《旅遊法》第八章旅遊糾紛處理
第九十一條縣級以上人民政府應當指專定或者設立統一的旅遊投訴受理屬機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。
第九十二條旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
(一)雙方協商;
(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
第九十三條消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。
第九十四條旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，旅遊者一方人數眾多並有共同請求的，可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。
❷ 旅行糾紛
《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》
第十二條 旅遊行程開始前或者進行中，因旅遊者單方解除合同，旅遊者請求旅遊經營者退還尚未實際發生的費用，或者旅遊經營者請求旅遊者支付合理費用的，人民法院應予支持。
可以去法院起訴，要回費用。滿意請採納
❸ 發生旅遊糾紛怎麼辦
發生旅遊糾紛處理如下：
1、可失與旅行社溝通，協商解決;
2、協商不成，可向旅版游質監所投訴，請求旅行社權質量保證金賠償，請求的時效期限是90天。旅遊質監所依照有關規定，在查明事實、分清責任的基礎上進行調解，促使雙方達成協議。對調解不成的案件，依據有關規定作出裁決。保證金賠償案件一般在90天內審結;
3、向消委會投訴;
4、向法院提起訴訟。