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投訴淘寶發貨

發布時間:2020-12-19 13:29:54

㈠ 淘寶商家一直不發貨怎麼投訴

1、首先先和客服進行溝通,實在是聯系不到人或者是溝通不順利,在進行維權,能達成和解的就達成和解,比如說雙十一、雙十二等特殊時期,作為消費者也給予一定的理解,但如果是商家故意不發貨或者有意期滿,這種情況下絕對不能妥協,必須起身維權。
2、消費者付款後,商家沒有按照約定的時間內准時發貨,在哪裡查看約定的發貨時間?
情形1、如果店鋪商家設置的有預訂發貨時間,在商品的【配送】位置處會有顯示,比如下圖片所標識的是約定48小時內發貨;

情形2、如果沒有顯示,就代表買賣雙方無約定,無約定的情況下平台規定是在72小時內必須發貨。
在消費者付款後,發現遲遲未發貨,與客服溝通客服以缺貨或者商品有瑕疵等多種理由搪塞,如果商家態度較好,可以和解申請退貨,如果態度不好或者直接找不到客服,這種視為未按照約定發貨,可進行投訴。註:保存好截圖證據。
商家發貨但是沒有按照約定的發貨時間發貨,消費者有權終止交易,並且申請退款,同時可以投訴商家。商家的具體發貨時間在【物流信息】中查看,以快遞公司攬件記錄為准。
3、如果出現上述三種情況,消費者就有權投訴商家未按時發貨,首先,我們先點進去【訂單詳情】-【申請退款】-【退款原因選擇未按約定時間發貨】,然後根據提示提交退款申請。
當商家同意退款後,我們在訂單記錄上可以看到有一個【投訴商家】的紅色字,點擊即可投訴商家,但是投訴是需要上傳證據,證明商家未按照約定發貨的圖片記錄,以及和客服的溝通記錄,證據越詳細,投訴成功的幾率越大,如果投訴成功,商家需要對消費者進行一定金額的賠付。
如果投訴成功,商家不僅會受到懲罰,而且還會影響店鋪的物流分數值,因此,一般商家是不會無緣無故不發貨的,遇到情況還是先溝通,大家都秉承互相理解的態度,誰都不容易,當然,消費者如果遇到不良商家,也不能忍氣吞聲,就像一句話說的好:沒事不找事,遇事不怕事。這是小白君爸爸經常對我說的一句話,送給大家共勉。

㈡ 淘寶投訴不發貨如果發貨怎麼辦

如果對方是在規定的時間內發貨,你的投訴就不成立,如果對方已經超出了規定的發貨時間,盡管已經發貨了,你投訴也是可以的。如果是你投訴錯了,可以撤銷你的投訴呀。

㈢ 淘寶投訴超時發貨在哪

淘寶投訴超時發貨一般是一直不發貨申請退款,然後選擇超過發貨時間,賣家同意退款的話,系統會自動賠付。

投訴的話,就是在淘寶訂單的下面有個投訴商家的地方,選擇發貨問題。

㈣ 淘寶虛假發貨怎麼投訴


生活煙火
2019-02-12 59132人看過
在淘寶上買東西,非常方便,能夠節約大量的時間,已經成為現代生活非常平凡的事情了。一般來說,淘寶賣家是誠信經營的。但是,假設遇到了賣家虛假發貨,你應該怎麼投訴呢?小編從實際生活中總結了經驗,現分享出來供大家參考。
方法/步驟
1/6分步閱讀
核實是否是虛假發貨。你作為一個買家,如果遇到了賣家虛假發貨,需要立即去核實,屬實之後再去處理。

2/6
盡快與淘寶賣家主動溝通。可以立即打電話給賣家,當然也可以通過淘寶上的購物交流平台盡快與賣家溝通。

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3/6
保留虛假發貨的證據。虛假發貨的文字記錄、虛假發貨的圖照,都要很好地保留下來,以便在維權的時候可以用到。

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4/6
撥打淘寶服務熱線。淘寶是有熱線電話的,在網路上可以找得到。可以撥打熱線電話,向服務人員投訴。淘寶怎麼投訴賣家虛假發貨?本來高高興興在淘寶上買了一單喜歡的東西,沒想到賣家就是不發貨甚至虛假發貨,大家多多少少都遭遇過一樣的煩心事吧。淘寶怎麼投訴賣家虛假發貨?話說其實一遇到這種賣家,我們就應該果斷維權,選擇舉報,以免其他人上當。面對淘寶店家虛假行為買家如何維權舉報,其實方法並不難。

淘寶怎麼投訴賣家虛假發貨?有人在淘寶上買了5斤水果,賣家明明說倉庫沒有貨要過幾天發貨,但當時立馬就操作了發貨,後來突然打電話來不肯發貨了,該怎麼投訴呢,處罰會是什麼。

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㈤ 淘寶發貨推遲怎麼投訴

淘寶商家未按規定時間內發貨,可以直接聯系淘寶客服進行投訴,並且可以要求一定的經濟賠償。

㈥ 淘寶不發貨被投訴罰款後還用發貨嗎

你特么真有臉說,買賣你坑人還恬不知恥

㈦ 怎麼投訴淘寶虛假發貨

怎麼過虛假發貨呢?如果是賣家點發貨了卻一直沒發貨,一般在三天內給發貨了(活動期間為15天,節假日為7天)就不應該算虛假發貨,可能只是出庫後排隊等待快遞取件(因為發貨的快件太多快遞一次無法全部取走,要分天分批取件)。如果在平台規定的發貨時間內還沒發貨(如上述的時間內),這屬於商家違約,可以投訴賣家——申請退款,退款成功後直接在訂單上點投訴賣家即可。
如果是賣家發的貨與你實際購買的商品不符,可以直接拒收,已經簽收的可以拍照與商家協商,協商處理不成可以投訴到平台客服,理由是虛假發貨並提供證據(你拍的照片和你購買商品的截圖),平台會退款給你並賠償你30元以內的賠償款,同時對賣家進行處罰。

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