投訴周小結

『壹』 一周總結

如果是初一的或高一的，就寫這個吧
上初中已經有一周了。在這一周里，我結識了許多新朋友，也對新老師，新環境，越來越熟悉。
在我們2班裡，一共有八名同學是小學時一個班的。這一周，蔚然同學去參加游泳比賽去了，一直都沒有來。不過，我認識了更多的新朋友。比如說我的同位，我的前後位，還有一塊和我打籃球的朋友，當然還有許多。我相信，我們之間的感情一定會追隨時間的發展而更加深厚的。
我對每位任課老師的印象都不錯，不過有些老師也有我覺得需要改進的地方。比如我們有位老師，他上課時說方言，不像學校規定的那樣學生和老師都說普通話。對於我來說，這樣的上課環境，總會讓我稍感到些別扭，方言我不太懂，但如果聽不懂，老師講的東西就理解的有點問題。還是能聽多少聽多少，下課不懂問同學吧！
中學的環境我也大體了解了。在思品課上，老師給我們講了校園的剪影，讓我們認識了學校的成就和內部設施。比如說教學樓邊上的實驗樓，還有竹林、報告廳這樣比較重要的幾個方面。課下，我也證實了一番，發現果然如此，自己還是挺滿意的。
中學的科目比小學多了不少，而且中途還要有所淘汰，有所增加。比如說地理和生物只上初一和初二兩個年級，初二期末就進行學業水平考試。初三，這兩門課程就消失了，初二增加物理，初三再添上化學。總之，功課很緊，我需要課下多花些功夫。
初中生活的第一周過得很順利，特別是最後一天的教師節，給這一周畫上了一個圓滿的句號。初一的路還需要我努力，還需要我去奮斗。希望我可以翻過一座又一座山，見到那個屬於我的那片「海」。不過，我應該從身邊的每一小步做起，腳踏實地的干好我現在的每一件事情。我相信，我可以做到的

如果是班乾的，就寫這個
課堂方面：同學們的學習狀態越來越好，在課堂上也越來越活躍，都跟著老師來。但是有極個別同學過於活躍，變成了上課講小話：謝文武、周奇霖、謝昌頤9月16日生物課被老師批評。希望同學們在課堂上沉下心學習，不要再有講小話的現象了。
寢室方面：總的來說還不錯，但還是有個別同學有一些小問題。每天都公布了情況，我也就不多說了。雖然這都只是一些小問題，但是寢室作為我們休息的地方，必須要保持寢室的紀律。如果睡不好自然也就學不好。
衛生方面：同學們在衛生方面都比較積極。表揚鄧明哲仁、鄭帥、謝文武、朱文婧、龍俊成、陳周周、黃姣、吳紫湄、陽煜城、唐一斐、謝昌頤等同學。但其實只要我們每一個人都不亂扔垃圾， 保持教室的干凈，大掃除都用不著。這不僅僅是為了班級，更是培養一個人的習慣。希望大家以後能多多注意班級的衛生。
兩操方面：兩操方面從本周看不太理想。先說課間操，或許是我們許多同學初中不是廣益的，所以不會做。這點情有可原，但學完了操以後，一定要認真做，不能懶散。眼操還有待加強，許多同學沒有認真做。雖然鄭帥同學一直在提醒、督促，但許多同學並不重視。許多同學現在帶上了眼睛，就是因為平時用眼不注意。所以同學一定要認真的做眼操，保護好自己的眼睛。
作業方面：我們班的作業情況還算不錯，值得表揚，作業是對當天學習的鞏固以及知識的回歸。希望每位同學能認真對待。
自習方面：整體方面來說還不錯，但有個別同學比較浮躁，沉不下心。晚自習無論什麼理由都不能講話，只能自己搞學習，不要影響他人。抓緊每一分鍾，多記兩個單詞，多背兩句古文。不要有時間空出來，充分利用，使自己成績有所提高。
出勤方面：大部分同學都來得比較早，只是有少部分女同學偶爾遲到。希望同學能有良好的時間觀念。寧願早來十分鍾，不晚到一秒鍾，能多花點時間在學習上。
再過不久便要段考，同學們也都應該開始為自己的段考做准備了。每天認真聽課，在寢室里好好休息，在教室里做好老師布置的作業，復習當天學的內容。只要同學能做好這幾點，一定都能考出滿意的成績。

如果是學習總結，就寫這個，比較萬能
課外的知識也至關重要,生活中認真的品味,體會,讀名家作品,學習他們的寫作技巧
積累也是十分重要的,特別是作文的積累,作文的積累又包括了素材的積累,成語詞語的積累.經常進行閱讀訓練是十分必要的,要把文章的內容,作者所要表達的寓意,文章的結構各個方面都要自己認真的分析理解,從而達到練習的目的
數學:掌握課本知識之後,要做相應的題目對所學知識進行鞏固,做完題之後要思考總結解答這類題目的技巧,從而使自己有提高
英語:單詞量當然是重點,熟記課文呢出現的單詞以外,還要對課外所做的練習中碰到的生詞進行選擇性的記憶.短文閱讀訓練不能少,每天都要做閱讀練習,要有耐心,不會的單詞先猜其意思,再去查.作文一定要過關,在寫作方面也是要多積累,多練.語法知識要記牢,要會活學活用.
化學:認真記得化學上一些重要的東西,多看課外書,積累課外知識,做習題,尋找社和自己的學習方法
物理:哎喲,要多花心思了,可能女生對物理比較頭痛吧.對概念性的東西要理解透徹,然後就是要多做練習,定期總結,及時對學習方法進行思考,更新
政治:課本知識要加強,總結能力要提高,多注意看報紙,關心事實,看課外書學習解題技巧
歷史:認真看書,對問題進行思考
地理:認真看書,學習,並對學習了的內容進行思考,做題來鞏固

『貳』 收銀技能周總結怎麼寫

某酒店2008年度酒店客房工作總結報告2008年的工作是酒店也是部門扎基礎的重要階段，房務部根據酒店總體計劃，在酒店領導的關心和支持下在全體房務部員工的努力下，房務部緊緊圍繞以經營為中心並在員工培訓、服務、設施設備保養、產品質量控制等幾個方面開展工作，現將去年以上工作具體開展情況予以匯報：一、培訓方面酒店開業前，員工雖然經過軍訓、理論學習和酒店實習三個階段，但在酒店開業後，員工在業務技能、服務技巧、臨場應變方面離我們的標准還有很大的差距，房務部針對這種現象，同時也響應酒店號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。根據員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計劃，並採取了多種培訓方式進行培訓。在業務技能培訓方面採取先掌握工作程序和標准，在根據理論學習內容現場演練給員工看，並讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能。基本功練好了。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經達到行業標准。前廳接待客人入住時間也保持在三分鍾左右，會議排房前台員工已完全掌握其技巧。前段時間由於禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務質量明顯下降，通過近期的人員補充和培訓，禮賓部的服務質量明顯提升。經過近幾個月的工作質量起落，房務部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，房務部將會根據各個崗位來開展有針對性對的培訓工作。二、在服務方面酒店是否能夠留住客人，關鍵在軟體也就是服務。房務部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意准備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的櫃子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費水果，在房間卧室和衛生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務，但在我們酒店，客人只要是櫃台價、協議價入住，每天都會得到一份免費時令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認可。雖然每天送免費水果和鮮花在經營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠遠高出他的成本。在以後的工作中，房務部還會根據情況為客人提供的、方便客人生活的免費服務，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務部將實施樓層管家服務計劃。管家式服務是現代高星級酒店推崇的服務，部門將根據自己的情況，來開展這項工作，房務部將打破現有的服務模式和管理模式來提升服務質量和管理。另外房務部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個溫馨舒適的居住氛圍。酒店服務的極致是個性化服務，滿意加驚喜的服務，這也是房務部一直追求的服務目標，怎樣才能做到個性化服務，房務部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發現客人的習慣，有針對性的去服務。330客人是大福公司客人，在酒店長期入住。有一天房務部員工在清掃房間時發現客人的桌子上放了好多的感冒葯，並看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領班。因為酒店有規定，不能為客人代購葯品，所以為了表示關心，樓層領班就准備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒有回來，早班領班就把這件事交接給中班領班。晚上11點左右客人回到房間，服務員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。三、設施設備的維護及保養大家都知道，房務部區域占酒店經營區域的近70%，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，傢具定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，房務部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。在房間整體保養和維護上，房務部結合工程部對房間的空調進行了全面排查，解決了夏季房間空調漏水情況。前段時間客人投訴房間衛生間氣味大，經過調查，是衛生間地漏沒有反水彎，導致臭味直接散發到房間，房務部和工程部立即請示領導，決定對所有房間的地漏進行更換，徹底改變了衛生間氣味大的問題。雖然在過去的一年裡經過工程人員的努力，改善了一些設施設備狀況，但是我們的房間整體保養還存在很多問題，需要工程和房務部在明年的工作中共同去解決。三、產品的出品質量房務部的產品就是為客人提供清潔、衛生、安全舒適的房間。1、在衛生方面房務部嚴格按照星級衛生標准對房間的物品進行消毒。堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換。床上用品及巾類在洗滌時要求高溫消毒，衛生間潔具堅持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具採用84浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開關採用酒精消毒。2、房間清潔方面為了保證客人有一個整潔的生活居住環境，部門要求住客房每天的清掃不得少於三次。早上九點以後，十二點以前必須對所有的住客房全面清理一次，下午14點以後，17點以前對房間進行一次小整理，晚上18點以後22點以前對房間開夜床並整理房間一次。除了必須要做的三次清掃之外還隨時接受客人清掃房間的要求，哪怕是在後半夜有客人要求整理房間。我們也安排有專人服務。ok房的出品要求領班嚴格按星級標准100%檢查房間，主管50%抽查，經理20%抽查的三級檢查制度來保證房間的出品質量。3、在安全方面安全包括員工的生產生活安全和客人的人身、財產安全幾個方面。酒店員工大部分來自外地，部門在平時的培訓中經常對員工進行安全教育，要求不得在外面酗酒鬧事，外出最好結伴同行，對生病的員工部門經理親自或安排主管前去探望，在部門能力的范圍內解決員工的生活問題，比如部門男員工的住宿問題，房務部專門組織人員在附近租房方便員工上下班，並由部門安排統一管理。解決了員工生活上的實際問題，員工在生活上安心了，才能在工作上安心。部門通過這些工作來穩定員工隊伍，並讓員工從中得到歸屬感。在酒店開展的「講文明、樹新風」活動中，房務部積極組織員工和管理人員學習，通過學習，使員工更深一步的了解到了瑞貝卡的企業文化和底蘊，並且在酒店組織的演講比賽中取得了良好的成績，通過選拔比賽，部門員工楊環還代表XX大酒店參加總公司組織的巡迴演講，通過此次巡迴演講，提高了XX大酒店在公司的知名度和美譽度。在之後酒店組織的紅歌會活動中，房務部在人員緊張的情況下抽調部分員工參與酒店文藝節目排練，並在比賽中取得了驕人成績，也通過這些活動豐富了員工的業餘生活，增加了員工的團隊意識和團隊凝聚力。在工作安全方面要求嚴格按照程序操作，做到不被勞動工具傷害，不因不正確操作損壞設備，或被設備傷害。在平時的工作中注意房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品及大功率電器在房間使用等情況，發現可疑人員在樓走動等情況要及時上報領導，根據情況通知保安部。為了防止客人在房間出現安全事故，房務部製作了許多溫馨的提示放在房間適當的位置，提示客人注意，也起到了防止意外事故的發生和警示做用。四、在經營方面開業初期，由於酒店地理位置不明顯，客房出租率一直不高，針對這種情況，房務部與營銷部結合，先後與攜程、E龍兩家中國最具影響力網路訂房公司簽訂了訂房合同，並推出了客房積分卡、周末特價房等促銷活動。通過營銷部和房務部的不斷的努力，客房經營情況日漸好轉，回頭客不斷增加，經營效益明顯，截至到11月低，房務部完成收入498.43萬元，實現利潤345.03萬元，平均出租率保持在72%左右。為酒店的整體目標完成做出了自己的貢獻。雖然房務部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經營期間也暴露出一些不足，房務部會在明年的工作中針對這些不足不斷完善工作，繼續圍繞以經營為中心、「創品牌謀發展」的戰略思想來開展各項工作，在保證經營目標完成的情況下，不斷提高服務質量，完善服務設施，在酒店雲集的省會提高企業知名度，美譽度。為賓客提供一個清潔衛生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時也希望酒店領導和兄弟部門一如既往的支持房務部的工作。以上是本人今年的工作述職報告。謝謝各位！

『叄』 網路推廣周總結 最好是詳細到每一天的

這個你做什麼什麼事情就怎麼去寫，我之前寫的是
1、工作量
2、工作總結：這周有哪些不足，有哪些心得
3、發現了什麼推廣方法比較好用，發現了那些資源
4、下周計劃
基本上就這四個步驟，希望對你有用。

『肆』 本周工作總結和下周工作計劃怎麼寫

根據當時的工作計劃寫出本周的工作總結。具體寫出各項計劃的完成情況以及效果和用的什麼方法。根據進度制定下周的工作計劃，要一項一項的寫清楚，要達到什麼目標，具體到用什麼方法，不能糊里糊塗，一定要明明白白。

『伍』 酒店領班管理周總結怎麼寫

二零零五年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關機關部門的反復檢查、安裝數字電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩定提高。結合部門工作方針「從高要求、從細做起、從嚴管理」，在此對客房部過去一年的工作總結匯報如下：

一、 經營方面：

二零零五年客房完成的營業總額為14200717.19元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元），月平均營業額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元），累計住房總數達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52％。

根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較二零零四年有所上升，但離酒店下達的營業指標（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以「能高則高」、「不留空房」、「留住每一位賓客」為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅遊淡季因素外較為穩定，然而客房雜項收入不太穩定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為「多功能會議廳」但實質上並不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網的埠有限，只能提供一個埠，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放於電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用；二是會議白板質量差，不便於保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用；三是面積有限，不便於擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價；四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬於小型會議室，其不利因素在於：一是沒有定製多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定製多一種桌套便於更少人數來開會；二是沒有音響設備。

酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水並配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在後兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

二、服務、衛生質量方面：

服務質量在零五年裡保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之後不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基於這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對於他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在於部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在後期避免了此現象的惡化，得到了好轉。

衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持「員工自查、部長檢查、經理抽查」的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前台可出租房，所以客房幾乎保持在一種「趕房」的狀態之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其餘機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設施設備方面：

為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年裡酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，並且加強了與同行的溝通交流，對於員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便於客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹；2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在於吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用後屢次受到客人的好評；3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環保；4、淋浴間採用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發黑、發黃的現象，提高了客房的美觀程度；5、結合深圳市電視收看情況，優先在客房安裝數字電視，並達到數字電視和VOD的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節目；6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少於三種的時令鮮果一份（成本在於30.00元內），並且列印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續住率穩步提升，收集更多的賓客意見，便於酒店及部門進行有效的整改；7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。

四、培訓方面：

在零五年裡，部門陸續出台及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標准上制定了相關硬型明文規定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標准、清潔時間、清潔標准等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，並且通過部門每月自發出錢組織的部門活動剩餘的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優秀員工，鼓勵全員爭當部門骨幹，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面：

零五年裡，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便於管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此後的工作中避免了類似情況的出現。

六、人員方面：

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

七、工程方面：

工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關於工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：

一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標。

二、針對酒店常住客較多、續住率高的現象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的「常住客卡片」，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作，多召開協調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。

四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。

五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題「粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發黑發黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等」逐一處理完畢。

六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表，建議於三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現象。

七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動徵求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。

八、繼續徵求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。

九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間裡面瀏覽尋找到准確的信息。

十、對於員工的管理多採用剛柔並濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養部門更多的骨幹力量，提高員工對酒店的忠誠度。

十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養工作。

十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保采購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循「誰當班，誰負責」、「誰管理，誰負責」的工作原則，規范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現五指「無紙」化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質量和衛生質量，讓客房整體水平提高一個台階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。

十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強與PA的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，由於PA機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一台小型手持打磨機，以便於客房房間地板的維護保養。

十七、基於酒店零五年期間多次停電，另還出現過台風、暴風雨等現象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發事件當中的事故出現。

二零零六年任重而道遠，機遇與困難並存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

『陸』 車間主任周總結怎麼寫

第一寫本周做了哪些工作：包括下達多少生產計劃，完成了多少比率，超計劃多少，生產工人工時是多少，是否有遲到早退現象，產品質量是否達標，正品率是多少，廢品率是多少；第二寫生產過程中是否有什麼問題：生產原料質量如何，數量是否達標，包裝材料是否齊全，水、電、氣供應是否正常，機械運轉是否正常等；第三本周生產過程中是否存在其他問題。第四針對上述工作內容，寫下周的工作計劃安排。

『柒』 怎麼寫質量管理部的一周工作總結及下周工作計劃在線等……

基本上都是這樣，您可以參照其它的質量周報和月報的寫法。
你可以到「六西格瑪品質網」來質量人一起探討。

『捌』 電器工程部周總結和計劃有那幾個重點

工程部周工作計劃(共 9 篇)工程部周工作計劃(共 9 篇) 第 1 篇: 工程部周工作計劃 310 工程部周工作計劃上周部門完成:1. 聯系相關...

『玖』 一周的總結，周記

第一個

現在我們大家的功課都很忙，本該休息的時間全被佔去學習，一堆堆的作業壓得我們喘不過氣來，但若你真的問我們：「你們最想要的是什麼？」我們大部分同學會坦白地告訴你——表揚，而並非自由。

是的，我們學習是為什麼？不過是為了老師、長輩、同學的表揚。認真地寫作業，考第一，上好學校，為了什麼？也是為了表揚……
表揚是對我們的肯定、贊揚和鼓勵，是一種心靈的必須品，有了表揚，才有我們不斷的努力，才有我們光輝的成績。
然而，老師與長輩們是多麼苛刻他們的表揚！當兒女、學生們做了好事來報喜時，雖然說心中有說不出的高興，可臉上卻依然一副無所謂的樣子，嘴裡用幾句簡單的話打發我們，給我們潑上一盆冷水。霎時，喜悅之情如灰被風一般地吹走了，剩下的是什麼？只有無助的嘆息。於是不再發憤，不再努力；於是失去了上進心；於是有了喜訊不願告訴別人，讓美好的東西，湮沒在心底，成為永久的記憶……
我們一次次盼望家長與老師們能給我們表揚，哪怕是一句贊揚的話、一個鼓勵的眼神、一個真誠的微笑……可他們卻一次次讓我們失望，一次次吹走我們的喜悅，在這個五彩繽紛的世界裡，少了一份溫馨。
可是，又有誰，會真正去傾聽我們發自內心的吶喊；又有誰，會真正懂得我們的想法；又有誰，會真正給我們最需要的表揚，來填補我們心靈的傷口呢？
行么？
不行還有 ~
在回憶童年的時候，感覺血一下子涌到腦子里，把腦子一下子沖大了。

小的時候，膽子很大。那時的我敢站在橋的護攔上，向下望飛馳而過的汽車。現在是不行了。

小的時候，什麼東西都敢吃。

那時老爺曾經告訴我：「中醫說，螞蟻是補葯。」於是，有一次在院里玩時，天真的我從地上抓起一隻螞蟻，「嘎吱嘎吱」地嚼著吃了下去。現在想起來都後怕，萬一它沒死，我的五臟六腑肯定倒霉了。

還有就是「烤蜻蜓」，現在想起來味道算還不錯。找一個下午，多抓點「大腦殼」，然後把它們的頭和腹都拔下去，把胸用小棍穿起來用撿來的打火機烤。吃之前撒上「小浣熊乾脆面BBQ烤肉」的調料。

唉，現在是不敢吃了。

小的時候身手特別敏捷，整天「飛檐走壁」，從各個人家的倉房頂上飛跑而過。現在是不行了。

小的時候，感覺世界是一幅畫。湛藍色的天，象撕碎的棉花一樣的白雲，赭石畫成的磚牆，雪青色的丁香花.......真是太美好了。

一想到這兒，我就覺得腦子漲的發痛，好象要死去了.....
還有哦 ~
天是星期六，我的那位既可愛又淘氣的小堂弟—劉翔來了。當時，我正在專心致志地畫著我的電腦畫，一看見他來了，專心勁兒就減了一多半兒，心想：「淘氣包又來了，我這個做姐姐的可要倒霉了。」可在表面上還要裝著非常歡迎他的樣子。唉！真沒辦法，誰讓咱是姐姐呢！
我做出了「表示歡迎」的舉動，順手抓了一把糖放在他的手裡，然後又開始專心地練起電腦畫。可是翔翔就沒有「老實」的時候，一會兒要我和他玩兒過家家，一會兒又讓我和他玩兒捉迷藏。我心想：我都這么大了，還陪你玩兒這些小孩子的把戲，真沒勁。但不管怎樣想，我還得陪他玩兒呀！
玩兒著，玩兒著，劉翔趁我沒留神，突然用他那胖胖的小手像打鼓一樣地敲著我的那台「寶貝」電腦。我回頭一看，趕緊喊了一聲：「不好！」可是已經晚了，電腦還是死機了。當時，氣得我是哭笑不得，不知說他什麼好，既不能罵他，也不能打他，畢竟他今年才三歲呀。 就這樣，我一直哄著翔翔玩兒了大半天。等他走後，我回到房間，摸著我的電腦唉聲嘆氣地說：「電腦呀，我又得給你做手術啦！」
唉，你們說說看，做個合格的姐姐真的很難嗎？
還有 ~我的家坐落在瀘縣東部，這里有傳奇色彩的山，有美麗動人的水，有勤勞朴實而跟上了時代腳步的人民。下面就我就帶你們去參觀一下大我的家吧。
首先映入你眼簾的是那高高的雲錦山，傳說朱德總司令在革命時期來到這里，他在這里打土豪劣紳，分田分地給窮人，他當年在這里寫了一幅對聯「地獄天堂，分富至窮家而已，刀山劍樹，惟刁紳惡棍當之」已被陳列在雲錦山寺廟內，還創辦了煙霞閣文學社，宣傳革命思想，播下了革命的火種，我們現在的街村都用這個文學社的名字來明名以此紀念朱總司令。而今的雲錦山已有了翻天覆地的變化，你看那破廟不見了，呈現在你面前的是高大的、融古代建築與現代氣息於一體的寺廟，春天那裡是花的海洋，有粉紅的桃花像姑娘羞紅的臉龐，有雪白的梨花、李花，遠遠望去，猶如朵朵白雲在山間，還有許多經過科學培育出來的叫不出名的、顏色鮮艷的花，寺廟的鍾聲、信徒們的誦經聲；山上古樹、鮮花每年都吸引著無數的遊客來這里觀光。
游完雲錦山，再往前走，那就是著名山青水秀景美的玉龍湖，湖西山脈連綿起伏，遠峰如黛、近山蒼翠、岸柳成蔭、花果飄香，景色宜人。湖岸農戶依山傍水建起幢幢新樓，處處洋溢著希望田野上的濃濃鄉情。林間珍禽候鳥常年棲息，人與自然和諧相處。湖水清澈透明，波光鱗鱗，島嶼遍布、湖叉縱橫、盪漾湖面，飛鳥在空中歡歌，魚兒在水裡雀躍，山水相映，構成一幅幅絢麗多姿的自然美景。東有古跡「二郎井」，現代建築艾大橋水庫；西有廟宇「普照寺」、「五明寺」；南有地下龍宮，暗河交錯、驚飛撩人；北有螺絲山自然景觀區，遊人至此可以探究玉龍湖源頭。遊人來到這里都有一種回歸大自然的感受，令絡繹不絕的遊人流連忘返。
這里的山美、水美，人更美，你看在田間，衣衫破爛的農民不見了，只見穿著整齊農民伯伯在自己的試驗田裡精心培育優良水稻、科學地栽種各種各樣的蔬菜、擺弄花草樹木，一個個汗流滿面，但一個個的臉上洋溢著幸福的笑容。來到集鎮，以前的茅草房和那破爛瓦房不見了，取而代之的一排排整整齊齊的高大樓房大大小小店鋪，那雨天灌滿你大半腳腿的泥漿、熱天是硝煙彌漫的公路不見了，而今是一條國家而二級水泥路，任憑你在公路上弛騁。走進店鋪你聽見的是你好、歡迎你光臨、你慢走、謝謝惠顧等禮貌用語，你看那邊是一群少先隊員敲鑼打鼓地去看望敬老院的孤寡老人，這更是我家鄉的一道亮麗的風景線。
一座座青山緊相連，一朵朵白雲繞山間，一片片梯田一層層綠，一陣陣歌聲隨風傳，哎誰不說俺家鄉好，得兒喲咿兒喲，一陣陣歌聲隨風傳，這美麗動人的歌聲在請你到我家
來做客，我們歡迎您！