㈠ 葯品行業客戶投訴怎麼處理
積極面對，理智對待，化解糾紛，若投訴情況屬實，理應滿足投訴者的訴求；若投訴問題不實，也應該向投訴者做好解釋工作。
㈡ 葯品投訴
我是這樣認為的，首先你必須拿到你該拿到的證據，例如葯商給你的收據或者信譽卡回，如現在沒有拿答到，那就拿個可以錄音的手機，錄下你們的說話。證明是他賣給你的！
然後去找他理論，如果金額不大自己認了買個教訓，如果金額大了拿起法律武器！其次馬上去正規醫院檢查，看看有沒有問題，身體第一！等確定沒有事情以後再去處理這個事情！ 能想到這些暫時！
㈢ 葯品質量投訴
如果你作為消費者的角度懷疑葯品有問題，可以向當地的葯品食品監督管理局稽查分局或者流通科投訴舉報；今你作為公民的舉報義務，同時也為了維護消費者患者的權益。如果投訴被受理，管理部門自有一套正規的處理程序，會派出稽查人員去現場檢查抽樣，抽樣由當地的葯品檢驗部門（葯檢所）負責檢驗並出具檢驗報告。一般情況你去投訴講明情況就可以了。如果一定要你自己送檢，比較麻煩，因為這要走的是被檢單位自送樣的程序，葯檢所出具的檢驗報告只對送樣負責。如果是葯監局自己的工作人員現場抽樣的，葯檢所出具的檢驗報告對整批葯品負責。另外送檢的抽樣量有具體的規定。如果自己覺得購買的那瓶葯服後覺得有問題就送檢，光是抽樣量就不夠。送檢收費是有具體的清單的，那一般是針對葯品經營企業而言，收費的多少要看涉及到檢驗項目。例如某醫葯公司進口了一批氨基酸注射液，貨到了，驗收入庫前請葯檢所抽檢。
如果是你個人去送檢不必要。葯品管理法規定各級食品葯品監督管理部門是葯品科研、生產、流通、銷售各環節的具體主管部門。
如果投訴後，葯監部門查出該葯品確實有問題，消費者可以退換貨。由此造成人身健康損害的，有醫療事故處理辦法、葯品管理法、消費者權益保護法可以參照。
㈣ 怎麼投訴假葯
假冒偽劣葯品貽誤病情，嚴重危及病人生命安全，令人深惡痛絕，可是一提到哪些情況向葯監回部門投訴，如何答投訴，很多消費者卻不了解，近期本報接到許多讀者詢問，記者昨日就此事咨詢了營口市葯監局。
據營口市葯監局的工作人員介紹，消費者遇到如下情況，可向葯監部門投訴：葯品包裝上未標明有效期或者更改有效期的；葯品出現霉變、破損、混沌、過期等現象；葯品超過有效期的；葯品包裝上沒有註明或者更改生產批號的；葯品防偽標識或防偽電話存在疑點。
投訴辦理：消費者應持葯品或醫療器械和相關票據（發票或收據）向葯監部門進行投訴，或通過舉報電話（2833662）或舉報信箱投訴。另外，消費者用葯後如發生不良反應，包括出現過敏、胃腸道不適等現象或用葯期間出現生命危險等應先行就醫，確診是否為葯品引起的不良反應。若確認為是用葯的不良反應，醫療機構將向不良反應中心報告，消費者也可向葯監部門反映。
㈤ 遇到葯品問題如何進行有效投訴
你懷疑購買葯品.醫療器械有質量問題.可向食品葯品監督部門投訴,對購買葯品.醫療器械的價格有疑問.可向物價投訴.如果醫保用葯方面的問題,可向勞動和社會保障部門咨詢.
㈥ 生活中遇到食品或葯品質量問題應該怎麼投訴
首先感謝您對我局工作的關注，如果您在生活中遇到食品或葯品質量問題，可以撥打12331投訴舉報熱線，根據被舉報對象的管轄地，按照語音提示輸入數字01-08進行反映。
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㈦ 葯品投訴類問題解決
上千盒葯品都缺粒嗎？你們是直銷給患者還是銷到葯批呢？葯監局據我了解好像沒有此類部門哦，它主要是葯廠生產、銷售的管理者，這應該不歸他管吧
㈧ 用葯投訴————完全影響我的工作
這個葯和平常所說的安定是一類葯物，
所謂不良反應是指按正常用法、用量應用葯物預防、診斷或治療疾病過程中，發生與治療目的無關的有害反應。其特定的發生條件是按正常劑量與正常用法用葯，在內容上排除了因葯物濫用、超量誤用、不按規定方法使用葯品及質量問題等情況所引起的反應。
所以，如果你出現不良反應，醫院沒有任何責任
㈨ 遇到食品葯品安全質量問題，如何投訴
你可打12315投訴相關食品葯品質量安全問食！
根據食品 安全法第八十條：縣級以上衛生行政、質量監督、 工商行政 管理、食品葯品監督管理部門接到咨詢、投訴、舉報，對屬於本部門職責的 ，應當受理，並及時進行答復、核實、處理；對不屬於本部門 職責的，應當書面通 知並移 交有權處 理的部 門處理。有權處理 的部門應當及時處理，不得推諉；屬於食品安全事故 的，依照本 法第七章有關規定進行處置。
現在的食品是分 段 管 理。質監 管生產， 工商管流通，農業管田間地頭，食葯管餐飲和現場制售。
食葯局還承擔著當地食品安全委員會辦公室 的職責，負責協調各部門和 調查食品安全事故。
㈩ gsp葯品投訴的處理原則是什麼
依據：《葯品管理法》及其實施條例、2013年版GSP等法律法規制定本制度。
正文：1.質量管理部及業務部共同負責客戶的質量投訴的管理工作。2.質量管理部在接到客戶投訴後應填寫「用戶投訴處理記錄」，詳細記錄投訴日期、投訴人（企業）、投訴內容。對投訴調查的情況和處理過程及結果情況出應詳細記錄下來。3.對客戶投訴的責任部門及責任人，公司人事行政部門視情況進行教育、並列入質量職責中進行考核、處罰。4.對客戶的葯品質量投訴，質量管理部應會同業務部進行充分的調查、取證後做出處理：4.1如對方單位在本市，則應接到質量投訴後24小時內趕到投訴單位，進行質量問題的復查核實，必要時可抽樣送葯品檢驗機構檢驗，盡快進行質量確認；若投訴單位在外埠，視路途遠近及交通情況，最遲應在接到質量投訴後7日內趕到投訴單位，進行質量問題的復查核實等處理工作，必要時可抽樣送當地葯品檢驗機構檢驗，盡快進行質量確認；
對調查確認後的質量投訴要及時做出處理：
1、若經復查核實後確認該葯品質量合格，應在質量確認後24小時內通知對方質量管理部門摘除黃牌，恢復銷售；
2、若經復查核實後確認該葯品存在質量問題，且該產品批號葯品仍在有效期內，亦未超過簽訂供貨合同時約定並註明的本公司質量負責期限（自本公司出庫發貨之日起計，6個月內），則應按《退貨葯品管理規定》及時通知對方進行退換貨處理；
3、若經復查核實後確認該葯品存在質量問題，且該產品批號葯品仍在有效期內，但已超過了簽訂供貨合同時約定並註明的本公司質量負責期限，則應及時積極配合投訴單位與原供貨單位進行查詢聯系退換貨事宜。在徵得原供貨方書面同意並已收到原供貨方發來用於換貨的新批號到貨後，方可通知投訴單位，進行退換貨處理；
4、若質量投訴的葯品已超過有效期，亦超過了原合同約定的本公司質量責任期限，則不再受理該產品批號葯品的質量查詢與投訴，而應由對方按規定進行報廢處理。
5、若經復查核實後確認該葯品存在質量問題，且該產品批號葯品仍在有效期內的，則應按《退貨葯品管理規定》及時通知對方進行退貨或換貨處理。
6.若因葯品質量問題已危及使用者人身健康安全，或已造成葯療事故，則應在處理質量投訴的同時，還應按《葯品質量事故的報告與處理規定》進行葯品質量事故的報告；若屬於新的不良反應、罕見不良反應或嚴重不良反應，則應在處理質量及投訴的同時，還應按《葯品不良反應報告的管理規定》的有關規定進行葯品不良反應的報告；
7.對質量投訴時收集的意見，明確有關人員的責任，涉及到的部門必須認真做好處理記錄，制定出防範措施，提高服務水平。
8.對公司形象、業務影響較大的質量投訴必須向總經理匯報。