❶ 是不是淘寶有退款糾紛所以流量就會少
有影響,但影響不大,可以忽略不記
❷ 淘寶處理退款糾紛一直拖著怎麼辦
說明你這個不太好處理,淘寶小二拿不定主意,所以先放在一邊,你如果急著要結果,可以打電話給淘寶催一下。
❸ 因為一個糾紛退款,店鋪寶貝的搜索排名整體一下子被弄到很後面了,流量一下子下降80%多。怎麼才能挽救
是不是因為虛假交易被降權,挽救的話,要麼修改一下寶貝名稱,或者刪除這個寶貝重新發布一個。後者可以徹底挽救,發布新的產品淘 寶會重新進行排名,要是修改名稱只能看運氣了。
❹ 維權撤銷了,在申請退款沒有維權怎麼辦
維權退款申請只有一次機會,如果點了撤銷就不能再維權退款了,淘寶工作人員將無法再次介入,可以先於賣家友好協商解決。也可嘗試撥打淘寶客服電話。
維權退款要做好以下幾件事:
1、訂單編號:維權類帖子中須提供訂單編號,否則小二無法了解具體情況。
2、交易簡述:請簡明扼要地說明交易糾紛的有關情況。
3、交易舉證:維權類帖子,請提供賣家ID(或者店鋪鏈接)、圖片憑證、買家與賣家溝通的阿里旺旺聊天記錄舉證號。
4、維權意願:需要什麼樣的維權訴求(例:退款退貨、賠付運費**元等等
❺ 退款糾紛率怎麼算
先看一下退款糾紛屢的定義:買賣雙方未自行協商達成協議,由淘寶介入且判定為支版持買家及維權成立的權維權筆數總和。
計算方法:糾紛退款率=30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數(支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數)*100%
計算周期:每天計算金30天內糾紛退款的數據
誤區解讀一:並非所有小二介入的糾紛都計入退款糾紛率,只有最終判定是賣家責任的才計入,如果非賣家責任並且最終達成和解,則即時小二介入也不會計入退款糾紛數。
誤區解讀二:買家申請售後處理,賣家直接妥善處理沒有經過小二介入的,即使是賣家的責任,與買家達成和解後,也不計入退款糾紛數。
退款糾紛率閥值:淘寶營銷活動規則中第三條,報名活動店鋪必須符合近一個月人工介入退款成功筆數占店鋪交易筆數不得超過0.1%,或筆數不得超過6筆(數碼類賣家不得超過4筆)
為了不影響店鋪權重和符合申報活動的標准,應該重視退款糾紛率,積極處理售後問題,降低退款糾紛率。
❻ 淘寶小二接入退款糾紛,如果退款成功賣家支付寶沒錢,怎麼辦
基本官方介入的訂單糾紛,都會是偏向買家的,如果客戶申訴退款,並成功的話,賣家是必須退返相應貨款到買家賬號的,如果真的出現樓主所說賣家支付寶沒錢(基本不會出現這樣的情況),官方應該會緊急聯系賣家,如果還聯系不上,會直接從該店鋪的保證金里扣除相應貨款至買家
❼ l糾紛退款會影響流量嗎
一般退款率是按月算,最好的法是協商好,別有糾紛退款。退款率也有行業對比的,退款率盡量比行業標准低才安全些,但是有些時候這個東西也沒法控制,一般退款率都顯示最近的時間也就是一個月內的樣子,不可能一直都是這個值的!所以現在也要提高店鋪運營能力,把人氣寶貝盡可能的多促成成交,寶貝的單品排名主要還是看成交量來的!
❽ 淘寶的退款糾紛率會影響店鋪多久一直影響嗎
會一直影響的。
淘寶根據賣家的好評率、店 鋪評分、退款率及糾紛退款率等,對低於淘寶指定標準的賣家限制參加營 銷活動,且給予全店商品單一維度搜索默認不展示。特殊市場另有規定的除外。
❾ 拼多多糾紛退款是什麼意思
爭議退款是拼多多為了考核拼多多賣家而出的,拼多多賣家如果想參加平台活動,爭議退款指標被列入報名活動的門檻,那麼拼多多紛退款是什麼意思?一些新的賣主對這一點還不清楚,所以下面我還是給你們講講吧。
有爭議的退款指訂單和有爭議的退款率。
訂單糾紛:平台介入後,判定商家責任,並判定訂單退款成功。
近30天的爭議退款率=近30天的爭議退還訂單數量/近30天的已完成訂單數量。
拼多多糾紛退款的含義,拼多多糾紛退款的含義。
責任如何判斷?在這里主要講的是判斷商家的責任。
一是企業承諾的服務未履行完畢。
商人承諾給消費者提供商品主圖/詳情頁/聊天記錄等服務,實際上並沒有履行。
②承諾商品功效,實現不包退等,實際未履行。
例如有些銷售減肥/瘦身商品的商家為了吸引消費者點擊,會承諾消費者「不瘦不收錢」,「月瘦十斤,無效退款」等,一旦消費者使用後找不到如此好的效果來找你退款,你卻拒絕,導致平台介入,這是你的責任哦。
b承諾補發,換貨,退回運費,但實際沒有履行。
舉例來說:
補貼額超出部分的退貨運費需事先向消費者說明。若不加說明,等於向消費者承諾運費。當補貼金額低於消費者實際退貨運費時,即使消費者沒有退貨理由,也是您的責任。
③承諾好評回饋,實際未兌現。
平台不支持包括但不限於好評返現等破壞購物公平的行為,但是,如果你已經承諾了消費者返現,給紅包,或者是優惠券等變相返現或其他利益,誘使消費者確認收貨並做出好評,隨後卻不履行,導致平台介入,則屬於你的責任。(註:拼多多有權刪除或屏蔽獲得商家好評的評價。)
許諾「送貨上門」,其實就是讓消費者自提。
大型商品如設「送裝入戶」、「送貨上門」等,就相當於向消費者承諾,如果消費者下訂單時填寫的地址在商家承諾送貨范圍之內,則可免費提供送貨上門等服務。若最終不履行,消費者反饋需要自提,從而導致平台介入,屬於您的責任哦。
假如。
提供錯誤/不詳細的退回地址。
如果平台判定退貨退款,會將您發貨時設置的退貨地址直接推送給消費者。
若您提供給消費者錯誤/不詳細的退貨地址,導致消費者無法完成正常退貨,平台最終支持只退款並判定為商家責任哦,所以一定要記得填寫正確/詳細的退貨地址。
例如,錯誤返回地址:
三是商家不主動服務。
②對消費者的辱罵/騷擾(注意:消費者辱罵後,也不能反罵)。
開設商店的基本服務態度和禮儀要保證,大部分消費者因商品或服務不讓消費者滿意而產生情緒激動的情況,商家應做好安撫、服務顧客的本分,而不是趁火打劫,與消費者爭吵,得不償失。
b對售後消極反應。
店主拒絕銷售後,消費者的回復率不高(填上符號、數字等),或回復率不符合消費者的問題。
舉例來說:消費者反饋商品存在問題,商家回復的數字和文字無效,不能解決消費者的問題,並且隨後也沒有理由拒絕消費者的售後申請。
第四,與退貨相關的問題。
②商家未及時簽收退貨,快遞已經到達商家所在地,商家卻一直未簽收,造成平台介入,屬於商家責任哦。
②退貨簽收,商家描述有問題的商品,但沒有提供憑證,或提供的憑證無效。
不管怎樣,拼多多的高退款率,對於拼多多店鋪來說,影響到的是流量甚至會影響到參與活動。但願拼多多賣家在理解了爭議後,退款判決後,能避免上述行為發生。