投訴自提點

㈠ 自提點是什麼意思

簡單的來說，就是小區居民取貨的地方，每天美團優選的司機會把前一天顧客購買的商品運送到相應區域的自提點，團長收貨後，分門別類放好，然後通知居民們去領取。

傳統電商一般是用快遞送貨，但是現在快遞上門的越來越少了，居民們需要去菜鳥驛站或者快遞櫃領取，本質上與這種自己取貨是一樣的。

(1)投訴自提點擴展閱讀：

自提點優勢

距離近：在美團優選下單的時候，可以選擇自提點，盡量選擇離家近或者回家路上的，可以在下班的時候順手拿一下貨，非常方便。

服務好：自提點都有團長負責管理貨物，每個顧客都需要按清單提貨，有問題當場就可以解決。

速度快：傳統電商的物流一般是3~5天，生鮮蔬果在運輸途中容易損壞，所以通過美團優選這種平台下單，隔天就可以到，避免了這種情況。

品類多：水果、蔬菜、日用品、冷凍食物、衣服、化妝品等等應有盡有，相當於一個小超市，可以購買自己需要的商品。

㈡ 快遞代收點服務態度差怎麼投訴

關於快遞服務問題引發的投訴非常多，原因其實非常復雜。

作為快遞員，其實都是希望開開心心上班賺錢，誰也不想給自己找麻煩。

作為客戶，我想也應該適當地能夠理解我們快遞小哥的心酸。

快遞員，說得體面點是快遞小哥，說得難聽點，其實就是廉價的搬運工，搬貨的機器。

我也是一個曾經幹了7年之久的快遞小哥，從一線快遞員做到主管的位置，其中的心酸只有自己知道。

對於你反映的這種情況，快遞員固然有錯，說話語氣可能有點過，但是我前面講了，每個快遞小哥都不希望給自己找麻煩。

按照小哥說的，你那裡是屬於自提區域，而且說你自己說過去自提，兩個因素只要滿足一個，其實他都是可以不幫你送的，很多時候為了人情和交情，一些快遞小哥對於自提的也幫忙送。他送是人情，他不送其實也並無過錯。每個快遞基本上下面的村組都是不送上門的。做過快遞的都知道。除了一線城市比如北上廣深全境派送以外。

你的貨物委託的是快遞公司運送，快遞員只是做好最後一公里的事情，也就是末端派送。

所以關於這個時效問題，不能怪快遞員，如果你要速度快一點的話，下次可以選擇好一點的物流公司，像這家公司早已不行了，為什麼還有去發這家。

作為快遞員，作為一個服務行業的服務者，服務是第一位的。既然選擇了服務行業，我覺得就應該好好地服務於每一位客戶，不管客戶如何過分，我相信作為快遞員最好的方式是就當沒有聽見那些過分的話。這才是好的心態。等到有一天你不做服務業了，你怎麼樣都行。要做就做好，要麼就不做。

對於投訴，你可以直接撥打該快遞公司客服進行投訴。當然月可以通過撥打國家郵政總局電話投訴。但是我覺得沒有這個必要，真的。這么點小事不至於。都互相體諒下。你做生意也不容易，小哥送貨賺點錢更不容易，可能你這次投訴了心裏面舒服了，但是小哥卻為此被罰款數百。都不是好結果。

你覺得呢？朋友。

㈢ 去自提點拿快遞要求給額外費用怎麼辦

這種是可以直接投訴的，按照理論是不用給費用的

㈣ 一些快遞租了一些自提點，不肯送到小區快遞櫃可以投訴嗎

可以投訴，但最終的結果很難說，畢竟快遞公司有可能也不給處理這些事情

㈤ 快遞代收點人員態度不好，怎樣可以投訴

代收點的人員不屬於快遞管，一般投訴不了，你可以要求快遞員以後不要放這里，不然投訴快遞員。

㈥ 快遞需要自提能投訴嗎

那要看具體是什麼情況。如果你的收件地址不在快遞的派送范圍之內，人家要求你自提就是合情合理的，投訴什麼呢？

㈦ 怎麼投訴菜鳥驛站

投訴菜鳥驛站的方式：

1、直接找快遞官網客服，讓快遞總公司給解決。因為總公司還是版很注重企業品牌形權象，所以他們會盡全力給你解決，雖然後續區域代理可能不願意給你送，甚至不在乎你投訴，直接告訴他們退件。然後再回撥總公司客服，用很委屈很無奈的語氣跟他們說沒辦法了要退件，注意，這里一定不要跟總公司客服不禮貌，他們最後會直接給你找區域經理，給他們施加壓力，送貨上門，問題解決；

2、直接找淘寶賣家，告訴快遞不送貨上門就退貨，賣家當然不希望你退貨，而且他們在當地都是屬於大客戶，他們直接給快遞加壓，快遞公司自然就會給你溝通菜鳥，全力給你解決問題；

3、把收貨地址改成自提櫃，他要是不送就退貨；

4、在淘寶APP里差評驛站。

㈧ 怎麼投訴物流快遞

隨著我國互聯網的發展和電商行業興起，我們與快遞員打交道的次數越來越多。伴隨著快遞物流行業產生的問題越來越多！

問題一、暴力分揀快遞損壞嚴重

由於快遞需要中轉由一個城市到另外一個城市，就需要在省級轉運中心進行分揀。每個城市的包裹放在一起 ，方便裝車。這個過程中會存在暴力分揀情況！因此造成一些包裹內件破損。

問題二、延遲派送現象嚴重

由於社區超市代收站點和自提櫃的出現，很多包裹在沒有通知收件人的情況下被寄放在代收點，很容易出現延遲派送現象。

問題三、丟失包裹時有發生

由於很多快遞賠付標准不合理，很多發件人容易疏忽保價這個環節，導致一旦有貴重包裹丟失，賠付的標准只是快遞費的三倍。

問題四、超區派送亂收費

有很多快遞由於派送不到偏遠的城郊地區，導致快遞員亂收費用。這個問題也會讓大家頭疼，明明是快遞卻要像物流一樣自提，不然就要收費。

那麼當以上問題出現時，我們如何維護自己合法權益呢？根據本人曾經在快遞公司有五年的工作經驗，總結以下方法供參考。

（1）快遞公司客服電話投訴

這個投訴渠道也只能解決一些不太麻煩的事情，每個快遞公司每天都會有海量的包裹，產生投訴的也不在少數，那麼快遞公司總部客服忙不過來，於是就按相關運單號產生的投訴通過內部系統分發給相關的網點自行處理！

也就是說：接你的投訴電話的人，其實就是被你投訴的網點客服。所以說快遞公司的投訴電話很少能解決問題。基本就是走過場。

（2）電商平台投訴

由於各大快遞公司之間競爭激烈，他們的主要業務都是來自電商平台，電商平台對各大快遞公司都會有一套考核制度！所以對於來自電商平台的投訴，快遞公司非常重視，處罰也比較嚴厲。比如你在某寶買的快遞，手機里就可以投訴，你的投訴不僅在電商平台有記錄，也會通過網路系統分發給快遞公司。