黑貓投訴平台客服電話

1. 黑貓投訴這個平台，大家了解過嗎

講真，個人抄是因為在楊洋的微博上看到黑貓警長才知道的，畢竟也是只可愛的「羊毛」，哈哈，後來詳細熟悉了下，原來黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平台。其實，對普通消費者而言，不管什麼平台，只要能幫助我們解決實際的消費投訴問題，那就是個好平台。大家好才是真的好嘛。就拿個人說吧，個人之前在618網購有收到一件假貨，跟客服溝通了好幾次退貨，都沒什麼結果，這才去黑貓試試，結果處理的還挺快，之後遇上類似情況，就果斷上黑貓了，也推薦大家試試看，畢竟現在投訴維權不易啊。

2. 黑貓投訴入口

小黃車退押金慢不小心換成金幣欺騙消費者

3. 黑貓投訴平台電話

您好【回答】

您好，請問您可以再具體描述一下您的問題和訴求嗎？【回答】

怎樣投訴攜華出行惡意苛扣司機違約金【提問】

攜華的客服電話 打了四天永遠忙【提問】

https://tj.tousu.sina.com.cn/您可以在黑貓投訴的官網點擊我要投訴，或者通過郵箱給黑貓投訴[email protected]【回答】

收費嗎【提問】

黑貓投訴處理投訴不收取任何費用【回答】

攜華這種垃圾公司 y由什麼部門管理 怎樣投訴他們【提問】

您可以撥打12315【回答】

如果您認為經營者侵犯您的合法權益【回答】

4. 黑貓投訴人工服務電話

麻煩你打上圖中公司的電話問問吧謝謝！【回答】

5. 黑貓投訴會不會涉及個人電話號碼

不會吧不會吧，我知道

6. 黑貓投訴人工服務電話 為什麼我在黑貓投訴軟體上的投訴一直沒有反應呢

您好，我是網路平台合作律師，已經收到您的問題了【回答】

您好 是這樣的 黑貓平台是一個第三方投訴平台的 他們的模式就是這邊接到了您這邊的投訴之後去權衡您這邊的案件價值再去媒體曝光的 如果是沒有反映的話一方面是排隊的人太多 另一方面是黑貓那邊覺得您的案件沒有曝光處理的價值【回答】

建議您這邊您還是撥打12315投訴的好 這個是國家的消費者投訴熱線

消費者協會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：

(一) 對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理；被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。

(二) 案情涉及兩個縣級轄區以上的，由共同的上一級(市級或省級)消費者協會處理。

(三) 案情涉及兩個市級協會轄區以上的，由省消費者協會處理；省消費者協會對已受理的投訴可以委託轄區內與案情有關聯的任何消費者協會處理。

(四) 省消費者協會收到的來信及網上投訴案件可以直接轉到當地消費者協會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。

(五) 外籍消費者投訴國內經營者的，培訓班不退費向誰投訴由被訴方所在地縣級消費者協會處理；省內消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區消費引發的爭議，可以向消費者所在地消協投訴。【回答】

7. 黑貓投訴怎麼投訴

您好，黑貓投訴上面的涉訴單號，
如果您在電商平台購買的話，
填上購買的訂單號。
如果銀行侵權，
填寫銀行卡號，等等情況，
望採納，謝謝

8. 黑貓投訴人工服務電話

你好，很高興回答你的問題，如果遭遇了網路詐騙，可以投訴96110。

9. 請問黑貓投訴是什麼，怎麼投訴

你好，很高興能回答你的問題，可以下載黑貓投訴，進行投訴，謝謝。

10. 有問題在黑貓投訴平台上投訴有用嗎會幫忙解決嗎

很多消費者都沖著黑貓投訴平台大，希望在上面投訴可以得到解決，可結果卻遭遇商家不予理睬，平台沒幫忙協調這樣的情況。直至用戶的體驗感越來越差，而且黑貓投訴的運營者對平台不嚴加管理，導致平台成為競品間相互抹黑的狂歡地。如今的黑貓投訴平台是如何淪落成這樣的呢？

一、黑貓投訴自身存在的問題
1.黑貓投訴對於無中生有、歪曲事實真相的投訴並沒有嚴加審核就公布在平台上，在判斷投訴是否有效上，用的都是人工智慧系統而非工作人員的真實判斷。
2.很多投訴者在平台上發布投訴後，商家長時間置之不理，平台也沒有繼續跟進，沒有爭議處理機制，致使投訴者反饋無門。
3.黑貓投訴的售後服務很差，聯系不到平台，只留有一個客服郵箱還從不回復。

三、給中小企業造成惡劣的影響

有些投訴黑貓投訴平台並沒有直接轉交給商家，等商家發現這些投訴的時候已經被直接轉成新聞頁面並被收錄在網頁里，而且已經處理過的投訴卻還停留在新聞頁面，覆蓋了正常的資訊內容。消費者只要搜索商家關鍵詞就會搜索到這些負面投訴，這些投訴內容的背後也存在不少惡意投訴、借投訴牟利的現象，這給不少合規經營的企業商家造成致命的打擊。

四、同性質平台對比

跟相同性質的網路口碑平台相比，黑貓平台做地還遠遠不夠，用戶體驗感相差甚遠。

1.內容上：網路口碑上的評論分好評和差評，讓消費者對商家有自己的判斷能力。而黑貓投訴卻一味的只有負面信息，很容易引導大眾產生負面傳播的影響。

2.反饋上：不管是好評還是差評，網路口碑都會有反饋和回應，而不是不了了之。而黑貓投訴卻一直存在反饋無門的現象，在投訴期間消費者或者商家有什麼問題卻找不到人來處理。

3.信息處理：網路口碑會對投訴里出現的關鍵詞（如工作人員名字、商家信息等）做出屏蔽處理，避免個人信息的暴露。而黑貓投訴卻把商家和消費者的個人信息全部暴露在大眾面前，完全不在乎個人隱私，是有恃無恐的恣意妄為，還是非常缺乏法律常識，真是可笑。