Ⅰ listing被投訴侵權了,亞馬遜要求我聯系投訴人解決,怎樣處理
侵權的 只能那樣解決了 沒辦法
Ⅱ 亞馬遜賣家listing被投訴侵權怎麼辦
根據投訴方的信息,賣家應該做一個基礎的判斷,判定對方是惡意投訴呢還是自己確實侵犯了對方的權益。基於初步的判定,賣家要做的第一步是聯系供應商,反饋信息到供應商處,以便於從供應商那裡獲取更進一步的信息。結合投訴方的信息和供應商反饋的信息,進行進一步的判定,看自己的問題究竟出在哪裡了。
選擇對的產品很重要!下面是一米軟體亞馬遜數據採集軟體,你可以了解一下
一、多種採集方式,有效繞過亞馬遜防採集限制
內置高匿名代理IP模式採集,支持高匿名或專屬代理採集;
支持斷點續采,可切換VPN後繼續採集;
自動判斷當前採集是否被限制,一旦被限制會自動掛起線程等待一定間隔時間後繼續採集;
二、監控(採集)競爭對手數據
根據某個店鋪分類直接採集該分類下的所有產品Asin,可擴展至整個店鋪;
根據採集到的Asin號去採集其他Offer排名前2的產品價格、運費、店鋪名稱等;
直接輸入分類頁網址,程序會自動匹配到所有分類頁面的鏈接,提取所有詳細頁網址;
三、根據關鍵詞或某個分類採集產品數據並導出,以供第三方網站使用
根據關鍵詞或分類頁面採集產品的圖片、價格、屬性、運費、詳細說明、型號等信息並導出成csv格式數據
可定製任意其他欄位採集,任意欄位可采
一般根據客戶不同需求在原有採集流程框架下定製採集,定製周期短。
Ⅲ 淘寶網店,被某國際大牌投訴,知識產權,侵權,產品被下架了
你用了她們的牌子了 標題和描述裡面都不能提她的品牌名字
提了 就是知識產權侵犯
你不能說你標題些了品牌名字 描述裡面寫非正品 這樣也是不能的
Ⅳ 亞馬遜上的產品被投訴侵權怎麼辦
第一、要確定投訴方的權利是否有效,比如專利是否提供專利證書以及專利是否有效,用以版投訴的商權標類別是否相同或者近似,版權是否尚在保護期內以及是否具有獨創性等。
第二、要將被投訴產品與投訴方的知識產權進行比對,以確定是否侵權。
第三、如果經過比對確實構成侵權的,建議進行下架處理。
Ⅳ 亞馬遜listing被投訴侵權怎麼辦,賣家應該這樣做
您好!賣家此時就應該首先考慮的是關於知識產權方面的因素。什麼是知識產權呢?一般設計的是產品專利方面的問題,所以,面向專利方向的分析就是一個大方向。
對應的是,因為不同的投訴,可能會涉及不同的問題,比如商標、版權、盜圖等等,賣家處理這樣的問題第一步就是分析清楚問題之所在。
在亞馬遜的系統通知郵件中,一般還會發郵件告知你投訴方的聯系方式,提醒賣家聯系投訴方進行協商解決,此時,賣家要分析投訴方的郵箱,比如上面系統通知中的郵件是以dk結尾的,那麼我們可以知道投訴方式一個丹麥的權利方,這樣的投訴,相對於來自於明顯一眼就識別出是中國的投訴方要更可信一些。
根據投訴方的信息,賣家應該做一個基礎的判斷,判定對方是惡意投訴呢還是自己確實侵犯了對方的權益。基於初步的判定,賣家要做的第一步是聯系供應商,反饋信息到供應商處,以便於從供應商那裡獲取更進一步的信息。結合投訴方的信息和供應商反饋的信息,進行進一步的判定,看自己的問題究竟出在哪裡了。
有了基本的判定後,賣家要主動和投訴方聯系,如果前述信息已經讓你明白了問題之所在,那麼就在郵件中向投訴方道歉,盡可能得到對方的諒解,如果獲得的信息並不能做出有效的判定,賣家也可以在郵件中向投訴方詢問情況,比如要求投訴方提供相關的侵權資料等。
如果投訴方回應,賣家可以根據投訴方回應的內容做出應對,比如停售該產品,也或者如果庫存數量多的話,也可以繼續和投訴方協商,看能否以給投訴方出一定傭金的方式來獲得繼續銷售的授權。
如果投訴方不回應,賣家也可以根據從供應商處獲得的可能的對自己有利的資料,聯系亞馬遜官方,把自己可以提供的證據提供,以得到亞馬遜官方的認可和支持,這樣的話,有可能獲得重新銷售的權利。
當然,如果既沒有收到投訴方的回應,也無法提供證據說服亞馬遜官方,那賣家就只能刪除Listing,對FBA庫存產品進行撤倉處理了。
畢竟,損失一條Listing的庫存的影響要比賬號被移除銷售許可權要小得多。
如能提供更多信息,則可給出更為周詳的法律意見。
Ⅵ 淘寶店鋪被投訴侵犯知識產權,產品下架後,放著不管可以嗎
可以來。因為處理已自經結束。不管是系統強制下架,還是賣家自己下架的。都算是投訴處理完成。
侵犯知識產權是指違反知識產權保護法規,未經知識產權所有人許可,非法利用其知識產權,侵犯國家對知識產權的管理秩序和知識產權所有人的合法權益
Ⅶ 「專利侵權」導致爆款Listing下架,怎麼維權
1. 既然已經被告知專利侵權,那你查清楚沒有,版權方的身份信息?專利信息(專利號)?有無自己向亞馬遜申訴解決之可能?如果沒有,看3,如果有,看4
2. 找出專利侵權產生的原因。是產品開發過程沒有核對產品專利問題還是銷售上架審核不仔細?既然是專利侵權,那除了被警告的產品,還有沒有與其相似的產品有侵權的危險?(這就是為什麼要查專利信息和詳情),專利侵權產品極其同類產品,庫存情況如何?能否退回供應商以求把損失減到最少(不要告訴我你還要繼續賣侵權產品)
3. 專利信息查清楚了,那有沒有自己向亞馬遜申訴以求解決警告,你心裡也該有底了,一般來說,專利侵權,基本上沒有亞馬遜誤判的可能,這個時候怎麼辦?以最快的速度,最積極的狀態聯系版權方,說明侵權發生的原因,以及你為了規避再次侵權所做的努力,再陳一下情,多聯系幾次,看對方的態度如何,如有回復你的郵件,態度也可以,說明有戲,如果你的郵件石沉大海,跳到5.
4. 如果你查了專利信息之後發現專利信息有漏洞(比如你查到專利侵權的專利點是A,你的產品雖然跟A的專利有想似的地方,但是並不完全相同),那麼這時候,你就可以拿你的產品跟對方的專利信息仔細對比,拍照,做文件,呈給亞馬遜,並且詳細陳述所有專利不同的點,然後等待亞馬遜的判斷和回復。
5. 不管是亞馬遜還是版權方,都聯系過了,視對方回復你的情況繼續下一步動作,以求把對賬號的傷害降到最低,一般來說,版權方不理你的話,那找他們解決警告的可能就微乎其微了(看你的文字功底和誠懇程度,當然,對方要看你的郵件才行),針對亞馬遜這邊的努力那是必須堅持的,靠你的三寸不爛之舌了,這就是展示個人功底的時候了。
6.在做了所有應急和常規處理之後,做好跟亞馬遜持續溝通的准備,就算不能撤訴,至少請他們幫你注釋,這樣才能把對賬號的影響降到最低。
以上,是針對侵權問題的處理(注意這里),以上動作都是針對此警告本身的處理。是為了解決這個問題而做的努力。
當然,延伸處理也是必須的,比如,有沒有其他賬號還在賣這個產品(如果你賬號多的話),有沒有其他站點在賣這個產品?(如果你在多個站點和國家銷售的話)分別該如何處理?這些動作,都是為了避免同樣的問題再次發生,一個地方可以跌倒一次,跌兩次就不可原諒,前提是你跌第一次後認真思考了自己為什麼會跌倒。
Ⅷ 亞馬遜新注冊賬號被凍結封殺,提示listing侵權怎麼申訴
侵權本來就不容易申訴,因為權利人那邊是不會輕易撤訴的
查看下是哪條listing的問題,先把listing下架了
聯系權利人或者投訴人撤訴
在成功撤訴後提交行動計劃
Ⅸ 2017年亞馬遜上的產品被投訴侵權怎麼辦
亞馬遜賬號申訴需要做的幾點:
1.穩定情緒。不要像個無頭蒼蠅似到處問來問去,否則可能會讓賬戶暴露在更大的風險之中。
2.找到郵件。亞馬遜任何一個處罰決定,都會通過郵件形式發給注冊郵箱,打開郵箱找到亞馬遜官方郵件,如果找不到,看看是不是被攔在垃圾郵件里。
3.找出原因。亞馬遜郵件里會明確指出賬戶存在的問題,處罰的結果,並且寫明需要賣家做出的改變或行動計劃。
4.自省反思。找到被封的原因後,內部討論是不是在違規操作的環節,不符合平台運營邏輯。
5.開始申訴。具體原因總結出來後,組建團隊開始申訴,必須要在核心問題上陳述,舉證,有理有據表達清楚,千萬別說廢話,只會越扯越遠。所寫內容,一定要經得起推敲和檢驗,亞馬遜申訴是美國團隊人工審核,必要時會通過中國官網對賣家提供的資料做出篩查。千萬不要自作聰明,偽造材料。
需要注意的是:1.第一封郵件非常非常非常關鍵,材料不足或邏輯不清的情況下不要嘗試無效溝通,否則會對問題造成升級。
2.不要病急亂投醫,讓不專業的人處理,沒人真正在乎你的賬戶能不能回來,從而錯失追回的機會。
3.不要迷信網上的模板教程,每個賬戶都有不同的情況,不能模板化處理,有些事情必須承認,有些事情不能承認。
Ⅹ 淘寶的商品下架了為什麼還能被投訴
淘寶的商品下架了還能被投訴:下架的商品前台可以查看到(如,之前收藏或購買了商品,在此商品下架後還是能夠查看到寶貝描述頁面),所以如果存在侵權情況,權利人還是可以發起投訴。盜圖投訴發起後,商家對商品或圖片進行修改、刪除、下架等都不會影響投訴結果審核。
1、賣家在投訴成立之後,建議對店鋪其他此類型的商品進行及時刪除排查。
2、投訴方發起侵權投訴後,淘寶需要審核,審核通過後賣家才收到侵權投訴通知,所以收到的投訴通知時間並不是權利人發起投訴時間,權利人發起投訴時間一定要比收到的通知更早。