投訴類客服

『壹』 投訴聯通客服怎麼投訴

一般運營商都有設置客服電話，在你撥打客服電話時，為保證服務質量都有錄音記錄，所以，當你遇到服務等問題需要投訴時可直接撥打客服電話，工作人員記錄後會有相關人員核實並答復你的。

『貳』 淘寶怎麼投訴客服

在網上購物的時候，會遇到一些形形色色的人，有的時候會遇到很好的客服，但是有的會遇到態度惡劣的客服，想要去投訴但是不知道怎麼投訴淘寶客服人員?今天跟大家介紹一下投訴淘寶客服的電話是多少!
1、電話投訴
首先電話投訴這個很簡單，我們只需要去網路搜索一下淘寶的投訴電話即可，然後通過電話人工客服的方式，將我們的購物經歷簡潔的描述給客服即可，但是由於淘寶的業務體量太大，通常情況下，它的電話客服都很難接通，那怎麼辦?
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怎麼投訴淘寶客服人員
2、網上投訴!
這里網上投訴也是分為兩種的，第一種，還是維持我們找電話客服的最初目的，因為直接撥打電話客服大概率會出現「線路繁忙」的情況，所以我們可以尋求在線客服的幫助!
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首先打開淘寶網首頁，點擊右上角的「聯系客服」，在下拉菜單中選擇「消費者服務」即可進入網路客服界面，我們可以跟「阿里小蜜」反映我們的不滿，也可以點擊小蜜旁邊的自助服務來獲得更多選項。
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此外如果阿里小蜜沒能幫到我們的話，那麼在當前頁面的右下角，還有一個「服務熱線」，它下面有一個「更多服務熱線」，雖然字很小，但是很容易就能找到，點開它，你會發現另一番天地，裡面有淘寶24小時在線客服，要知道網路在線客服的接通率可是比電話客服接通率要高的多哦!
這樣只要跟淘寶在線客服聯繫上了就跟接通電話客服是一樣的效果，我們只需如實描述購物過程，表達訴求即可。

『叄』 淘寶投訴客服電話

﹐Цが親﹐請您撥打淘寶投訴客服電話0
5
7Ⅰへ
8
5
5
Ι
へ
5
6
9
Ι，﹐Цが登錄「我的淘寶」在「我是買家」欄目下找到「已買到的寶貝」鏈接，點擊進去2.
進去後在商品列表後面有一個「投訴」的文字鏈接，點擊進入3.
請准確選擇您的投訴類型，若與實際內容不符，將取消您的投訴機會；
請您向淘寶提供真實有效的投訴信息。這樣整個步驟完成。4.
耐心等待淘寶客戶人員處理，如果你對處理不滿意，可以繼續申訴。如有疑問請您撥打淘寶消費者投訴電話0
5
7Ⅰへ
8
5
5
Ι
へ
5
6
9
Ι。2014-4-23
下午
09:35:39﹐Цが﹐Цが

『肆』 一般都是怎樣投訴客服的

您好，大多數公司都會有專門的投訴熱線，或者人工熱線也會受理投訴的。
其實想投訴客服版無非就是問題權沒有解決，或者客服態度差。 前者只要你反饋問題，客服都會聯系專人處理，但是處理結果不是客服能決定的。 後者如果服務態度不好，被投訴無可厚非。
我是客服出身的。我了解的大多數快遞物流公司制度是來電反饋客服問題的，經過錄音核實確實存在問題的都會算作萬票（就是投訴），那怕你只是隨口提了一句，一但被記錄了。上個客服都要被調查一番。只要客服存在問題，哪怕不是你所提的問題，都會成立。
舉個例子，你咨詢個價格。客服給你提供的價格和你實際發貨的價格有出入。但其實是你把地址搞錯了，所以價格有偏差。而這個客服在通話過程中沒有錯誤，但是最後的時候沒有說結束語，那麼這個投訴就成立了。
公司對於萬票的處罰，業務類扣款，停崗培訓。態度類予以辭退。如果出現費用問題就有可能讓客服，組長 ，經理，一系列的負責人貼錢處理。
另外萬票對於客服的晉升影響很大，15000通電話=1個萬票。一個接電客服一天最多300個電話。半年一次的晉升。相當於半年最多隻能出兩個萬票。不然只能等了。

『伍』 怎樣投訴網店客服

拼多多：據我目前已知。投訴拼多多網店可以在該網店客服輸入投訴你等投訴的字元。下面會彈出一段話，點擊藍色字體進去即可投訴。淘寶/天貓：在支付寶我的客服當中，連接人工客服與客服註明情況，即可投訴。

『陸』 售後投訴客服這類工作怎麼樣

客服的工資主要包含3部分，第一部分是基本工資，一般是1500-2000左右
然後就是專業績提成，一般是1%。
最後就是績效獎了，屬就是獎金了
整個算下來，做得好的公司，一般由3000-4000元左右吧
希望能幫到你，珠海sbec電商服務有限公司在招聘客服，待遇不錯

『柒』 如何你是負責本起投訴的客服,你應該如何處理

根據顧客遇到的問題，弄清楚情況，根據公司有關規定，認真負責任的處理到位。

『捌』 投訴淘寶客服電話多少

淘寶/天貓消費者熱線 9510211

淘寶商家熱線0571-88157858（周一～周日9:00-21:00）

天貓超市4009888898（7×24小時）

支付寶熱線 95188（7×24小時）

口碑服務熱線4008267710（周一～周日 9:00-21:00）

飛豬消費者熱線(國內)9510208(境外中文)+86-571-56888688 （7×24小時）

淘寶電影0571-88157838（周一～周日 9:00-21:00）

阿里媽媽0571-88157999（周一～周五 9:00-18:00）

農村淘寶招募、咨詢熱線 4008260826（周一～周日 9:00-18:00）

阿里通信 10029

(8)投訴類客服擴展閱讀

投訴賣家的客服

針對賣家服務的常見問題，有如下建議：

購前咨詢：賣家聯系不上/回復比較慢，建議您先綜合參考評價，再自助下單；若確實需要咨詢後才能確定，建議考慮光顧信譽更高，服務周到的店鋪。

售後咨詢：賣家不在或太忙回復可能會出現回復慢或招呼不周的情況，為確保親的權益，遇到商品問題，請及時發起退款/售後流程，賣家一定會來處理的。

『玖』 客服部門處理投訴流程

一．目的為及時、高效地處理好客戶投訴事件，維護本企業形象與信譽，促進產品質量改善及提升售後服務質量，特製定本規定。二． 范圍本規定適用於通過一切渠道反饋回來的投訴。三． 職責 1.公司每位同事在接收到投訴信息後都應即時向客戶服務中心反饋，若收到投訴信息後未反饋給客戶服務中心，一經發現由行政部門給予警告處分。 2.客戶服務中心在接收到投訴信息後應即回訪客戶，進行安撫。查詢投訴產品的機型、機編號、數量及交付日期，了解投訴要求並確認投訴原因，對投訴內容進行審核、調查、責任歸屬判定。 3.在投訴事件得到處理結果後，及時與客戶溝通解決直到讓客戶滿意為止。並對逾期投訴進行跟蹤，即時向客戶傳達信息，做好安撫工作，防止客戶憤怒事件發生。 4.網路銷售人員在接到投訴事件後，應填寫《投訴受理記錄表》交予客戶服務中心。 5.售後技術人員應全力配合客戶服務中心處理各類故障投訴，在節假日應保持聯系方式通暢，接受客戶服務中心的售後安排。 6.工程部與質檢部應對每一次質量投訴事件進行全面分析，會同技術部進行整改。質檢部應將所涉及到的所有資料存檔，建立歷史檔案。 7.400中心負責對客戶服務人員與售後技術人員進行客戶滿意度調查，由行政部進行考評。四． 投訴分類投訴分類 投訴原因 投訴類型 具體說明產品投訴 質量異常投訴 一般性投訴 指客戶因對產品質量不滿，要求退、換、維修。在處理後不需要給予客戶賠償，按正常流程處理。 重大質量、批量問題投訴 因產品完全不開機，或維修後仍然重復故障現象，或同類現象重復由多個（三個以上）客戶反映；此類投訴客戶人員應即時上報總經理。 索賠性投訴 指客戶除了對產品不滿外，還要求按合同或其他依據賠償其損失。遇到這種投訴應及時上報。 非質量異常投訴發生原因 非正當理由投訴 指客戶刻意找種種理由，投訴產品質量不良，要求賠償或減價，遇到這種客戶不要直接回絕，應不斷重復在你你的職責范圍內能解決的問題，如果客戶執意要求，可向上級反映，尋找解決的辦法。其他投訴 服務不周、物流緩慢等 服務類投訴 應主動承任錯誤，並致歉，及時查詢催促物流公司。五． 投訴分級機制一般性投訴，只需要按級別，在相應責任部門進行循環處理即可；重大投訴、批量投訴和索賠性投訴，需要在相應部門進行循環，並同時抄報公司總經理。總經理會監控該投訴的進行，但責任部門應該按時效及時進行處理，並將處理意見抄報總經理。總經理可根據投訴的實際情況決定是否參與處理。六． 處理流程 1..客戶服務中心接收到投訴信息後，進行分類，（1）.如果能自行解決的問題處理完畢後直接補充完整《投訴受理記錄表》後存檔。（2）.如果需要售後技術人員提供技術支持的，則由客戶服務中心填寫《投訴受理記錄表》並註明反饋時間，交予相應的售後技術人員，售後技術人員處理完畢後歸還客服中心。 若在規定時間內不能回復，則必須告知客戶服務中心需要等待的時間及處理進程(一般投訴處理不超過24小時，重大投訴24小時內必須回訪一次，48小時內必須處理完畢)。（3）.如果不在客戶服務人員與售後技術人員解決能力范圍內或超出許可權，客服人員必須明確告知客戶需要等待處理的時間，然後由客服中心填寫《售後服務跟蹤表》，進行逐級請示，根據其指示與客戶溝通。如果客戶對處理結果不予接受，客服人員應再填寫一分新的《售後服務跟蹤表》，附原件一起呈報總經理,直到得出讓客戶滿意的結果。 （4）如果投訴內容超越公司應該服務的范圍，須向客戶說明原因，並回訪一次，防止意外發生。 2.客服人員於每周末，將本周的《投訴受理記錄表》與《售後服務跟蹤表》匯總成《客戶投訴周統計表》，於周例會時上交總經理與400中心。 3.被投訴部門與客戶服務中心不得超越許可權與客戶達成任何協議。對《售後服務跟蹤表》的批示事項應以書面和電話形式轉告客戶。不得將原表復印給客戶。 4.異常情況處理：責任部門回復錯誤，或者一定時間內無法准確界定責任、或者是暫時不能解決的問題，需要責任部門明確大概的時間，客戶服務中心需要及時知會客戶並取得諒解。如果無法取得諒解，需要重新產生一個投訴意見，作為重大投訴呈報公司總經理。 5.處理完畢的投訴事件，客戶服務中心需將處理結果告知相應的銷售部門。（方式：重大投訴需用書面形式，詳見《投訴處理回復通知單》）。 6.對於處理完畢的投訴事情，汲及到處罰類事件需由客戶服務中心告知行政部門處理