旅行社被投訴怎麼處理

① 客人被強制消費,旅行社被投訴怎麼辦

如果確實是強制消費了，那麼就應該給客人退款。
最好自行協商解決了，實在不行由旅遊質監部門調解解決，已經被投訴的話，就讓投訴接受方解決。

② 導游把遊客落下了,遭到投訴,旅行社如何處理

您好，我來回來答您的問題。導游把游源客落下，是很嚴重的服務性事故，旅行社必須嚴肅處理。首先，接到信息的第一時間，負責接待遊客前台計調或銷售人員向遊客道歉，負責操作的計調立刻安排車輛去接，或者給改簽重訂臨近的大交通。其次，由此產生的費用由旅行社先行墊付，不應由遊客承擔。最後，遊客歸來後旅行社導游或前台部門經理以上的相關責任人負責安撫，相關導游按照公司內部管理規定閆肅處理。

③ 旅行社分社被投訴,怎麼處理

了解投訴原因，具體情況，是投訴哪方面（吃、住、交通、還是導游服務等），掌握信息後向總部反應，總部有專管分社和營業部的部門，他們領導或者有專人會協助解決此事。
為了維護總部的品牌和信譽他們會很好的解決此事，總部有方案的，可定不是第一次出現這種問題。
如果單是你分社的責任，與總部無關的話，出於維護總部品牌考慮，他們也會幫忙的。
主要是利用你們分社、或總部的關系來解決，當然，對遊客也要有合理的賠償。
如果客人要求的賠償，你分社可以接受的話，那就好辦，賠給他，然後遊客撤銷投訴。
如果屬於無理投訴，那就要協商，在雙方達成一致的前提下，使其撤銷投訴。這就可能要動用關系。

④ 旅行社被投訴，對旅行社有什麼影響

按國家旅遊局要求，正規旅行社都會跟遊客簽《旅遊合同》，退團就拿著合同和交款憑證內去旅行社按合同辦容理退團即可，一般旅行社都會比合同約定的退團條款要求鬆些，友好協商可多退回些錢來
如果沒有簽合同，就只能雙方協商解決了，協商不成要麼去旅遊局投訴，要麼去法院起訴。
建議與旅行社接待人員說明退團原因，許諾下次一定還找他們報名，這樣旅行社一般都會盡量替你把損失減到最低

⑤ 如果有旅客在旅行社前台投訴你應該怎麼處理

李克在旅遊前台投訴的話，我覺得肯定要先問清楚投訴理由呀，然後才知道怎麼處理呀。

⑥ 旅行社應該怎樣處理旅遊者的投訴

不用刻意去討好。

周總理說的好：不亢不卑！

現在的客人以為自己真的是上帝呢，
屁大點內的事也去投訴容。

無非是要退團款，退的多了旅行社賠，退的少了遊客不幹。

把握自己的立場，
順便把桌面上旅遊局的投訴電話不動聲色的推到對方眼前。

讓法律去解決吧。

⑦ 對於旅行社的欺詐行為可以去消協投訴嗎應該怎麼投訴

關於旅遊投訴問題，一般旅遊局都會向社會公布投訴電話，如果你不知道號碼，也沒關系。電話打旅遊局就行，他們會主動告訴你投訴電話的。周末旅遊局負責投訴的有人輪流值班，趕上黃金周他們會晝夜有人值班，這方面應該放心。
投訴，肯定稍微麻煩一些，但為了你和他人的利益犧牲點兒個人時間，也應該值得。起碼可以出一口氣。
根據《旅遊投訴暫行規定》規定了以下幾種時效：
一、投訴時效：向旅遊投訴機關請求合法權益的投訴時效期間為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅遊投訴管理機關可以延長投訴時效期間。
二、受理時效：投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查，符合受理條件的，應當及時調查處理；不符合受理條件的應在7日內通知投訴者不予受理，並說明理由。
三、應訴答復時效：投訴管理機關作出受理決定後，應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內作出書面答復。
四、送達時效：旅遊投訴管理機關作出的處理決定應當用旅遊投訴處理決定書的形式在15日內通知投訴者和被投訴者。
五、申請復議時效：投訴者或被投訴者對旅遊投訴管理機關作出的處理決定或行政處罰決定不服的，可在60日內向處理機關的上一級旅遊投訴管理機關申請復議。
另外，我告訴你如何協投訴信。即：
(一)被投訴事由；
(二)調查核實過程；
(三)基本事實與證據；
(四)責任及處理意見。
旅遊投訴管理機關應當對被投訴者的書面答復進行復查

⑧ 旅行社如何處理投訴

不用刻意去討抄好。

周總理說的好：不亢不卑！

現在的客人以為自己真的是上帝呢，
屁大點的事也去投訴。

無非是要退團款，退的多了旅行社賠，退的少了遊客不幹。

把握自己的立場，
順便把桌面上旅遊局的投訴電話不動聲色的推到對方眼前。

讓法律去解決吧。

⑨ 旅行社該如何賠我們我們投訴了結果會如何

按照你的描述，旅行社肯定是違約了。請保留好旅遊合同和簽約行程進行投訴。
1、旅行社提供的酒店標准必須和行程描述一致；
2、在行程上有的旅遊點，必須去到。
3、自費項目須在行程上明示，未明示不得強行推銷。
4、餐食安排必須和行程一致。

不過一些行程順序的調整是允許的。