算投訴嗎現在給弄了個投訴怎麼辦
如果你確認沒有表示過投訴意願或者在第一次電話聯系時沒有表現出版情緒激動等,建議回復95598表述自己權當時真實的意願,有可能會成功。
95598判定投訴有他自己的標准,只要你描述的內容里有相關字眼並且次數、情緒到達相關標准,就有可能自動成為投訴。還有一種情況是涉及電費等問題的,好像也是自動歸類為投訴。總之他們服務很標准、很規范、很嚴格。
如果你只是因為反映停電問題,按理說不應該被算為投訴,這需要你自己回憶或者向95598反饋。
③ 供電局舉報電話95598有用嗎她們真的為了老百姓嗎
沒用的,我們電表箱線都被拔了,村裡電工跟鎮縣一條褲子,電字都能改,現在還凍著呢
④ 95598投訴會泄露投訴人電話號嗎
投訴人聯系電話僅限於處理投訴人的相關部門人員使用,不會對外公開,不會對投訴人造成任何不良影響。投訴人也可以要求匿名受理,95598會將對投訴人聯系方式進行保密,但匿名投訴,不利於供電部門開展後續調查和服務,有可能影響您的問題處理的精準度。
⑤ 95598打了有什麼後果
最近在電氣服務雲平台上看到工友的一則留言,內容大體是這樣:大雨過後,一個用戶打了95598進行報修(只是報修),可縣公司卻對他進行了考核,扣了他50元。這位基層電力工人又氣又惱,始終不能理解:只是一個普通的95598報修電話,為什麼還會被考核扣錢呢?
其實,在很多人的認知中,這是一件很不可思議的事情,只要用戶撥打了95598,不管是什麼原因,只要打了這個電話,基層電力工人就要受到考核。這還真不是危言聳聽,對基層電力工人來說,95598真的是噩夢,只要手機一響,神經立馬緊綳起來,掏出一看,媽呀,還好不是95598!只是一個報修電話,基層電力工人都會被扣錢,那如果是投訴電話,罰款、通報批評、記過處分等,再往後很長一段日子裡,基層電力工人基本都不會有好日子過!
退一步講,用戶如果撥打了95598進行投訴,在情況屬實的前提下投訴成立,該考核考核、該處罰處罰,這是理所當然的事情,因為是基層電力工人的過錯,該承擔的後果都要自己背。但用戶只是報修,卻還扣基層電力工人的錢,這是不是把一線基層員工逼得緊了點?
不管下雨還是下雪,用戶一個電話和95598工單,基層電力工人就要沒命的搶修,風雨中最孤獨的那個人就是電力人;上了十幾年的班,基層基本沒有輪休和休假,層層審批,領導總是告訴你不影響搶修和工作的前提下可以休假,這個可能嗎?工資是一本糊塗賬,發多少拿多少,沒有見過明細,無法和同工種、同工齡的同事比較……基層電力工人本來身體和心理雙重在受折磨,卻還在被無緣無故扣錢,基層電力工人真的快哭了!
以往風光無限的「電老虎」早已變成了人人喊打「電老鼠」,95598原本是全國供電服務熱線,主要負責提供當地供電服務和電力政策的解釋,不知何時卻變成了處罰一線基層電力工人的手段。小編只希望,給基層電力工人多一份理解,多一份包容,停電了不要著急打電話投訴,請耐心等一等,因為正有那麼一群人在奮力搶修。哪有什麼歲月靜好,只不過是有人在替你負重前行罷了!
⑥ 我想質詢一下,為啥國家電網因為一個投訴電話不落實調查就罰我們錢,人家故意打95598投訴,
這是非常不合理。電工辛辛苦苦沒日沒夜的工作,風雨無阻,為了養家糊口拿那點工資,被人故意整治,不調差清楚罰款不合理。
⑦ 打95598投訴會被泄露嗎
在95598通話過程中,不會泄露您的個人信息跟通話的內容請您放心使用。
⑧ 撥打95598會對負責的電工造成負面影響嗎
撥打95598對其投訴,會對負責的電工造成負面影響。95598主要提供服務包括:故障報修、電費查詢、用電業務咨詢、投訴、舉報及建議等。國家電網客戶服務中心95598客戶服務熱線為客戶提供24小時不間斷、全方位的一站式服務,
95598在省、市、縣分散部署運行時,存在規模小、資源分散、人員及設備重復配置、突發話務峰涌應急能力不足、服務標准執行不統一等諸多問題。95598全網全業務集中後,信息透明,可有效促進各省(市)電力公司轉變服務方式。
(8)打95598投訴會被報復么擴展閱讀:
95598位於南京的國網客服中心南方分中心負責河北、冀北、山東、上海、江蘇、浙江、湖北、四川、重慶、黑龍江、蒙東、陝西、甘肅、西藏電力,共計14個省(市)電力公司的95598業務;北方分中心負責北京、天津、山西、安徽、福建、湖南、河南、江西、遼寧、吉林、青海、寧夏、新疆電力,共計13個省(市)電力公司的95598業務。
例如,如果按照地理區域劃分,夏季台風登陸我國東南沿海福建、浙江等地時,會致使部分地區集中報修業務較多,若福建電力、浙江電力的95598業務都集中在國網客服中心南方分中心,會使得南方分中心業務量急劇增長,此時北方分中心的業務量相對較少。
浙江電力95598業務由南方分中心負責,福建電力95598業務由北方分中心負責,這樣才能切實保證為3.6億電力客戶開展「全業務、全天候」的服務。
⑨ 打95598投訴會有人受理嗎
有的,上一次試了會派工作人員下來的。