天貓買家投訴

Ⅰ 淘寶 天貓怎麼投訴

相信很多朋友有過這樣的遭遇：花錢買了一肚子不開心，花錢購物還生氣，怎麼想怎麼不值得。誰都想開開心心的花錢，當面對無良商家的時候，每個人都應該在法律允許的范圍內努力維護自己的合法權益。

如果是淘寶/天貓賣家遲遲不發貨，天貓商品除了退款還可以要求30%的賠償；如果淘寶/天貓賣家售假或虛假宣傳，除了退款之外還可以要求3倍最少500元的懲罰性賠款。如果買家購買的是食品可以要求賣家賠償商品原價的10倍金額最少1000元的懲罰性賠款。

那麼，如何投訴淘寶/天貓賣家呢？

1、首先你可以向官方平台投訴！

如果你使用的是淘寶電腦端，進入淘寶網首頁，點擊【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到你要投訴的訂單後，可以在訂單中間地方看到【退款/退貨、申請售後、投訴商家（賣家）】，你可以根據你的需要選擇。你還可以在【淘寶網】的菜單欄最右邊找到【聯系客服】，點擊裡面的【消費者客服】，可以進行自助查詢服務。

如果你使用的是手機淘寶app，你可以在【我的淘寶】-【必備工具】里，點擊【客服小蜜】，頁面中間或者下方都會有提示，例如【如何投訴賣家】，然後按照提示操作。如果遭遇欺詐，可以在【必備工具】里點擊右邊的【查看全部工具】，然後在【實用工具】里找到【安全中心】，然後根據提示操作（限定交易完成的60天內）。

當然你也可以直接撥打服務電話（經常忙碌），淘寶：0571 - 8815 8198、天貓：400 - 860 - 8608、支付寶：95188，糾紛投訴：9510211。

2、你還可以向12315工商部門投訴！

還有一個辦法屬於必殺技！你可以在淘寶賣家的資料里找到賣家的營業執照，看清楚上面的營業執照所在地的工商部門和賣家的公司名稱。然後你在微信小程序上搜索【12315】，使用12315消費者投訴舉報小程序向賣家所在地工商部門繼續投訴！目前工商對於投訴都是要求必須回復和處理的，看看賣家最後服不服！當然你也可以打電話（區號）12315，向賣家所在的工商管理部門直接電話投訴。

3、你還可以向我尋求幫助曝光無良賣家！

如果這些辦法都無效，你也可以把相關的資料發給我的新浪微博【羅百竹】的私信里。如果我覺得的確屬於欺詐，我來幫你曝光這些無良賣家！讓這些賣家也知道消費者不好欺負，讓他們也感受一下輿論的壓力！

Ⅱ 天貓商家被投訴有什麼後果

具體的處理結果會根據投訴內容來定，根據天貓規則，若投訴成立，則對被投訴天貓店鋪進行一定的處理，處理的程度不同：

1、關於發票問題，違規成立，扣6分

2、包郵問題（如違規事實成立，扣4分）

3、信用卡問題 （如違規事實成立，扣6分）

4、貨到付款（如違規事實成立，扣6分）

5、泄露他人信息（違規成立，扣6分）

6、付款問題（若發給顧客銀行卡，扣6分，主動要求銀行卡轉賬的，扣12分）

(2)天貓買家投訴擴展閱讀：

2015年3月9日，天貓總裁王煜磊被免， 淘寶總裁張建鋒統管天貓。

2018年11月26日，天貓升級為「大天貓」，形成天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部三大板塊；原天貓事業群總裁靖捷將繼續擔任天貓事業群總裁；原CEO助理李永和將擔任天貓超市事業群總裁；原天貓進出口事業部總經理劉鵬將繼續擔任天貓進出口事業部總經理。陳麗娟帶領的阿里人工智慧實驗室進入集團創新業務事業群。

2019年3月，天貓聯合芝麻信用宣布向全行業開放「信用購」，芝麻分650分及以上用戶可先試用7天，滿意後再付款。目前，信用購已覆蓋天貓近5萬件商品，包含手機、3c數碼、家電、樂器、服飾、汽車、家居、美妝及快消等主營品類。

Ⅲ 天貓投訴買家怎麼投訴

我們也遇到了同樣的情況，根據我最近搜集的資料，這種情況在1年的時候基本會成立扣版分，但是從1年基本這種投權訴都會判定不成立，包括我查到的最近月份的情況，都沒有成立的吧.!.將聊天記錄截圖，退款成功截圖都上傳，事情始末講清，正常都不會有什麼問題。估計是要利用商家恐慌的情緒訛詐，不要被他們忽悠了:)

Ⅳ 天貓商城買家怎麼投訴商家

商品寶貝頁面有個舉報按鈕，對商家商品進行舉報。或者在交易關閉（商家退款成功後的15天內）會有投訴入口。

Ⅳ 在天貓買東西,怎樣投訴天貓賣家

1、在手機淘寶我的個人後台主頁面，找到查看全部訂單選項，然後點擊進入。內

Ⅵ 天貓商家被投訴嚴重嗎

2，天貓就是淘寶為了多收錢提供的一個為商家服務的平台，他們收取商家的入場費，這個利益比你一個消費者的利益大得多。拿人錢財與人消災，自然天貓會一屁股坐到商家一邊。
3，於是，天貓里沒有了淘寶的差評機制，在天貓里你無法在交易不滿意的情況下保障自己資金的安全。天貓是淘寶與商家聯合對付客戶的一個場所，他們之間的交易使天貓喪失了公正第三方的地位。
4，我在天貓買了一付鍵盤滑鼠，拿到手就是壞的，與商家溝通退換貨，商家直接說要我的廠家售服進行維修。態度十分強硬，並揚言「不同意就讓天貓介入」，當然這種強硬是有道理的，因為他們知道天貓會比他們還強硬。
5，果然，要求天貓介入首先是要等三天才可以，結果在三天後我要求天貓介入後，未收到任何溝通和了解，卻直接收到一條簡訊要求我在48小時內提供國傢具備鑒定資質的第三方機構出具的有效證明。否則直接打款給商家。
6，首先不知哪個國家機構能夠在48小時內提供這樣的證明，其次，不知這個鑒定能不能在100元以內做下來（商品價值100元）。顯然，天貓在打著官腔用一個不可能完成的任務來幫助商家刁難客戶。
7，不過現在我也想通了，不就是100元錢的商品嘛，當我交學費了，就上這一回當吧，從此天貓的那隻黑貓在我眼裡成了不祥的標記，從此，我再也不會在天貓買東西，因為它並不比淘寶更有保障。

Ⅶ 天貓商家遭買家惡意投訴怎麼處理

你把記錄保存好，然後提交給小兒就可以了。只要你的證據成立的話，小兒都是會願意幫忙賣家的

Ⅷ 天貓怎麼投訴賣家

現在的投訴是有期限的。投訴有效期為商品成交後的3－60天內，如果超出投訴回有效期，系答統將自動關閉該寶貝的投訴功能。
如果您是買家：商品成交三天後，請登錄「我的淘寶」>>「我是買家」>>「已買到的寶貝」投訴，請寫明投訴原由，並附上相關的
圖片憑證或是旺旺截屏，投訴的處理時間為7個工作日內（如符合惡意出價和賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨的投訴類型，可以在成交當天發起投訴，賣家拒絕
使用支付寶或誘導買家收貨處理時間為1個工作日）。
如果商品原本支持支付寶的，但是賣家因為種種借口拒絕使用支付寶（例如：支付寶麻煩；希望資金周轉快等等借口）,投訴作「永久公示警告」處理，並且限制出價和發布商品的許可權1個月。
如果通過買、賣雙方協商後，賣家同意使用支付寶，但是最終賣家反悔，要求維持不用支付寶，投訴作「永久公示警告」處理，並且限制出價和發布商品的許可權1個月。

Ⅸ 天貓怎麼投訴商家

天貓投訴商傢具體抄做法如下：襲

1、首先在淘寶的首頁點擊「我的淘寶」。