網上購物換貨運費糾紛

A. 淘寶購物因質量問題換貨的郵費由誰承擔

質量問題來回運費都應該由賣家承擔的，但你要先和賣家確認，是否來回都由他承擔，在旺旺上保存好記錄，以備不時之需。

B. 買家要求換貨，不是質量問題但是這個換貨的運費該由誰承擔呢請大家事實說話。謝謝！

公平公正的說法源於你怕什麼？如果你怕中差評，那評價這東西本身就不存在正邪對錯，在好人手裡這東西無用，在不善的人手裡這東西可以脅迫你。

如果你無視中差評，畢竟2012年末淘寶已經確定好評率與店鋪權重因素完全脫鉤。那既然主觀原因要求處理，完全沒有問題，參照7天無理由退換規則，不影響二次銷售前提下全部貨物退貨，買家承擔發貨和退回運費。買家不願意，又尋找質量偏差、服務問題等等，那也沒有問題，要發起退款申請，你支持退款申請；要發起維權，你支持維權；要客服介入，你支持客服介入；要索賠，你支持買家向淘寶索賠；完事，面對在你身上尋找一切可能的錯誤的人，你退一兩步問題不大，商道即人道，讓他三尺又何妨，但是一退再退，你會上牆還是會上樹？賣家這身份不要喊冤，天氣不好是你的錯，失戀被毆是你的錯，鞋子啃不動也是你的錯，連房價上漲也是你的錯，你不開快遞公司是錯上加錯，翻開淘寶規則，與賣家相關最多的詞彙是處罰，與買家相關最多的是保護，你至少要看看你遇到的是什麼樣的事和人，你描述的如是真實，那你簡單化處理，把你的要求言明就可以，對方是要投訴還是退款、還是給評價什麼的，由他去，你不贊成他的觀點，但你不得不支持淘寶給予他的權利。

C. 網上購物若質量問題換貨運費誰承擔

一般是7天之內非認為損壞的給予包換包修..郵費全是賣家出.......以後呢就是你發過去的郵費你出..他修好發過來的郵費他出 這樣的

D. 網購的東西換貨郵費誰出

如果東西是質量有問題，賣家出。《消費者權益保護法》第二十四條規定：經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

如果你自己不滿意，如果賣家肯出，那麼賣家出，賣家不願意出，那你你自己出。《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第十八條規定：「商品退回所產生的運費依法由消費者承擔。經營者與消費者另有約定的，按照約定。消費者參加滿足一定條件免運費活動，但退貨後已不能達到免運費活動要求的，網路商品銷售者在退款時可以扣除運費。」

(4)網上購物換貨運費糾紛擴展閱讀：

中華人民共和國消費者權益保護法是維護全體公民消費權益的法律規范的總稱，是為了保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序穩定，促進社會主義市場經濟健康發展而制定的一部法律。

1993年10月31日八屆全國人大常委會第4次會議通過，自1994年1月1日起施行。2009年8月27日第十一屆全國人民代表大會常務委員會第十次會議《關於修改部分法律的規定》進行第一次修正。2013年10月25日十二屆全國人大常委會第5次會議《關於修改的決定》第2次修正。

2014年3月15日，由全國人大修訂的新版《消費者權益保護法》（簡稱「新消法」）正式實施。 《消費者權益保護法》分總則、消費者的權利、經營者的義務、國家對消費者合法權益的保護、消費者組織、爭議的解決、法律責任、附則8章63條。

中華人民共和國消費者權益保護法的頒布與施行，是我國第一次以立法的形式全面確認消費者的權利。對保護消費者的權益，規范經營者的行為，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展具有十分重要的意義。

參考鏈接：網路-中華人民共和國消費者權益保護法

E. 網上購物收到貨不滿意調換貨,快遞費由誰負責

網上購物如果是質量問題退換貨來回運費都是由賣家承擔的，如果是個人喜好問題等非質量問運費是由買家自己承擔的，希望能幫到您

F. 你們在網上買了東西因為質量問題換貨，發回去的運費賣家給你們負責嗎

您好！如果在網上買東西出現了質量問題，需要換貨的話，運費都是由賣家承擔的，淘寶上面的商家都是這樣的，如果是因為個人原因退貨，運費就得由自己承擔了。所以出現質量問題時最好拍下照片保存跟賣家協商。可以放心這種情況賣家都是會承擔運費的。如果賣家不願意你可以通過申訴的。希望有幫助。

G. 淘寶（天貓）因質量問題換貨，運費由誰承擔

由於質量退貨問題引起的發貨退貨郵費均由商家承擔。先找賣家協商，如運費問題你無法和賣家協商一致，你可以在淘寶網投訴賣家。

投訴賣家的流程如下：

1、在交易關閉的15天內用電腦，通過【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到該筆訂單。

目前手機淘寶還沒有開放【投訴賣家】功能，只能在電腦端進行操作喲

《淘寶平台爭議處理規則》第七十條 買賣雙方在淘寶介入前自行達成退換貨或維修協議但未就運費事宜進行說明或約定的，則由賣家承擔運費。

拓展資料：

質量問題，是指賣家所出售的商品存在違反產品質量法等相關法律法規或淘寶品質類相關規則要求的情形。

1、淘寶介入後，買賣雙方的運費爭議將根據「誰過錯、誰承擔」的原則處理；雙方各有過錯的，由先有過錯的一方承擔。本規則另有說明的，從其說明。

2、買賣雙方約定不清導致淘寶無法確定爭議責任歸屬致使交易退貨退款的，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

3、商品因質量問題致使買家合同目的不能實現的，買家將退貨商品交付承運人後，商品破損、損毀、滅失的風險由賣家承擔，交易支持退款。

4、商品存在一定瑕疵但尚未影響買家合同目的實現的，買家將退貨商品交付承運人後，商品破損的風險由賣家承擔，交易支持退款；若商品出現損毀、滅失情形的，交易支持打款，買家有權向承運人求償。

H. 在淘寶買東西,如果換貨,運費誰出

分兩種情況：

1、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

2、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費，如果是包郵產品因買家個人喜好或個人原因導致的退貨，如：顏色不喜歡，尺碼不合適等，商家則無需承擔來回運費，商家僅需承擔初次郵寄給顧客的運費即可。

(8)網上購物換貨運費糾紛擴展閱讀

2013年10月25日，第十二屆全國人大常委會第五次會議通過的修改後的修改法規定：經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品起七日內退貨，求無需說明理由，下列商品除外：

1、消費者定作的商品;

2、鮮活易腐的商品;

3、在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;

4、交付的報紙、期刊。

參考資料：網路_7天無理由退換貨

I. 淘寶退貨運費有糾紛怎麼辦

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