有以下途徑:
行業協會
行業協會並非官方機構,但作為行業不可或缺的一部分,行業協會有帶頭、促進企業發展的作用。建築裝飾協會、衣櫃協會、防水協會……各大建築裝飾行業協會都會有會員單位,很多行業知名的企業也紛紛入會。如果遭遇裝修糾紛的企業恰好是某協會的會員,可以向協會投訴。一些企業會考慮到行業聲譽,也會積極配合。但同樣地,行業協會並不具備強制力,未必能夠徹底解決問題。
工商消委
工商局其旗下的消委會是調解消費糾紛的主要機構。無論消費者遭遇到哪個行業的糾紛,都可以找消委進行投訴、調解,裝修問題也同樣如此。一般來說,消委出面企業的配合度相對更高。但工商局並非裝修的主管部門,只能起到調解作用,但不具備強制力。企業不願意配合的話,也難以將之繩之以法。
媒體監督
媒體監督是消費者不得已而為之的一個手段。當多方調解無效時,也可以採取向媒體投訴爆料的形式。有些正規的商家擔心不良行為被公布,願意積極配合解決問題。但媒體監督同樣不具備強制力,特別是一些不在乎品牌形象的小公司,也會無視業主的要求,最終導致維權困難。
訴諸法律
當採用各種方法無法維護自身權益時,消費者只能使出終極手段——向法院提起上訴,要求裝修公司或商家對侵權行為予以賠償。一旦認定為企業的過錯,法院判決具有法律上的強制性,企業也必須負起責任。
『貳』 裝修後質量問題該找哪個部門投訴
先進行調解,如果問題比較復雜,就去工商部門投訴。
『叄』 裝修糾紛找哪個部門處理
一、消費者協會
當消費者在裝修的過程中遇到問題,又與裝飾公司溝通未果時,我們便可以向消協投訴,撥打消費者協會的12315熱線尋求幫助。
二、行業協會
當消費者遇到裝修糾紛的時候,投訴到裝修行業協會也是一種解決問題比較有效的途徑。大部分行業協會都設有咨詢投訴部門,開辟專用投訴電話。(可根據自己所在的城市,查詢投訴電話。)
三、媒體監督
媒體監督是消費者不得已而為之的一個手段。當多方調解無效時,也可以採取向媒體投訴爆料的形式。有些正規的商家擔心不良行為被公布,願意積極配合解決問題。但媒體監督同樣不具備強制力,特別是一些不在乎品牌形象的小公司,也會無視業主的要求,最終導致維權困難。
四、法律途徑
當採用各種方法無法維護自身權益時,消費者只能使出終極手段——向法院提起上訴,要求裝修公司或商家對侵權行為予以賠償。一旦認定為企業的過錯,法院判決具有法律上的強制性,企業也必須負起責任。
如何避免裝修糾紛?
為了避免麻煩,在裝修之前必須明確以下6點,這樣有助於消費者提前規避不必要的裝修糾紛。
1、建議消費者不要盲目開工,最好在家居裝修前先學習一些裝修的基本常識,了解家裝過程中容易出現問題的環節,掌握相關的政策以及法律法規,這樣才能最大限度降低家裝過程中產生糾紛的可能性。
2、在選擇家裝公司的時候,一定要對家裝企業驗明正身。盡量選擇資質齊全的大型家裝公司。家裝企業不僅應當具備工商行政管理部門核發的營業執照,還應當具備建設行政主管部門核發的建築業企業資質證書。
3、消費者要與家裝公司簽訂完整的家裝合同。消費者最好與家裝企業簽訂由各個地區工商行政管理局監制的《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》。正規家裝企業在與消費者簽訂家裝合同時,使用的基本上都是這個版本的合同。
此合同中,不僅明確了工程概況、付款方式、工程驗收、違約以及保修條款等大的條款,更將工程報價單細化,包括了工程材料的名稱、品種、規格等詳細條目。簽訂詳實的合同,施工便有了執行的依據,即便在家裝過程中產生了糾紛,也可以有理可循,更方便取證。
4、消費者在簽訂合同時,要仔細閱讀合同條款。切不可輕信家裝公司的花言巧語,一定要求家裝企業將口頭承諾寫入合同並蓋章。在合同簽訂的過程中,消費者一定要注意審核條目內容。合同中家裝企業的辦公地址、電話等聯系方式是否准確。合同的乙方是否就是所選用的家裝企業。合同中是否明確劃分違約責任以及是否明確爭議的解決方式。還要仔細研讀工程概況,做到心裡有數。
5、最好在家居賣場簽訂家裝合同,這樣就像是給家裝上了「雙保險」。如果出現糾紛,若家裝公司對於問題一再推諉,消費者也可以要求簽訂家裝合同的家居賣場出面進行調解。但是,需要注意的是,在簽訂合同的時候,除了要求家裝公司加蓋合同章外,也要到賣場加蓋合同章。
6、消費者要注意保留家裝過程中的每一個憑證。尤其是裝修中間環節產生的收費,一定要注意保留收據,哪怕是字據,這都可以作為日後糾紛調解過程中的憑證。
『肆』 怎樣投訴裝修公司需要去什麼部門
1、無法提供被投訴方的名稱、地址的:
常見於熟人介紹的裝潢公司或施工隊伍,通常裝修者並不了解對方的底細,交了首期裝修款後,裝修者可能會突然跑了。這種聯系人大多沒有營業執照,沒有固定的營業場所,沒有正規的合同,手機一關機你就很難再找到他了。
2、無法提供家裝工程合同和施工企業開具的統一發票以及權益被侵害的證明,證據的:
一定要有正式的發票;另外,簽訂合同的時候要注意對方使用的營業章是否正規,否則雖然有合同也只能是一紙空文。
3、裝修者與家裝個業中的員工私下交易而引起裝飾糾紛的:
這一般能在公司合同手續的履行上看出端倪,員工瞞著公司私下交易都會對裝修者採用一些表面打折、優惠、逃稅的手段,業主容易貪小便宜吃大虧。
4、家裝工程的價格當事人已在合同中約定,而又對合同價格提出異議進行投訴的:
除非能夠證明裝修合同明顯地違背公平原則,否則合同仍然是有效的,即使要取證也會非常復雜,奉勸大家還是把工夫多用在裝修前,合同簽訂要慎重。
5、雙方之間已達成協議,業主無法申明新情況、新理由的:
有時候設計得復雜了或是超出預算了,再要削減變更已經簽訂了的設計合同,裝潢公司從經濟角度出發很難同意,而此類訴訟相關機構也難以處理。
6、對存在的爭議無法實施質量檢驗、鑒定的:
一些新技術產品無法進行質量檢測認定,也就無法進一步認定責任人,此類投訴無從著手。因此,材料盡量選用大眾經典產品,一般比較耐用,故障率低,售後服務也有保障,應當成為首選。
7、超過家裝工程約定的保修期,被訴人不再承但違約責任的:
對裝修服務的范圍和條款要仔細查詢,尤其是半包的裝修者,裝潢公司的保修期一般不會超過2年。
8、投訴人因自身不遵守適用規定導致家裝工程出現問題的:
業主堅持對承重牆和水管線路進行違反安全條例的改動,結構一旦發生變動,勢必會造成各種各樣的安全隱患。
『伍』 裝修糾紛找哪個部門解決
內容如下來:裝修出現質量問題的自,可以找包工頭、裝修公司的監理人員、裝修公司的客服部門投訴。
『陸』 裝修新房時與裝修方發生糾紛可以找哪個部門解決
裝修新房時,與裝修方發生糾紛,可以縣區級建設機關房產管理部門協調解決專。
協商不成的,可以要屬求仲裁或者直接到法院訴訟解決。
法律鏈接:《住宅室內裝璜管理辦法》第二十五條 住宅室內裝飾裝修工程發生糾紛的,可以協商或者調解解決。不願協商、調解或者協商、調解不成的,可以依法申請仲裁或者向人民法院起訴。
第四條 國務院建設行政主管部門負責全國住宅室內裝飾裝修活動的管理工作。
省、自治區人民政府建設行政主管部門負責本行政區域內的住宅室內裝飾裝修活動的管理工作。
直轄市、市、縣人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內的住宅室內裝飾裝修活動的管理工作。