淘寶被投訴虛假發貨

1. 淘寶虛假發貨怎麼處罰

沒有明確處罰。

法律上並沒有限制空包寄送。從現行的寄送規則看，只要顧客不寄遞國家明文禁止的東西，快遞公司就必須發送包裹，甚至包括空包裹。執法部門無法單純就「收寄空包裹」這個失信行為加以具體認定並做出行政處罰，這無疑加大了執法部門的管理難度。

杜絕淘寶賣家和快遞企業合謀「刷空包」的問題，應研究制定誠信快遞發展的監管政策，用誠信的行業標准來規范快遞市場。

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首先，管理部門應當進一步加大對寄遞企業的誠信教育和監督管理，凈化市場秩序，維護消費者合法權益。其次，建立健全用戶信息安全保障制度和措施，確保信息安全。建立快遞企業違規寄遞「黑名單」制度，向全社會公示。

此外，電商平台應堅決抵制刷單、虛假發貨等不正當競爭行為，對於在平台上進行虛假交易行為的商家，提升自查強度，運用技術手段識別「空包刷信譽」行為，一經發現即給予降權、流量屏蔽、清退等嚴格處罰，從根本上杜絕刷信譽的行為。

2. 淘寶如何投訴虛假發貨

手機淘寶上面。點擊這個訂單，然後點擊進去。一般可以看到這個訂單詳情頁面。版
裡面會有顯示你的地址，權物流信息，還有你買的那個顏色碼數，跟那個訂單編號這一些的。
然後在訂單編號下面。就有一個投訴的地方。直接點擊進去就可以投訴了。
或者直接聯系淘寶官方小蜜。然後輸入虛假發貨投訴。系統就會提示你哪個訂單虛假發貨。選擇那個訂單，然後裡面可以進行投訴。

3. 投訴淘寶賣家虛假發貨，賣家會受什麼懲罰

賣家進行虛假交易的，淘寶將對賣家的違規行為進行糾正，包括刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分或商品評論等不當利益；情節嚴重的，淘寶還將下架賣家店鋪內所有商品。在糾正違規行為的同時，淘寶將按照如下規定對賣家進行處理：

一、賣家第一次或第二次發生虛假交易行為：若違規交易筆數未達96筆，僅對賣家的違規行為進行糾正扣2分；若違規交易筆數達96筆以上，每次扣12分。

二、賣家第三次發生虛假交易行為：若違規交易筆數未達96筆，每次扣12分；若違規交易筆數達96筆以上，視為情節特別嚴重，每次扣48分。

三、賣家第四次及以上發生虛假交易行為，不論筆數均視為情節特別嚴重，每次扣48分；若賣家短期內進行大規模虛假交易的，不論次數和筆數均視為情節嚴重，每次扣48分。

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賣家遇到虛假發貨處理方法：

情況一：購買的是自動充值的商品：

自動充值的商品是系統自動判斷進行發貨操作的，故不存在賣家虛假發貨的情況，若未收到交易的商品，可以發起為未收到貨的維權。

情況二：購買的是虛擬商品（除自動充值）：

虛擬商品交易超時付款時間比較短，自動發貨商品24小時、其它虛擬商品3天。請您關注超時，及時申請退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。

情況三：購買的是實物商品：

物流信息不是賣家點擊發貨就會立即出現跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款後72小時內發貨（雙方另約定除外），但此時間段內沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功後，可以對賣家發起違背發貨時間承諾的維權，客服核實情況後會對賣家進行處理。

4. 淘寶賣家被投訴虛假發貨怎麼辦

首先無論你發的什麼物流，物流公司都會給你開具發貨單的，淘寶會要求你上傳發貨單，手機拍照上傳就可以了，剩下的問題就是買家有沒有簽收，你需要到物流公司，讓他們給你提供買家簽收的單子！

5. 淘寶賣家被買家投訴延遲發貨會受到什麼處罰被投訴虛假發貨會受到什麼處罰

下面是兩種處罰，你要好好權衡一下：
1.延遲發貨
賣家在買家付款後表示不能即時發回貨或未在七十二小時內發貨，妨害答買家高效購物權益的行為。非淘寶商城賣家延遲發貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元；淘寶商城賣家在承擔淘寶商城規定的違約責任後，每自然周服務類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分；每自然周服務類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。 賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為准。
2.虛假發貨
5天內，賣家未申訴：如果賣家在收到投訴起5天內，沒有在投訴頁面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴，投訴系統自動作「公示警告90天」處理，並限制發布商品許可權7天；
5天內，賣家已申訴：賣家無正當理由拒絕出售（例如：貨物壞了；價格太便宜了等等理由），投訴作"公示警告或查看14-90天"處理，並且限制發布商品許可權0-7天
如果賣家解釋沒有發貨的原因，或者因為未及時聯系買家導致沒有成交，投訴後能與交易方友好協商，最終履行交易，投訴作"撤銷"處理。
如果賣家被多次投訴成立，且情節嚴重，投訴作凍結永久，限制網站登陸，限制旺旺登陸。

6. 淘寶被投訴虛假發貨和違背承諾怎麼處理

這事情其實並不復雜，我按照你的提問逐一回答。

1、淘寶會受理，凡買家投訴淘寶肯定會受理，但受理和處罰是兩回事情。
如果受理並成立處罰，結果：違背承諾成立，扣店鋪分一筆3分，限制新品發布2天。這是你放寬心的最小AND最大處罰結果，僅此而已。

2、會受理，原因如前。但是你上傳申通發貨單照片可證明你是實際發貨，僅因買家要求無法達到，因此中止交易；該類型投訴無法成立；

3、從哪裡都不能投訴，因為你是賣家，你只能是應對投訴，而不能反訴。
給你一個定心丸，不會有封店；再幫你一下，你把聊天記錄上傳作為申訴憑證，並列明原因（具體的情況並不明確，因此我只能給你大致幫助）如果你的對話沒有問題，這個投訴也是白投：
A：順豐無法發帶有電池的物品，因此發申通，買家堅決要求發順豐；服務至上，但快遞公司非我所能指揮；
B：買家決定申退，我只有死活讓申通退件，申通是很難應付的快遞，但買家忽然又決定繼續用申通完成交易，你一會兒要，一會兒不要，申通已經明確不退我運費，也不給我發貨；
C：都是人，何況運費不退我是自己承擔，是我存在實際的金錢損失，我的服務換來的是你的辱罵。罵人是壞孩子乾的事情，淘寶小二也是這樣認為的。

其他的自己寫吧。簡明扼要，層次分明，理據充足，不要廢話太多。這種投訴應當是只能投訴，但不能成立。
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你的補充中，淘寶小二的判定實際與你的描述有出入。你描述的是完成交易，但交易中有不可違抗的因素，這一因素導致重新發貨，而買家決定不再繼續購買，因此在買家的認同下取消交易，後來買家又決定恢復購買和發貨。

而小二的判定實際上是按照違背承諾，你強行關閉交易，影響買家購物體驗。如你的描述無誤，這一點是很難成立的，除非是你在申訴中或與小二的交流中，表達了你堅持不肯交易的意願。她反復、她罵你、她怎麼著，這些都不是淘寶考慮的問題，淘寶只兩個標准，第一是買家至上，第二是你是否違規。

語言描述能力是否足夠？如果還行，那找淘寶小二直接電話交流。你的語言堅持的主線應是你要完成交易，絕對不能是因為對方行事瘋狂所以你不交易，你必須認識到你是賣家。

7. 淘寶網店被投訴虛假發貨 會怎麼處理

如果你發貨了，買家投訴你虛假發貨，你可以把物流單號給他們；如果是買家付款而你說發貨其實未發貨，這樣會被淘寶處罰的，建議你和買家商量下，道歉下，只有這樣才會避免被處罰的。

8. 淘寶被顧客投訴虛假發貨,會怎麼處理

如果投訴成立，按照違背承諾規則，會按成交額的10%扣除你的保證金作為違約金賠付給買家。

9. 淘寶賣家虛假發貨我應該怎麼投訴

方法一：在訂單中投訴

1、登陸淘寶，進入已購買寶貝頁面，點擊「投訴賣家」；

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淘寶網投訴規定

【淘寶訂單】

承諾的沒做到、未按約定時間發貨：可在退款成功且交易關閉的15天內在線發起（極速退款/墊付狀態的也煩請您關注到交易關閉後再操作哦）；

惡意騷擾：可在交易成功的15天內在線發起

操作路徑：我的淘寶-已買到的寶貝-投訴賣家

【天貓訂單】

發貨問題（未按約定時間發貨/缺貨、發不了貨、拒絕發貨/商家要求加價/錯發、漏發、少發/虛假發貨）：

可在買家已付款、賣家已發貨狀態、交易成功後15天內均可以發起投訴；

承諾未履行（贈品/換貨/發票/物流/包郵/商家自行承諾未履行）：

可在退款成功且交易關閉的15天內在線發起（極速退款/墊付狀態的也煩請您關注到交易關閉哦）

操作路徑：我的淘寶-已買到的寶貝-投訴賣家