淘寶投訴規則

⑴ 淘寶怎麼申請維權和投訴

淘寶可在淘寶網-我的淘寶-已買到的寶貝-商品訂單-投訴賣家投訴，具體的操作專步驟如下：

（1）進入屬淘寶網首頁。

這樣就解決了淘寶怎麼申請維權和投訴的問題了。

⑵ 淘寶投訴賣家怎麼處理

買家發起行為類投訴，淘寶介入處理對賣家有什麼影響？

一、買家發起關於違背發貨時間承諾的投訴：
1、如買家投訴的情況屬實請在淘寶介入前主動處理賠付，投訴將不做扣分；若未主動賠付，一旦淘寶介入且判斷投訴成立的，扣分且賠付。
2、涉及到的相關處罰
淘寶介入且核實因賣家未按約定時間發貨投訴成立，賣家須向買家支付違背發貨時間承諾的賠付金（交易金額的5%，下限1元上限30元）（規則詳情點此查看），如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。
特殊情況：
付郵試用：淘寶介入且核實賣家付郵試用商品未及時發貨的，將給予相應的處罰（規則詳情點此查看），如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。

二、買家發起違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、不跟我交易、未按成交價格進行交易的投訴：
a.發貨率低於50%的，將被直接清退貨到付款服務，半年內不允許重新訂購該項服務。發貨率如何計算？（詳情點此查看）
b.如聚劃算交易，賣家表示違背承諾的，1-3個月中止合作；情節嚴重者永久終止合作。

涉及到的相關處罰：
淘寶介入且核實賣家存在買家所投訴的行為，將給予相應的處罰（規則詳情點此查看），如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。

三、買家發起關於惡意騷擾的投訴：
涉及到的相關處罰：
淘寶介入且核實賣家惡意騷擾的，將給予相應的處罰（規則詳情點此查看），如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。
希望我的回答可以幫到您哦

⑶ 淘寶規則如何處理投訴

第一點： 當你投訴維權以後，淘寶客服一般會在2-3天內受理。第二：淘寶客服受理後專會看你上傳的聊天記錄屬，發貨單、質量問題圖片以及其他證據。第三：淘寶客服受理後會主動電話聯系你，會告訴你該補充那些證據，還有哪些程序需要走。其實挺簡單的，淘寶處理投訴的基本原則就是盡最大的努力使網上公平交易........

⑷ 淘寶怎麼投訴

為維護淘寶的交易秩序，保障用戶的合法權益，現針對交易過程中的違規行為而專門制訂本投訴規則。整個投訴體系由定義，申訴和處罰三部分組成。對於網上交易產生的糾紛，用戶可以在網上成交3～60天內就當筆交易投訴交易對方。被投訴方在得到投訴後的5天內應進行解釋，並盡量與投訴方達成共識。

淘寶會在對方解釋的基礎上進行協調並處理。用戶提交上述申請時需提供相關證據。投訴請按本規則進行，如用戶不遵守本規則的規定進行投訴，發生謾罵、詆毀，報復、誹謗等惡意行為的，淘寶有權對當事方進行處理並且保留是否受理投訴的權利。

⑸ 淘寶最新規則 48小時不發貨買家可以投訴嗎

如果賣家沒有做出48小時內發貨的承諾就不可以；如果賣家做出了小時內發貨的承諾，但是超過了48小時沒有發貨，那麼就可以投訴。

未按約定時間發貨，包括但不限於以下情形：

1、家付款後，賣家未在約定時間內發貨；

2、買賣雙方無約定的，淘寶訂單買家付款後賣家需在72小時內發貨，天貓訂單買家付款後賣家需在48小時內發貨；

3、自行約定發貨時間的，賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨；

4、賣家若加入官方活動的，約定的發貨時間以活動要求的時間為准。以物流跟蹤攬件時間為判斷依據。

(5)淘寶投訴規則擴展閱讀：

賣家承諾未做到：

1、如訂單狀態為「買家已付款」：此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的。可以聯系賣家協商，如無法協商一致，可以申請退款，申請後如果賣家48小時不處理，系統將自動退款；若賣家點擊發貨，退款將自動關閉，需要重新申請退款。

2、如訂單為「賣家已發貨」：此時無法和賣家協商一致，賣家承諾未做到（含運費、贈品（發票）、物流、換貨、維修），可以通過申請退款處理。

3、如訂單為「交易成功」：此時無法和賣家協商一致，賣家承諾未做到（含運費、贈品（發票）、物流、換貨、維修），可以通過申請售後處理。

4、如果對賣家承諾未做到有異議：可以在退款成功後且交易關閉的15天內發起違背承諾投訴。

⑹ 淘寶網的投訴與舉報規則是什麼支付寶的交易糾紛處理規則是什麼

目前投訴賣家只包括有以下幾種行為

⑺ 淘寶賠付規則，同一買家投訴同一賣家不同商品怎麼計算

你的研究好復雜。最高不超過30元，你有多少訂單被該買家投訴，違約金累計總額最高就是內30元。

如果不是第容三筆投訴成立，不扣分。如果是第三筆投訴成立會扣3分，第六筆投訴成立扣6分。

投訴成立多少個就是多少筆。

同一買家投訴和不同買家投訴，只要投訴成立都計算有效筆數。
但是違約金賠付額度不同買家分別累計。

A顧客投訴你投訴成立2筆和B顧客投訴你成立1筆無關。
你該賠A顧客多少違約金和賠付B顧客多少違約金無關。

投訴有多少次就算多少次。
扣分要看你投訴成立幾次，每三次扣3分。不是隨便扣分的。

不用假設，A顧客和B顧客投訴要分別賠付。
兩個顧客的投訴違約金上限分別都是30元。

你那個一件賠5元，一件賠29元到底是一個顧客的？還是分別兩個顧客？
如果是一個顧客的兩筆或者無數筆投訴，賠付最高30元。
如果是兩個顧客，那分別賠5元和賠付29元毫不相干，需要各自賠付。

⑻ 關於淘寶的投訴規則.哪個是不正確的

你沒發選項，淘寶被投訴了？違規了 如果扣分不到48 分或是不售假 都不是死局 ，我曾經一發布就被永久關店了

⑼ 淘寶投訴時規則怎麼寫

偶的網路空間有個文章 淘寶退款退貨投訴完美教程 萬一買了不秤心的東東 看看這個挺好 也許對你有幫助

類似相關問題請查看偶的網路空間，歡迎來踩